Багетные мастерские

[Ivi 5077 46491]

18 минут назад, Tari сказал(а):

Всем сердцем желаю, чтобы выбраться таки дошли в целости и сохранности!

 

 

Спасибо, вышивки небольшие, но и на них было потрачено время! 

 

18 минут назад, Tari сказал(а):

 

 

То есть тебе пытались навязать услугу, не прокатило, конфликт проходил в острой форме - и в итоге тебя рублём наказали? Изумительно.

или плохой злой клиент сам отказался от услуги, сам дурак,  которую ему предлагали, потому что не захотел больше терпеть самодеятельность, о которой он не просил....  

[ss_kosareva 2642 16583]

Настя!

Получите вышивки, проверьте все ли нормально, не попорчено.

И, конечно, требуйте деньги за дорисовку. 

Вам ведь деньги не с неба падают. Надо найти аргументы. И не важно, в каком тоне Вы отвечали на ИХ грубость. 

Пусть они несут ответственность за свои промахи.

 

Посоветуйте им почитать наш форум. Пусть хотя бы испугаются растерять клинтов.

 

 

 

 

 

[AliraRo 622 3845]

6 часов назад, ss_kosareva сказал(а):

Посоветуйте им почитать наш форум. Пусть хотя бы испугаются растерять клинтов.

 

 

 

 

 

Мне кажется, они могут и не испугаться. Учитывая то как много людей отдали им на оформление вышивки во время ФР.

[Ivi 5077 46491]

8 часов назад, ss_kosareva сказал(а):

 

И, конечно, требуйте деньги за дорисовку. 

 

Светлана, я для себя решила, что общение между мной и Багеткорсетом закончено. Не хочу. Это лишь говорит об их настоящему отношению к клиенту вот и все.  

 

8 часов назад, ss_kosareva сказал(а):

 

Посоветуйте им почитать наш форум. Пусть хотя бы испугаются растерять клинтов.

 

 

 

1 час назад, AliraRo сказал(а):

Мне кажется, они могут и не испугаться. Учитывая то как много людей отдали им на оформление вышивки во время ФР.

Я не думаю что они чего-то испугаются кроме Роспотребнадзора, именно  это и прозвучало в разговоре, после которого Багеткорсет решил что все-таки отправим мне вышивки обратно, а не будет откладывать на неопределенный срок " до того как Ирина приедет". Моя история не призвана кого-то испугать или отговорить от работы с Багеткорсетом. Каждый человек решит сам, или на своем опыте. 

 

Я бы очень хотела, что бы уровень работы с клиентами у них стал выше, потому что здесь не раз и не от меня прозвучали слова о недовольстве Багеткорсета клиентами, если те просят сделать работы не так как они хотят. Это не приемлемо. Я купила в магазине не молоко а ряженку, кассир остался мной недоволен... 

[Утро 991 13697]

1 час назад, Ivi сказал(а):

Моя история не призвана кого-то испугать или отговорить от работы с Багеткорсетом. 

Настя, я правильно поняла, что Вы недавно стали мамой? Может показаться, что вопрос не по теме, но Вы так остро реагируете, что я узнаю себя и мне аж больно всё это читать. (Я думала с ума сойду от ненависти к подросткам, которые курили у меня под окном, а Я с новорожденной лялькой сидела в никотиновом тумане). Это гормоны. Это пройдёт. Но сути дела не меняет. Им с Вами тяжело работать, но Вы от этого не становитесь менее правы. 

Для себя рассматриваю только дистанционное оформление. И Багеткорсет навсегда вычеркиваю из списка кандидатов на оформление своих работ, основываясь не только на Вашем отзыве. Спасибо. Берегите себя. Побольше Вам позитивных эмоций. 

[Ivi 5077 46491]

2 часа назад, Утро сказал(а):

Настя, я правильно поняла, что Вы недавно стали мамой? Может показаться, что вопрос не по теме, но Вы так остро реагируете, что я узнаю себя и мне аж больно всё это читать. (Я думала с ума сойду от ненависти к подросткам, которые курили у меня под окном, а Я с новорожденной лялькой сидела в никотиновом тумане). Это гормоны. Это пройдёт.

На самом деле история с дуэтом произошла в прошлом году, и я о ней где-то писала но сухо и не так как я на самом деле чувствовала, когда ребенок был совсем маленьким. Было не ловко, что ли...  В этом году  ситуация  снова "мы знаем как лучше". Потом обнаружился брак. Делала ключницу на подарок, не видела ее, одариваемые мне ничего не сказали, может быть им тоже было неловко мне говорить. Не знаю. Расстроилась, решила написать. В конце концов у нас пишут свое мнение и свои ощущения  о новинках различных фирм, почему я не могу это сделать. 

 

3 часа назад, Утро сказал(а):

 Но сути дела не меняет. Им с Вами тяжело работать, но Вы от этого не становитесь менее правы. 

 

Да мне тяжело с ними работать, особенно когда давят, игнорируют мнение. А мне с этими картинами жить и мне их дарить. 

 

3 часа назад, Утро сказал(а):

. Берегите себя. Побольше Вам позитивных эмоций. 

[Tari 2108 10193]

5 часов назад, Утро сказал(а):

Для себя рассматриваю только дистанционное оформление. И Багеткорсет навсегда вычеркиваю из списка кандидатов на оформление своих работ, основываясь не только на Вашем отзыве. Спасибо.

Присоединяюсь к этим словам. Это и моя ситуация.

 

6 часов назад, Ivi сказал(а):

Я не думаю что они чего-то испугаются кроме Роспотребнадзора, именно  это и прозвучало в разговоре, после которого Багеткорсет решил что все-таки отправим мне вышивки обратно, а не будет откладывать на неопределенный срок " до того как Ирина приедет". 

Настя, ты молодец!!! Не растерялась. Я горжусь тем, что ты смогла отстоять себя и свои работы.

[Novia 3443 47202]

А вот, девочки, кстати - ведь роспотреб тоже может оказать влияние на их дисциплинированность и выполнение обязательств перед клиентом. Они же сфера услуг. Вот в такой ситуации, когда уже не хочется общаться с этими багетчиками (и я прекрасно понимаю это), можно же просто молча направить электронное письмо в роспотреб со всеми переписками, чеками и прочими доказательствами. Я бы наверно из вредности слила бы всё при таком отношении. Живительные люли, ну или просто проверка очень отрезвляет зазвездившихся.

[ss_kosareva 2642 16583]

14 часов назад, Novia сказал(а):

А вот, девочки, кстати - ведь роспотреб тоже может оказать влияние на их дисциплинированность и выполнение обязательств перед клиентом. Они же сфера услуг. Вот в такой ситуации, когда уже не хочется общаться с этими багетчиками (и я прекрасно понимаю это), можно же просто молча направить электронное письмо в роспотреб со всеми переписками, чеками и прочими доказательствами. Я бы наверно из вредности слила бы всё при таком отношении. Живительные люли, ну или просто проверка очень отрезвляет зазвездившихся.

Может не стоит? Может Настя права?

В Вашем варианте еще неизвестно, кому больше вреда можно нанести, себе или этим ... не знаю как назвать.

С таких все "как с гуся вода".  А свою душу беречь надо.

 

[AssOlka 9450 68886]

Если честно, мне Багет-корсет никогда не нравился. И я не понимала, почему даже ради абсолютно классического оформления именно туда готовы отправлять вышивки "за тридевять земель". И ради чего-то особенного - при наличии таких альтернатив, как тот же Айвар, Надежда Шишкина и Оксана Юрова (иногда даже из тех же городов, где эти багетки расположены). 

Изначально меня отталкивал их "М-маркетинг". Как по мне, весьма агрессивный. Но несколько лет назад, я так понимаю, там ещё были весьма адекватные цены - возможно, кого-то и это "подкупало". Сейчас ради интереса посмотрела на их оформление в группе вк, на ценник... Прочла то, что Настя написала, соотнесла... Зазвезделись они однозначно!!! Не прислушиваются к мнению клиента и считают своё единственно верным, цены задрали... ну да, м-маркетинг продолжается, это у них грамотно поставлено - вот и весь секрет успеха. 

Кстати, если верно помню, когда они только начинали раскручиваться, у них был другой руководитель/владелец, мужчина. Может быть, со сменой руководства (как нередко бывает), и пошли эти заскоки? 

[Lorans 10586 96681]

1 минуту назад, AssOlka сказал(а):

Если честно, мне Багет-корсет никогда не нравился. И я не понимала, почему даже ради абсолютно классического оформления именно туда готовы отправлять вышивки "за тридевять земель". И ради чего-то особенного - при наличии таких альтернатив, как тот же Айвар, Надежда Шишкина и Оксана Юрова (иногда даже из тех же городов, где эти багетки расположены). 

Изначально меня отталкивал их "М-маркетинг". Как по мне, весьма агрессивный. Но несколько лет назад, я так понимаю, там ещё были весьма адекватные цены - возможно, кого-то и это "подкупало". Сейчас ради интереса посмотрела на их оформление в группе вк, на ценник... Прочла то, что Настя написала, соотнесла... Зазвезделись они однозначно!!! Не прислушиваются к мнению клиента и считают своё единственно верным, цены задрали... ну да, м-маркетинг продолжается, это у них грамотно поставлено - вот и весь секрет успеха. 

Кстати, если верно помню, когда они только начинали раскручиваться, у них был другой руководитель/владелец, мужчина. Может быть, со сменой руководства (как нередко бывает), и пошли эти заскоки? 

Они вдвоём  там "руководят".

А с оформлением все просто: есть багетные мастерские, которые готовы прислушиваться к мнению клиента, даже если оно бредовое с художественной точки зрения. Предложить свой вариант, но корректно откатить назад, если клиенту это предложение не нравится. А есть багетки, где ты отдаёшься на волю мастера, в результате может быть шедевр, который нравится всем, кроме тебя. 

Так же и с ценами, и с общением с клиентами. 

Про Багет-корсет правильно вы говорите, грамотно выстроенный маркетинг: мы можем все! И плюс работа дизайнеров, которые должны оказаться помощь, и,   увы, не в каждом городе есть. Вот мы на все это и ведёмся. Заказов - тьма, отсюда и все прочие проблемы - и сроки, и ценник, и формат общения и пр. 

 

 

[AssOlka 9450 68886]

2 минуты назад, Lorans сказал(а):

грамотно выстроенный маркетинг: мы можем все! И плюс работа дизайнеров, которые должны оказаться помощь, и,   увы, не в каждом городе есть. Вот мы на все это и ведёмся. 

Плюс отдельно выделенные сотрудники для качественных фото и ведения соцсетей. И "имя", которое работает "на них". Как говорится - сначала вы работаете на имя, потом оно на вас. Но даже в таком случае это не даёт им права хамить и обесценивать мнение и пожелания клиентов. Репутация, она такая - долго нарабатывается, а потерять её можно довольно быстро. С таким отношением и подобными отзывами, если ничего не изменится, рано или поздно потеряют. И это ещё не все пишут о своём негативном опыте, сколько на самом деле разочарованных и "проглотивших" - мы не знаем. 

[Lorans 10586 96681]

2 минуты назад, AssOlka сказал(а):

Плюс отдельно выделенные сотрудники для качественных фото и ведения соцсетей. И "имя", которое работает "на них". Как говорится - сначала вы работаете на имя, потом оно на вас. Но даже в таком случае это не даёт им права хамить и обесценивать мнение и пожелания клиентов. Репутация, она такая - долго нарабатывается, а потерять её можно довольно быстро. С таким отношением и подобными отзывами, если ничего не изменится, рано или поздно потеряют. И это ещё не все пишут о своём негативном опыте, сколько на самом деле разочарованных и "проглотивших" - мы не знаем. 

Так и есть . А выделенные фотограф и маркетолог  заложены в цены на работы. Мы и платим за это. 

Хамить  и навязывать свое мнение их известность, безусловно, права не даёт. Да это и не хамств по большей части, а общение свысока: внимай, детка, с тобой общаются "продвинутые " художники. Знаю, о чем говорю, так как имела опыт работы с ними. 

Проблема в целом  как раз в несоответствии продвигаемого образа и фактических действий. Клиентоориентированность - только на словах .  Но клиенты у них будут. Увы. Россия большая. И имя их знают, и  шлют со всех уголков. И оформление у них местами неординарное, и  выбор багета- широкий, а чего нет - подвозят, и маркетинговая политика правильная.  

[Novia 3443 47202]

1 час назад, ss_kosareva сказал(а):

Может не стоит? Может Настя права?

В Вашем варианте еще неизвестно, кому больше вреда можно нанести, себе или этим ... не знаю как назвать.

С таких все "как с гуся вода".  А свою душу беречь надо.

 

Ну понятное дело стоит или не стоит решать тому, кто находится в этой ситуации. А вред себе... я даже не знаю. Ну какой вред? Если, допустим, вышивки получены обратно, то с горе-багетчиками ничего не связывает. 

Я все же за воспитательные меры)))

И может будет не с гуся вода, т.к. могут прийти с проверкой, а проверок боятся все, потому что найдут что-нибудь из нарушений обязательно, а это штрафы.

[AssOlka 9450 68886]

31 минуту назад, Lorans сказал(а):

Проблема в целом  как раз в несоответствии продвигаемого образа и фактических действий. Клиентоориентированность - только на словах .  Но клиенты у них будут. Увы. Россия большая. И имя их знают, и  шлют со всех уголков. 

Вот именно, что знают имя. Может, действительно есть смысл не проглатывать и не думать, что раз они "крутые", то действительно лучше знают (ещё один аспект, кстати), а больше говорить-говорить-говорить о том, с чем реально пришлось столкнуться, чтобы вышивальщицы начали понемногу снимать розовые очки в отношении них? Иначе так вознесутся, что, действительно, только проверка сможет охладить их "творческий пыл". Ведь не было у них раньше такого, а если и было - то наверняка в меньших масштабах. 

Что касается неординарного оформления - ну вот что, из того, что они делают, не подвластно Айвару, Надежде или Оксане? Да всё они могут и не хуже, если не лучше. Ну ладно, Айвар, человек своеобразный (по слухам - сама с ним общалась исключительно в положительном ключе). Но и у Надежды, и у Оксаны можно сделать не менее неординарное оформление - а вот отношение человеческое будет. Что-то они не зазнались до сих пор, хотя известны в этой сфере гораздо дольше. 

[nata-li 178 680]

17 минут назад, Lorans сказал(а):

Так и есть . А выделенные фотограф и маркетолог  заложены в цены на работы. Мы и платим за это. 

Хамить  и навязывать свое мнение их известность, безусловно, права не даёт. Да это и не хамств по большей части, а общение свысока: внимай, детка, с тобой общаются "продвинутые " художники. Знаю, о чем говорю, так как имела опыт работы с ними. 

Проблема в целом  как раз в несоответствии продвигаемого образа и фактических действий. Клиентоориентированность - только на словах .  Но клиенты у них будут. Увы. Россия большая. И имя их знают, и  шлют со всех уголков. И оформление у них местами неординарное, и  выбор багета- широкий, а чего нет - подвозят, и маркетинговая политика правильная.  

Мне у них багет очень нравиться. Плохо что у них на сайте нет ассортимента материалов с прайсом, чтобы можно было выбрать и заказать интересующее. 

Жаль что они отдельно рамы не делают.  Паспорту резное с дорисовкой на каждом углу есть, а вот красивого  и необычного багета мало где можно найти. 

[Palex 4569 49504]

16 часов назад, Novia сказал(а):

вот, девочки, кстати - ведь роспотреб тоже может оказать влияние на их дисциплинированность и выполнение обязательств перед клиентом.

 

35 минут назад, Novia сказал(а):

Ну понятное дело стоит или не стоит решать тому, кто находится в этой ситуации. А вред себе... я даже не знаю. Ну какой вред?

   Конечно, обращаться - это личное решение. 

   Закон о защите прав потребителей чётко регулирует отношения между потребителем и исполнителем услуг и работ.

В нем запрещено навязывание услуг, недопустимо нарушение сроков исполнения и др.

   Отправляется претензия в почту Роспотребсоюза  с документами (чеки, сканы смс, переписки и др.).

Если не будет ответа, то жаль, значит придется отстаивать свои права самостоятельно или не отстаивать, ну и какой вред себе?

   Шлейф "ненавязчивого советского сервиса" тянется из прошлого до сих пор и, если мы не будем отстаивать свои права потребителя, то ничего не изменится.  

[Novia 3443 47202]

25 минут назад, Palex сказал(а):

 

   Конечно, обращаться - это личное решение. 

   Закон о защите прав потребителей чётко регулирует отношения между потребителем и исполнителем услуг и работ.

В нем запрещено навязывание услуг, недопустимо нарушение сроков исполнения и др.

   Отправляется претензия в почту Роспотребсоюза  с документами (чеки, сканы смс, переписки и др.).

Если не будет ответа, то жаль, значит придется отстаивать свои права самостоятельно или не отстаивать, ну и какой вред себе?

   Шлейф "ненавязчивого советского сервиса" тянется из прошлого до сих пор и, если мы не будем отстаивать свои права потребителя, то ничего не изменится.  

абсолютно верно! Они могут позиционировать себя творцами высокого искусства и небожителями, но закон вполне четко регулирует их деятельность, также как, к примеру, магазины или упаковщиков подарков.

 

Так что будут жалобы - будут работать лучше. И хамить меньше.

[nata-li 178 680]

3 часа назад, Palex сказал(а):

 

   Конечно, обращаться - это личное решение. 

   Закон о защите прав потребителей чётко регулирует отношения между потребителем и исполнителем услуг и работ.

В нем запрещено навязывание услуг, недопустимо нарушение сроков исполнения и др.

   Отправляется претензия в почту Роспотребсоюза  с документами (чеки, сканы смс, переписки и др.).

Если не будет ответа, то жаль, значит придется отстаивать свои права самостоятельно или не отстаивать, ну и какой вред себе?

   Шлейф "ненавязчивого советского сервиса" тянется из прошлого до сих пор и, если мы не будем отстаивать свои права потребителя, то ничего не изменится.  

Дорисовка уже была оплачена заказчиком. Они обязаны нарисовать то,  за что выставили счет, который заказчик уже оплатил. В противном случае это мошенничество и обман потребителя.  Или вернуть заказчику деньги в полном объеме за неоказанную услугу.

[nata-li 178 680]

25.02.2021 в 14:15, Selenia сказал(а):

Знаете, вот то же самое, правда без бевела... И то же у Седы оформляла. Хотела оформить сову с дорисовкой шариков, но меня очень долго и упорно отговаривали. В итоге меня "отговорила" цена, как-то уж дорого за 2 маленьких шарика внизу  2350р отдавать. Запрашивала цены на все комбинации ( 3 рамы, обычное и музейное стекло, дорисовка). Разница оформления с обычным стеклом и музейным по акции в 3000+ то же большая как по мне. Думаю, если что, пойду в своей любимой багетки дорисовку сделаю.

Со скелетами вроде и нравится, но думала элементы дорисовки будут крупнее... Не додумалась попросить переделать, да и не слишком конфликтная... 

Всё действо по оформлению в БагетКорсет с момента отправления, до момента получения трёх работ длилось чуть больше 5 месяцев.
По итогу хочу сказать, что сделать так, и даже лучше, дешевле и с расшифровкой стоимости может любимая мной багетная мастерская "Идея". 

По требованию заказчика они обязаны предоставить прайс на стоимость своих материалов и работ, на весь свой ассортимент!!!!!

Заказчик имеет право знать что и сколько стоит.  и из чего складывается стоимость

В противном случае это мошенничество и обман потребителя, и прямая дорога в Роспотребнадзор

[ss_kosareva 2642 16583]

5 часов назад, Novia сказал(а):

 А вред себе... я даже не знаю. Ну какой вред? Если, допустим, вышивки получены обратно, то с горе-багетчиками ничего не связывает. 

Я думаю, что продолжив борьбу с багеткой, слишком много негатива проникает в нашу душу: осуждение, злоба, ненависть... И времени много отбирает эта борьба. Вон мы сколько обсуждаем эту проблему. И большинство из нас готовы к борьбе.

Может стоит свои силы и положительную энергию направить на себя и своих близких. И себе спокойнее, и пользы больше.

А они... Уже много клиентов потеряли.

 

Из опыта. У меня был опыт общения с Айваром, единственный и последний раз. В 2014 году. Но помню до сих пор.

Тогда я была в восторге от его оформления. Но для меня это было очень дорого.

Наступал др моей внучки. Ей исполнялось 20 лет. И я решилась. Кстати, сумму на оформление я обговорила не маленькую.

Скажу коротко. Мои пожелания Айвар отставил в сторону и сделал полность противоположное оформление. На мою просьбу сделать то, что я просила, мне было объяснено примерно то же самое, что и Анастасии, мне напомнили все регалии Айвара, и да, интонации были по меньшей мере высокомерны.

Я настояла на своем.

Следующий вариант был из серии лишь бы отделаться. Я попросила добавить изюминку. Уж слишком просто все смотрелось: и багет, и паспарту.

Тогда он отдал мою работу Кате. И Катя сотворила чудо.

И вишенка на торте. Задник был из какой-то бумаги, типа плотных обоев. Больше никогда такого задника мне никто не делал.

К Айвару я с тех пор больше не обращаюсь. Сначала следила за его работами. Но мне кажется, что большинство его работ это ЕГО работа. Редко встречаю шедевры.

 

Вот такая моя история. Ия, к сожалению, иногда ее вспоминаю.

 

 

 

 

 

 

 

 

[Novia 3443 47202]

2 минуты назад, ss_kosareva сказал(а):

Я думаю, что продолжив борьбу с багеткой, слишком много негатива проникает в нашу душу: осуждение, злоба, ненависть... И времени много отбирает эта борьба. Вон мы сколько обсуждаем эту проблему. И большинство из нас готовы к борьбе.

Может стоит свои силы и положительную энергию направить на себя и своих близких. И себе спокойнее, и пользы больше.

А они... Уже много клиентов потеряли

Светлана, но мы же не в суд агитируем идти. Речь не о борьбе - просто потратить от силы полчаса своего времени сесть и написать претензию, потом отправить её. Всё. Зато может в дальнейшем эти люди будут видеть берега и хотя бы соблюдать договоренности, что сбережет нервы другим. Мы же не любим, когда нас обсчитывают в магазине, обвешивают, требуем возврат денег, если получаем бракованный товар. Тут тоже самое, только цена вопроса выше.

 

[Palex 4569 49504]

36 минут назад, ss_kosareva сказал(а):

Я думаю, что продолжив борьбу с багеткой, слишком много негатива проникает в нашу душу: осуждение, злоба, ненависть... И времени много отбирает эта борьба. Вон мы сколько обсуждаем эту проблему. И большинство из нас готовы к борьбе.

Зачем бороться? "Битва за урожай!" - уже проходили это.

Если считаете, что Ваши права нарушены, то  внимательно, с карандашом читаете "Закон о защите прав потребителей",  отмечаете пункты, по которым есть нарушение и пишите претензию (в 2-х зкз., если вручаете лично).

Никакой злобы и ненависти, к чему эти эмоции?

Кстати, часто простой вопрос :" Вы хотите, чтобы Роспотребнадзор рассмотрел возникшую проблему?" помогает положительно решить вопрос.

 

36 минут назад, ss_kosareva сказал(а):

Может стоит свои силы и положительную энергию направить на себя и своих близких. И себе спокойнее, и пользы больше.

 

  Сфера услуг - это не только багетные мастерские. Например, куплен какой-то товар. а он оказался с браком (дырка или ещё что-то), возникает желание вернуть, получить деньги или обменять, потому что нарушено право на покупку  качественного товара. Правильно? Или оставить себе?

 

36 минут назад, ss_kosareva сказал(а):

А они... Уже много клиентов потеряли.

Не уверена,  не все заказчицы с форума, часто бывает, что не верят чужому опыту пока сами не набьют шишку

[Palex 4569 49504]

4 часа назад, nata-li сказал(а):

В противном случае это мошенничество

Это не мошенничество, т.к. мошенничество -  есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием  (УК РФ Статья 159. Мошенничество)

[Fransilina 1975 17875]

Немножечко позитива в эту тему. У нас при рукодельном магазине открылась багетка (раньше они только принимали и отвозили в "рамгород", где успешно мне засрали димовскме шары). Оформлением довольна