Как вы выбираете интернет-магазин?

[niksi 12171 33876]

1 час назад, ksen_s40 сказал:

Но что-то не вижу такого на форуме.

плохо ищете - http://forum.stitch.su/topic/1968/

но отзывов мало

[Little soul 788 5788]

прежде всего смотрю условия доставки - есть ли Питер -  самовывоз - без доплат и возможностью расплатиться наличными при получении. Зачем смотрю ассортимент - ищу наборы в своем вкусе. 

[Ксен40 13606 113223]

В 08.08.2016 at 14:12, niksi сказал:

плохо ищете - http://forum.stitch.su/topic/1968/

но отзывов мало

Наташа, спасибо за подсказку! Сегодня забрала заказ, очень довольна!

[Ambersun 6 9]

Не нашла тему про "Первый рукодельный".... 

[Hortensia 1667 12224]

Какой хороший опрос, было интересно ответить на вопросы! 

Обращаю внимание на цены, на адрес магазина, на способы оплаты. Настораживают магазины, где только эл. адрес для обратной связи. Имеет значение и культура общения продавца. Стараюсь найти отзывы о магазине. Но должна признаться, если какой-то нужный товар только в этом магазине, то рискну и не смотря ни на что сделаю заказ. 

[Belle Elle 130 101]

Подскажите, в каком интернет-магазине есть доставка СДЭК? Кроме Димшопе, в Димшопе нет, к сожалению, нужного товара((

[Любимые крестики 1482 19463]

4 часа назад, Belle Elle сказал:

Подскажите, в каком интернет-магазине есть доставка СДЭК? Кроме Димшопе, в Димшопе нет, к сожалению, нужного товара((

Я заказывала доставкой СДЭК в "Мире вышивки" и в магазине  "Влюбленные в рукоделие".

[Vitta 115 898]

4 hours ago, Belle Elle said:

Подскажите, в каком интернет-магазине есть доставка СДЭК? Кроме Димшопе, в Димшопе нет, к сожалению, нужного товара((

Еще Фея работает с СДЭК.  

[Nadinka-Blondinka 20693 129031]

В Мир вышивки есть пункты доставки СДЭК

[Mirola 42 241]

Мой опыт общения с ИМ не очень велик, т.к. много лет уже закупаюсь у нас в городе на сервисах СП либо в Леонардо или Мире пряжи.

Тем не менее, когда у меня снова возникла потребность делать покупки через ИМ, я начала подбирать для себя самый оптимальный вариант.
Первое, что для меня важно - цена вопроса. Тут я просчитываю всё - ведь стоимость в итоге будет складываться и из доставки-комиссий и пр.пр. Есть ИМ, где стоимость требуемого товара выше, чем в других, но зато стоимость доставки намного ниже и при оплате нет комиссии. Соответственно, итог будет выгоднее.
Второй момент - ассортимент товаров. Предпочтение отдаю ИМ, в которых много товаров любимых мной производителей и тех, которые мне интересны.
Третье, наверное, всё таки форма оплаты. Мне удобнее оплачивать товар наложенным платежом, но получать не почтой (т.е наложка без комиссии), а ТК. К сожалению, карта есть, но пополнить её огромная проблема (по семейным обстоятельствам не могу часто выходить из дома).
И тем не менее, много чего закупаю через СП и живьём.

[Hortensia 1667 12224]

8 часов назад, Mirola сказал:

Мой опыт общения с ИМ не очень велик, т.к. много лет уже закупаюсь у нас в городе на сервисах СП либо в Леонардо или Мире пряжи.

 

Ольга, что такое СП?

[Mirola 42 241]

5 часов назад, Hortensia сказал:

Ольга, что такое СП?

СП - это совместные покупки. Приношу извинения, что сразу не расшифровала ))) У нас это очень распространенный вид интернет-торговли, позволяющий отлично экономить.

[LudmilaB 2026 13699]

Предпочитаю магазины, где заказ можно забрать и оплатить в пункте доставки. Почтовой доставкой и предоплатой пользуюсь крайне редко. Очень нравится магазин Империя бисера, но там как раз нет пунктов доставки.

[AssOlka 9429 68625]

Последнее время тоже смотрю на место самовывоза. Т.к. работаю в Москве, то ориентируюсь на территориальную близость к работе. Если есть возможность забрать в ПВЗ в непосредственной близости от работы или хотя бы в районе ближайшего метро, то заказываю там, даже если будет немного дороже, чем в другом месте, но за заказом придется ехать. Драгоценное свободное время все-таки дороже небольшой переплаты  К себе в город заказывала только в Иголке и нитке (так как там нет самовывоза из ПВЗ, только почта) и один раз в ДиМшопе (так как у нас есть СДЕК и была возможность оттуда забрать). 

И еще как-то недоверчиво отношусь к новым и малоизвестным магазинам. Предпочитаю заказать, опять же, пусть чуть дороже - но в известных и проверенных, мне не нужны переживания из-за "пришлют-не пришлют", "а почему не высылают" и проч. Я плачу деньги за заказ и хочу его получить оперативно, пусть и, возможно, чуть дороже, чем там, где заказ надо выбивать и вызванивать (это вообще считаю неприемлемым). Могу, конечно, и в каком-то не самом известном магазине заказать, но только если большинство отзывов положительные и от людей, которые активно общаются на форуме (а не "засланных казачков", которые регаются на форуме только ради отзыва и потом исчезают).

Как-то так

[Kova 808 4397]

В последнее время меня стала ужасно раздражать манера магазинов подтверждать заказ звонком после оформления заказа, может быть, потому что сейчас  практически нет возможности отвечать на эти звонки. А статус заказа не поменяется до тех пор, пока магазин тебя не "достанет", некоторые магазины после первого "недозвона" сообщают, что не дозвонились и заказ не будет отправлен, пока не перезвоню (за свои деньги в другой город). Почему я не могу оформить заказ в один прием, зачем это бессмысленное дублирование? Теперь буду отказываться от таких магазинов, даже если 10 раз проверенный. К сожалению, мода на такие звонки в вышивальных магазинах просто повальная(((

[AssOlka 9429 68625]

10 часов назад, Kova сказал:

 К сожалению, мода на такие звонки в вышивальных магазинах просто повальная(((

Я сталкивалась со звонками только в четырех магазинах, причем только в двух (Мир вышивки и У Люсиль) они были на обязательной основе, а в двух остальных (Рукоделов и Фея) заказ можно самостоятельно подтвердить, поставив галочку в соответствующем поле при оформлении заказа. Еще в одном магазине (7 петель) видела возможность заказать звонок, если в том есть необходимость, а так собирают и отправляют сразу. А в остальных магазинах, где заказывала, звонки вообще не были предусмотрены - так что удивила фраза о повальности)

[Kova 808 4397]

6 часов назад, AssOlka сказал:

Я сталкивалась со звонками только в четырех магазинах, причем только в двух (Мир вышивки и У Люсиль) они были на обязательной основе, а в двух остальных (Рукоделов и Фея) заказ можно самостоятельно подтвердить, поставив галочку в соответствующем поле при оформлении заказа. Еще в одном магазине (7 петель) видела возможность заказать звонок, если в том есть необходимость, а так собирают и отправляют сразу. А в остальных магазинах, где заказывала, звонки вообще не были предусмотрены - так что удивила фраза о повальности)

Я в этом году уже 4 раза закупилась в вышивальных магазинах (ужас какой), раз в "Формуле рукоделия", звонок был около 19.00 в воскресенье, все семейство всполошилось - мы боялись одного очень неприятного известия, сидели кругом вокруг телефона и смотрели на него, не мигая. Еще раз в "Сделай сама", у меня был страшенный ларингит, 2 дня объяснялась знаками и записками,  а магазин эти 2 дня названивал! Только после того, как "домоглись", статус заказа поменялся. А с "Люсилью" был сюрприз: я одно время у них много заказывала, отправляли без звонков, потом был перерыв в несколько лет, концепция поменялась, оказывается. Несмотря на 10 заказов, будут отказываться от магазина. В свое время от "Мира вышивки" отказалась в т.ч. из-за этого. А вот за "Фею" большое спасибо! Прочитала Ваше сообщение про "галочку" в какой-то теме, сразу побежала регистрироваться и проверять (забыв "спасибо" поставить, пошла искать сообщение и исправляться). Я у них до этого спорадически заказывала, но без регистрации. А тут зарегистрировалась, "галочку" нашла, перед 8-м марта оторвалась.

    В невышивальных магазинах за этот же период делала заказы 5 раз (тряпки, вафельница, картридж, внешний жесткий диск, парфюмерия), ни один из 5 магазинов не звонил, роботы молча слали сообщения. Так что это какая-то особенность вышивальных магазинов.

[Natik_V 8854 38843]

Я тоже не люблю,когда звонят, мы с телефоном обычно отдельно друг от друга существуем, терпеть не могу быть к нему привязанной, и перезванивать по межгороду тоже весьма сомнительное удовольствие. 

[snowflake 702 2574]

Но в то же время понятно, почему звонят - чтобы не возить зря заказ, вдруг он сделан "в шутку", а не реальным клиентом. Подтверждение по телефону - хоть какая-то гарантия. А то магазин тратит ресурсы на сборку и доставку заказа, а его никто не собирается выкупать, например.

Потому что заказ без предоплаты - дело такое...

 

Думаю, с этим связано. И думаю, возможен индивидуальный подход - если в комментариях указать, или самой позвонить (для межгорода скайп, например).

[Kova 808 4397]

17 минут назад, snowflake сказал:

Но в то же время понятно, почему звонят - чтобы не возить зря заказ, вдруг он сделан "в шутку", а не реальным клиентом. Подтверждение по телефону - хоть какая-то гарантия. 

Не очень поняла: я делаю 10-й заказ из своего личного кабинет, а потом по телефону говорю: "Ой, а я пошутила"? В "Люсили" я написала комментарий, в котором чуть ли не на Конституции поклялась, что заберу, только не звоните. Бесполезно. 

[snowflake 702 2574]

Kova, я просто предполагаю

Видимо, недостатки организации. Постоянным клиентам могли бы и не звонить, особенно если клиент в комментариях просит не звонить.

[AssOlka 9429 68625]

И покупателя, и продавца в данном случае можно понять. Многие, например, после размещения заказа меняют его содержимое, тут действительно лучше обговорить с менеджером. И сотрудники магазина всего лишь делают свою работу и уж точно не в курсе каких-то личных моментов их клиентов. Мне кажется, оптимальный  вариант в данном случае - именно та самая "галочка". Если клиент полностью уверен в заказе, гарантирует, что его выкупит/заберет - то ставит галочку и заказ отправляется на сборку. Если нужны особые пожелания или необходимость обсуждения каких-то моментов - галочка не ставится, и менеджер звонит. Еще для дополнительных гарантий со стороны клиента можно возле этой галочки указать, что клиент, ставя ее, подтверждает комплектацию и гарантирует, что заказ выкупит. Как-то так

[snowflake 702 2574]

AssOlka, мне нравится, как у одной сети аптек это реализовано: при подтверждении заказа на сайте есть переключатель "подтвердить резерв звонком" и "подтвердить резерв по СМС".

Но они рискуют максимум тем, что покупатель не придет выкупать резерв (резерв держится, например, 24 часа и потом отменяется), а магазин, отправивший заказ в пункт выдачи, уже несет затраты.

[Natik_V 8854 38843]

Не знаю, в Димшопе все четко, заказал-оплатил-ждешь, если нужно что-то добавить, пока не отправили, пишешь в переписку по заказу, и вообще никаких ни проблем, ни нервотрепок (по крайней мере, у клиентов, Сашу я уже достала своими "ой, а можно еще вот этот наборчик добавить?" ))), и чего звонить, когда обратная связь отлично работает...

[snowflake 702 2574]

Natik_V, ну если "оплатил", то можно и не звонить уже, а сразу везти. Я же говорю о заказах без предоплаты.