Как купить схему через базу схем (вопросы, проблемы)

[monstrochka 33642 132790]

2 минуты назад, svegaj сказал(а):

Здравствуйте. Подскажите схема скачивается с этого сайта или после оплаты файл нужно ждать от дизайнера ?

После оплаты в течение нескольких минут Вам на почтовый ящик, указанный при регистрации на нашем сайте, придет ссылка для скачивания схемы.  Ссылка действует в течение 24 часов.

Если письмо со ссылкой не упало во входящие - проверьте в папке "спам", бывает, что настройки ящика отправляют письма туда

[Лисонька15 1 0]

Доброе утро)

Помогите, пожалуйста,  сменить адрес электронной почты, куда приходят схемы после покупки.

Старый, ранее указанный,  не получается восстановить.

[monstrochka 33642 132790]

Саш @Aleksandra, думаю это к вам вопрос... 

[Aleksandra 8487 26456]

Лисонька15, адрес меняется в Настройках

[Indiga88 12 78]

Скажите, я одна не вижу корзины?

[monstrochka 33642 132790]

1 минуту назад, Indiga88 сказал(а):

Скажите, я одна не вижу корзины?

[Indiga88 12 78]

Спасибо, туплю)

[helloannlee 2 0]

Здравствуйте. Оплатила схему, но мне на почту ничего не пришло, страница с историей покупок не открывается вообще. Прилагаю скрины страницы истории, почты входящих писем и спама, а та   кже скрин об оплате

[monstrochka 33642 132790]

@Aleksandra, Саш, глянешь?

[Aleks 1291 4329]

@helloannlee, проблема в том, что вчера вечером в течение часа в дата-центре были технические работы, в связи с этим наш сервер в течение этого времени не работал. К сожалению, в таких случаях оплата именно через Сбербанк.Онлайн/Яндекс.Кассу все равно проходит - из-за несовершенства механизма обработки платежей Яндексом. Извините за неудобства.

 

Деньги должны быть возвращены на Ваш счет Яндексом в течение недели. Если этого вдруг не произойдет, обязательно пишите, так или иначе деньги обязательно вернем.

[озюка 277 3851]

У меня вчера тоже была эта проблема: купила схему, деньги списали, но на почту схема так и не пришла.

Решила подождать и " переспать с этим ночь"!

И сегодня утром письмо со схемой появилось в моей почте, правда архив оказался пустым....

Но я смогла скачать схему в истории покупок, без проблем! 

[helloannlee 2 0]

12.11.2020 в 09:41, Aleks сказал(а):

@helloannlee, проблема в том, что вчера вечером в течение часа в дата-центре были технические работы, в связи с этим наш сервер в течение этого времени не работал. К сожалению, в таких случаях оплата именно через Сбербанк.Онлайн/Яндекс.Кассу все равно проходит - из-за несовершенства механизма обработки платежей Яндексом. Извините за неудобства.

 

Деньги должны быть возвращены на Ваш счет Яндексом в течение недели. Если этого вдруг не произойдет, обязательно пишите, так или иначе деньги обязательно вернем.

здравствуйте. прошло чуть больше недели, но деньги так и не вернулись

[Aleks 1291 4329]

helloannlee, отписал в личку

[Дикая белочка 10363 69112]

Думаю, это не важно, но вчера покупала схему на сайте (все в порядке), и Сбербанк Онлайн вот такое уведомление выдал ( стикерами номер карты закрыла)   Организация 1-2-3  stitch? Не замечала, раньше так же было? 

[monstrochka 33642 132790]

2 часа назад, Дикая белочка сказал(а):

Думаю, это не важно, но вчера покупала схему на сайте (все в порядке), и Сбербанк Онлайн вот такое уведомление выдал ( стикерами номер карты закрыла)   Организация 1-2-3  stitch? Не замечала, раньше так же было? 

У меня такое тоже было , Саша мне ответила, что это похоже на какой-то баг системы сбера.

[Сухина 3 0]

Добрый день!!! Хочу купить схему Инны Байденко Уланская балада. 

[monstrochka 33642 132790]

5 минут назад, Сухина сказал(а):

Добрый день!!! Хочу купить схему Инны Байденко Уланская балада. 

И? 
В чем Ваш вопрос?

Ценник висит, схема в базе продается... Жмите на ценник, кладите в корзину, оплачивайте, вышивайте с удовольствием 

[Сухина 3 0]

В корзину кинула, а саму корзину не найдуДобрый день!!! Хочу купить схему Инны Байденко Уланская балада. 

[monstrochka 33642 132790]

Только что, Сухина сказал(а):

В корзину кинула, а саму корзину не найдуДобрый день!!! Хочу купить схему Инны Байденко Уланская балада. 

Смотрите в нижний правый угол экрана телефона/планшета/монитора.

[Сухина 3 0]

И на телефоне не вижу

[monstrochka 33642 132790]

[monstrochka 33642 132790]

@Сухина, у Вас на схеме то при добавлении ее в корзину зеленым высветилось, что схема "в корзине?

[Last_punk 3 1]

Здравствуйте. Купила схему https://www.stitch.su/mashtakova_nadezhda/31796 но вместо нее пришла вот эта https://www.stitch.su/mashtakova_nadezhda/26184

Изменено 27 ноября 2020 пользователем Last_punk

[monstrochka 33642 132790]

19 минут назад, Last_punk сказал(а):

Здравствуйте. Купила схему https://www.stitch.su/mashtakova_nadezhda/31796 но вместо нее пришла вот эта https://www.stitch.su/mashtakova_nadezhda/26184

Минуту, выясним у дизайнера... 

 

UPD. Запрос я отправила Надежде, как увидит, думаю разрешим всё, не переживайте...  

[ne-angelochek 646 1366]

12 часов назад, Last_punk сказал(а):

Здравствуйте. Купила схему https://www.stitch.su/mashtakova_nadezhda/31796 но вместо нее пришла вот эта https://www.stitch.su/mashtakova_nadezhda/26184

Файлы заменила. 

Если что пишите мне на почту  MashtakovaNa@yandex.ru