Маркетплейсы (торговые площадки) - Озон, Wildberries, Яндекс Маркет и др.

[makalicha1970 23024 135960]

23 минуты назад, EvaMari сказал(а):

Просто оформлен отказ от выкупа, снят рейтинг и теперь у меня платные возвраты. Общение с техподдержкой ни к чему не привело, по их мнению, там был просто отказ, на жалобы на пункт выдачи им откровенно плевать (пофигу, как они и что оформляют, тупо отписка), а какие то то там проценты выкупа их тупо не волнуют (по вине вб возвраты редко, ничего не вернем). А платные возвраты, потому что я отказалась от заказа...

Мария, а точно возвраты стали платными из-за возврата? У меня в какой-то момент без всяких причин появились эти платные возвраты, а потом, недели через две, вернулись бесплатные. При этом покупок в этот промежуток я не совершала.

[niksi 12172 33879]

3 минуты назад, makalicha1970 сказал(а):

а потом, недели через две, вернулись бесплатные.

я так понимаю, они просто понизили процент выкупа, цифру, с которой возврат становится платным, у меня так же было.

а вот до какого значения — неизвестно

[EvaMari 402 7673]

makalicha1970, По времени оно совпало, хотя сложно сказать, как оно на самом деле, у них неособо прозрачная система на этот счет

[Сибирская Кошка 10192 63498]

У меня летом появились платные возвраты, и до сих пор остаются, выкуп у меня 100%,  я решила, что они специально сделали, чтобы мелочевку туда-сюда не гоняли, или просто потому, что захотелось  (потому же, почему мешок наполнителя летом стоил 198 руб., а осенью стаал 413, ну вот хочется им так)

[niksi 12172 33879]

мне кажется все эти платные/бесплатные возвраты зависят еще от регионов...

у ВБ реально непрозрачная система вот этого всего, я пыталась как-то у них в чате узнать четкие правила определения стоимости возврата, меня культурно послали... смотреть в корзине что будет

[makalicha1970 23024 135960]

1 час назад, niksi сказал(а):

реально непрозрачная система

Военная тайна, да!

[Yuki o dase 270 3945]

7 часов назад, EvaMari сказал(а):

На все это было указано девочке в пункте выдаче, что отказ не по моей вине, что часть заказа просто сперли где то по дороге, а часть убито и порвано в хлам. На что был ответ, все оформим как положено, не переживайте...

По итогу, прихожу домой, смотрю лк и что я вижу... Просто оформлен отказ от выкупа, снят рейтинг и теперь у меня платные возвраты. Общение с техподдержкой ни к чему не привело, по их мнению, там был просто отказ, на жалобы на пункт выдачи им откровенно плевать (пофигу, как они и что оформляют, тупо отписка), а какие то то там проценты выкупа их тупо не волнуют (по вине вб возвраты редко, ничего не вернем). А платные возвраты, потому что я отказалась от заказа...

Очень знакомая ситуация.. Один раз все прошло хорошо, заказала джинсы, пришли рваные (не стиль такой, а просто с дырками), в пункте выдачи оформили как положено, однако деньги вернули с вычетом обратной доставки. Написала в тех. поддержку, вернули через пару дней и за доставку.

Другой раз пришел просто не тот товар, девушка в пункте выдачи сказала, что отметила это в отказе, однако в личном кабинете снизили процент выкупа, убрали возможность снятия денег с карты при получении, отказ от товара сделали платным. Хорошо еще, что на тот момент отказ был для меня бесплатный. Тех. поддержка не помогла, для себя решила, что все буду фоткать, раз сотрудники пункта выдачи так поступают. А вообще уже почти полгода только на озоне покупаю, как-то приятнее впечатление от озона, да и по озон карте цены значительно ниже. 

[niksi 12172 33879]

4 часа назад, YUfryc сказал(а):

да и по озон карте цены значительно ниже

А расскажите, плиз, про эту карту.  я давно на нее посматриваю, но меня, как обычно, пугают подводные камни... есть там что-то такое, типа платного обслуживания при каких-то условиях? в описании ничего нет, но это не значит, что потом не проявится где-то мелким шрифтом, так сказать

а цены по ней мне нравятся, да и на озоне покупаю часто.

[Yuki o dase 270 3945]

22 минуты назад, niksi сказал(а):

А расскажите, плиз, про эту карту.  я давно на нее посматриваю, но меня, как обычно, пугают подводные камни... есть там что-то такое, типа платного обслуживания при каких-то условиях? в описании ничего нет, но это не значит, что потом не проявится где-то мелким шрифтом, так сказать

а цены по ней мне нравятся, да и на озоне покупаю часто.

Всех-всех условий я не знаю. Если почитать отзывы на irec, то можно подумать, что это не карта, а какой-то кошмар.. 

Я просто расскажу о том, как сама ей пользуюсь. Открыла ее практически сразу, как озон стал предлагать сниженную цену на определенные товары, было время озон карта стала озон счетом, теперь снова карта

У меня эта карта не основная, пользуюсь ей только для оплаты покупок на озон, иногда оплачиваю интернет заказы. Деньги на неё закидываю через СБП, ровно ту сумму, которая необходима для заказа. 

Когда на складе озона был пожар, среди сгоревших были и мои заказы... Деньги на озон карту вернули быстро, однако заказать тоже самое снова не получилось, так как цены на эти товары просто взлетели. Я захотела вывести деньги и столкнулась с трудностями. На моих стандартных условиях по карте вывод денег не был предусмотрен, на тот момент для открытия этой функции нужно было подключить премиум подписку. Мне озон предложил пробный премиум на рубль на месяц (далее при продлении 199 в месяц), оформила, деньги вывела без комиссии. Премиум потом отключила. Сейчас вывод средств немного поменялся, но я не вникала, не было необходимости. 

Сейчас, если отказываюсь от выкупа заказа, то оставляю эти деньги на озон карте для следующих покупок (ну в тот раз и сумма была другая). Изредка оплачиваю ей заказы на Буквоеде (предоплата на сайте), собственно можно в любых интернет-магазинах платить ей, правда кэшбэка от таких покупок нет, так что для меня это невыгодно. 

Телефоном не пробовала платить с помощью Mir Pay.

Мне карта нравится, я еще не сталкивалась с неразрешимыми проблемами и подводными камнями)) советую 

[reyjeff 2519 22763]

47 минут назад, niksi сказал(а):

а цены по ней мне нравятся, да и на озоне покупаю часто.

У меня электронный вариант. Сначала была электронная карта (на неё можно было без комиссии перевести не меньше 3000 руб) , потом пришлось сделать счёт, но как-то быстро опять вернулась карта. Переводы принимает из любого банка и перевести неиспользованные деньги можно в любой банк ( по СПБ). Обслуживание у меня бесплатное. При оформлении прислали код для входа в банк ( на том же сайте Озон отдельная вкладка). Предлагали оформить физическую карту с плюшками, но карта мне нужна только для Озона, поэтому заморачиваться не стала. 

[Yuki o dase 270 3945]

4 минуты назад, reyjeff сказал(а):

Сначала была электронная карта (на неё можно было без комиссии перевести не меньше 3000 руб)

Я спокойно через СБП со сбера переводила небольшие суммы, даже до 100 рублей, это точно)) Я с этой картой с самого начала
 

1 час назад, niksi сказал(а):

А расскажите, плиз, про эту карту. 

И да, точно, забыла написать, что у меня тоже карта только электронная

[niksi 12172 33879]

Спасибо, девочки! надо будет оформить, именно только для озона как раз и собираюсь.

[Толика 548 5743]

9 часов назад, reyjeff сказал(а):

У меня электронный вариант. Сначала была электронная карта (на неё можно было без комиссии перевести не меньше 3000 руб) , потом пришлось сделать счёт, но как-то быстро опять вернулась карта. Переводы принимает из любого банка и перевести неиспользованные деньги можно в любой банк ( по СПБ). Обслуживание у меня бесплатное. При оформлении прислали код для входа в банк ( на том же сайте Озон отдельная вкладка). Предлагали оформить физическую карту с плюшками, но карта мне нужна только для Озона, поэтому заморачиваться не стала. 

Да-да, у них сначала был партером один банк, а потом ту карту (она была прям пластиковая у меня на руках),  а потом Озон купил себе банк- ЕкомБанк и получается, что выдают виртуальные карты от имени этого банка.

Так- да, это обычная виртуальная карта для интернет-покупок, я из сбера перевожу на нее по сбп небольшие суммы для оплаты. Возвратов еще не было, но так как пользуюсь активно, то и выводить деньги для себя не вижу смысла

[Пушистая 8233 65657]

23.12.2022 в 13:53, EvaMari сказал(а):

Просто оформлен отказ от выкупа, снят рейтинг и теперь у меня платные возвраты.

Маша, платные возвраты - это не из-за отказа, просто ВБ снова вернул платные возвраты после некоторого перерыва на черную пятницу 

 

 

[OlkaY 7286 62367]

1 минуту назад, Пушистая сказал(а):

Маша, платные возвраты - это не из-за отказа, просто ВБ снова вернул платные возвраты после некоторого перерыва на черную пятницу 

Только что оформляла заказ,  возвраты бесплатные. 

У меня они платными были недели две примерно в начале осени. При этом периодически случаются возвраты (размер/брак/пересорт и т.п.),  но без фанатизма. Сейчас 97% выкупа. Так что вообще непонятно,  от чего все это зависит..

[makalicha1970 23024 135960]

4 минуты назад, Пушистая сказал(а):

Маша, платные возвраты - это не из-за отказа, просто ВБ снова вернул платные возвраты после некоторого перерыва на черную пятницу 

 

 

Нет, у меня бесплатный возврат. Может, правда, от региона зависит?

[almmatea 2028 27173]

Только что, Пушистая сказал(а):

Маша, платные возвраты - это не из-за отказа, просто ВБ снова вернул платные возвраты после некоторого перерыва на черную пятницу 

У меня бесплатные возвраты (71% выкупа), платные были только в конце лета - начале осени.

[niksi 12172 33879]

У меня тоже платные были в начале осени, сейчас бесплатные, процент выкупа вообще небольшой, около 62%.

[Пушистая 8233 65657]

Тогда, получается, от региона зависит? У моих знакомых все так же как у меня, независимо от процента выкупа 

 

Видимо, чем дальше на восток, тем меньше ВБ в нас заинтересован... (( У нас изначально возврат был 50, потом 100, сейчас 150. Читала, что на Сахалине возврат вообще 900!

[Nadinka-Blondinka 20724 129200]

Да,  не понятно с возвратами. У меня неделю назад был платный возврат. 50 рублей за товар. С тех пор купила на 900 рублей, но сейчас возврат бесплатно. А процент выкупа 56%.

[Сибирская Кошка 10192 63498]

Эх, с начаала декабря у меня ничего не изменилось, каак был возврат 100 рублей, так и остался  

[AssOlka 9442 68759]

Буквально на днях делала возврат, всё было бесплатно. 89,98 процента выкупа. С платным столкнулась однажды, в прошлом году. 

[aliciona 296 3826]

Последнее время заказываю наборы только на wildberries. Повезло купить даже редкие наборы, которые ещё не сняты были с производства, но редко можно было их найти. Наверное мне повезло в том, что подделка не попадалась.

Как и всем наклейки клеили куда попало, писали фломастером на лицевой стороне,но всё это прекрасно удалялось.

Как-то заказала набор. Маяк от Овен, продавец отправил,а потом сам отменил заказ. Это был единственный случай когда набор не получила. В итоге заказала потом этот набор на ozon, списала часть баллов и цена получилась как на wb. Радуют скидки, порой жду снижения цены и дождавшись радостно покупаю. Всегда читаю отзывы и потом заказываю.

[MOTION 945 8009]

У меня на вайлдбериз в основном бесплатные возвраты. Только на некоторые товары платные. Выкуп всего 58%. 

 

Наборы заказываю чаще на озоне, они там дешевле...

[aliciona 296 3826]

Заказала я не первый раз на озон набор для вышивания. В этот раз Овен "утро в пути" цена подкупила,на wb был дороже на 400 р, думала нет смысла переплачивать за одно и тоже,но не посмотрела кто продавец. Только написали,что доставка озон global, из-за рубежа, но и это не насторожило,ведь и фото оригинального набора было и описание соответствовало. 

Как только заказала, пишет мне продавец: "ничего, что размер 60×80, а не 33×47, Вам подойдёт, будете брать", конечно мой вопрос был следующим, кто производитель, ответили Китай. Написала, что мне не подходит и брать не буду,но продавец по его словам заказ отменить не может.

Странно,что размер работы поменяли после покупки. Писала в озон отменить заказ,их ответ,что заказ в пути и будет отменен через 31 день,если до этого времени не придёт. Теперь надеюсь, что когда придёт откажусь и верну деньги. Очень неприятно.