3 июля 2019 Добрый день. Много лет являюсь покупателем Мира вышивки. И поэтому крайне неприятно сталкиваться с такой ситуацией. Оформила заказ на достаточно большую сумму(почти 6000 рублей). В том числе и кулон-микровышивка МВ 0101. Из-за того, что он в коробочке, для сохранности моего заказа я должна заплатить за доставку 540 рублей. В ином случае магазин не несёт ответственности за сохранность моего заказа. Если бы я заранее об этом могла прочитать в описании товара, то я бы его не выбрала. Если бы при первом звонке менеджера об этом сказали, я бы попросила убрать данную позицию. А сейчас заказ оплачен. И выбор такой:платить 540 рублей ещё (к слову я за 10 кг книг 600 рублей плачу), или ждать и надеяться, что пакет не порвётся, или ждать возврата денег в течении 3-5 дней. В общем СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ПРИЯТНЫЕ ЭМОЦИИ ОТ ШОПИНГА(это сарказм). Номер заказа 13764400 galka_06, Пумочка-13, almmatea и 3 других сказали спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
3 июля 2019 И продолжение. Прислали мне заявление на возврат средств. 1. Документ в Worde. Я в деревне, в отпуске, с собой телефон с интернетом, без приложений и минимальной памятью. Как мне его заполнить? 2. Нужно указать в заявлении кучу банковских тонкостей типа Бика, КПП и т.п. А я такая тупая, только номер карточки знаю, остальную информацию нужно искать дополнительно. То есть даже деньги свои я вернуть не могу. В общем сделай заказ и получи головную боль. Уже 100 раз пожалела о том, что оформила и оплатила. Dasika, JanaTX, almmatea и 6 других сказали спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
4 июля 2019 18 часов назад, Ольга78 сказал(а): Добрый день. Много лет являюсь покупателем Мира вышивки. И поэтому крайне неприятно сталкиваться с такой ситуацией. Оформила заказ на достаточно большую сумму(почти 6000 рублей). В том числе и кулон-микровышивка МВ 0101. Из-за того, что он в коробочке, для сохранности моего заказа я должна заплатить за доставку 540 рублей. В ином случае магазин не несёт ответственности за сохранность моего заказа. Если бы я заранее об этом могла прочитать в описании товара, то я бы его не выбрала. Если бы при первом звонке менеджера об этом сказали, я бы попросила убрать данную позицию. А сейчас заказ оплачен. И выбор такой:платить 540 рублей ещё (к слову я за 10 кг книг 600 рублей плачу), или ждать и надеяться, что пакет не порвётся, или ждать возврата денег в течении 3-5 дней. В общем СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ПРИЯТНЫЕ ЭМОЦИИ ОТ ШОПИНГА(это сарказм). Номер заказа 13764400 Ольга, здравствуйте! Приносим извинения за неприятные эмоции Сейчас у логистов попробую уточнить, как можем с заказом поступить, сразу Вам сообщу 17 часов назад, Ольга78 сказал(а): И продолжение. Прислали мне заявление на возврат средств. 1. Документ в Worde. Я в деревне, в отпуске, с собой телефон с интернетом, без приложений и минимальной памятью. Как мне его заполнить? 2. Нужно указать в заявлении кучу банковских тонкостей типа Бика, КПП и т.п. А я такая тупая, только номер карточки знаю, остальную информацию нужно искать дополнительно. То есть даже деньги свои я вернуть не могу. В общем сделай заказ и получи головную боль. Уже 100 раз пожалела о том, что оформила и оплатила. По поводу возврата денежных средств - мы юридическое лицо и возврат осуществляется с нашего расчетного счета, а форма требует заполнения этих данных. По поводу неудобства по этому вопросу я уже передала информацию нашему руководителю, чтобы еще раз пересмотреть возможность упрощения этой процедуры. Сейчас все выясню и напишу Вам в личные сообщения Пумочка-13, Ольга78 и JanaTX сказали спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
4 июля 2019 Продолжение моей истории. Заказ мой «был утерян транспортной компанией». Договорились на доставку на понедельник, на 8 число, в связи с тем, что я уезжаю за границу. Сегодня мне звонят (я в другой стране) и говорят, что СЕГОДНЯ, сейчас везут везут доставку. Слушайте, это уже не смешно. Разберитесь там уже. JanaTX, almmatea, Dasika и 1 другой сказали спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
4 июля 2019 Сегодня я доставку принять не могу, о чем уже раз 5 говорила вашим операторам Пумочка-13 и JanaTX сказали спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
4 июля 2019 15 минут назад, kelebrien сказал(а): Сегодня я доставку принять не могу, о чем уже раз 5 говорила вашим операторам Добрый день, совершенно верно, договаривались на 8 июля, сейчас ситуацию выясню и вам напишу. JanaTX сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
4 июля 2019 22 минуты назад, kelebrien сказал(а): Сегодня я доставку принять не могу, о чем уже раз 5 говорила вашим операторам Выяснили ситуацию: в транспортной компании не увидели согласованную дату. Приносим извинения! Информацию продублировали, доставка будет 8 июля, как и договаривались! JanaTX сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
4 июля 2019 4 часа назад, Mirkrestikom сказал(а): Ольга, здравствуйте! Приносим извинения за неприятные эмоции Сейчас у логистов попробую уточнить, как можем с заказом поступить, сразу Вам сообщу По поводу возврата денежных средств - мы юридическое лицо и возврат осуществляется с нашего расчетного счета, а форма требует заполнения этих данных. По поводу неудобства по этому вопросу я уже передала информацию нашему руководителю, чтобы еще раз пересмотреть возможность упрощения этой процедуры. Сейчас все выясню и напишу Вам в личные сообщения Спасибо за оперативное реагирование. Ситуация разрешилась. Буду ждать посылку. Mirkrestikom сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
5 июля 2019 Елена, добрый день! Сейчас делала заказ 10765358, 10 мин назад буквально, отражалось, что скидка на набор 7%, в корзине тоже так было, нажала окончательное подтверждение и, похоже, в этот момент акция закончилась, цена вышла другая((( Если это так, то отмените заказ, пожалуйста, потом перезакажу, прошу прощения за дополнительную работу. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
5 июля 2019 5 минут назад, JanaTX сказал(а): Елена, добрый день! Сейчас делала заказ 10765358, 10 мин назад буквально, отражалось, что скидка на набор 7%, в корзине тоже так было, нажала окончательное подтверждение и, похоже, в этот момент акция закончилась, цена вышла другая((( Если это так, то отмените заказ, пожалуйста, потом перезакажу, прошу прощения за дополнительную работу. Татьяна, добрый день! Да, вероятно, в процессе оформления заказа, сменилась акция на сайте. Подскажите, пожалуйста, о каком наборе идет речь? Я посмотрю, что смогу сделать Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
5 июля 2019 52 минуты назад, Mirkrestikom сказал(а): Татьяна, добрый день! Да, вероятно, в процессе оформления заказа, сменилась акция на сайте. Подскажите, пожалуйста, о каком наборе идет речь? Я посмотрю, что смогу сделать https://www.mirkrestikom.ru/shop/goods/2784356_1052cascada-cailor/ Спасибо! Елена, забыла написать, если я вдруг не отвечаю по телефону или письменно, это пропала связь, я на даче, прошлый раз 3 дня ничего не было, гроза где-то наделала дел в округе((( Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
5 июля 2019 1 час назад, JanaTX сказал(а): https://www.mirkrestikom.ru/shop/goods/2784356_1052cascada-cailor/ Спасибо! Елена, забыла написать, если я вдруг не отвечаю по телефону или письменно, это пропала связь, я на даче, прошлый раз 3 дня ничего не было, гроза где-то наделала дел в округе((( Поняла)) Передала информацию оператору, сейчас перезвонят и согласуют заказ JanaTX сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
8 июля 2019 05.07.2019 в 14:17, Mirkrestikom сказал(а): Поняла)) Передала информацию оператору, сейчас перезвонят и согласуют заказ Елена, доброе утро! Звонок оператора в субботу пропустила, к сожалению, но изменения в заказе увидела, спасибо огромное!!! Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
8 июля 2019 1 час назад, JanaTX сказал(а): Елена, доброе утро! Звонок оператора в субботу пропустила, к сожалению, но изменения в заказе увидела, спасибо огромное!!! Доброе утро! Да, замену сделали) Вам удобнее заранее оплатить? Сейчас отправим ссылку на оплату заказа, чтобы при получении не было комиссии за наложенный платеж JanaTX сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
8 июля 2019 50 минут назад, Mirkrestikom сказал(а): Доброе утро! Да, замену сделали) Вам удобнее заранее оплатить? Сейчас отправим ссылку на оплату заказа, чтобы при получении не было комиссии за наложенный платеж Да, я планировала картой оплачивать, спасибо, а то на оплату посылок на почте очереди бывают большие, а так пришел и забрал). Mirkrestikom сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
18 июля 2019 Здравствуйте, уважаемый Мир вышивки. На протяжении многих лет была вашим постоянным покупателем. А тут просто возмущению нет предела. Получается, что "Вам что-то приглянулось" приходит мне на почту с завидной регулярностью, не забываете так же формировать "мои будущие покупки". А сообщить новость об отмене скидки за видео почему-то "позабыли". В результате мои потери составили около шестиста рублей. И ещё, коль, уж, вы сотрудничаете с топовыми блогерами, то будет честнее, чтобы и они сообщали о новом формировании цен, а то Инесса в каждом видео не устаёт повторять о семипроцентной скидке за предоставляемый видеоотзыв. L.lilit, Пумочка-13, almmatea и 1 другой сказали спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
19 июля 2019 14 часов назад, Умничка сказал(а): Здравствуйте, уважаемый Мир вышивки. На протяжении многих лет была вашим постоянным покупателем. А тут просто возмущению нет предела. Получается, что "Вам что-то приглянулось" приходит мне на почту с завидной регулярностью, не забываете так же формировать "мои будущие покупки". А сообщить новость об отмене скидки за видео почему-то "позабыли". В результате мои потери составили около шестиста рублей. И ещё, коль, уж, вы сотрудничаете с топовыми блогерами, то будет честнее, чтобы и они сообщали о новом формировании цен, а то Инесса в каждом видео не устаёт повторять о семипроцентной скидке за предоставляемый видеоотзыв. Добрый день, приношу извинения за подобную ситуацию. Напишите, пожалуйста, номер заказа, мы все проверим и уточним, что можно сделать Умничка сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
19 июля 2019 1 час назад, Mirkrestikom сказал(а): Добрый день, приношу извинения за подобную ситуацию. Напишите, пожалуйста, номер заказа, мы все проверим и уточним, что можно сделать Здравствуйте! Заказ 90769926 от 18.07 2019. Mirkrestikom сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
19 июля 2019 1 минуту назад, Умничка сказал(а): Здравствуйте! Заказ 90769926 от 18.07 2019. 1 минуту назад, Умничка сказал(а): Здравствуйте! Заказ 90769926 от 18.07 2019. Спасибо, сейчас выясню ситуацию и сразу вам напишу Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
19 июля 2019 18 часов назад, Умничка сказал(а): Здравствуйте, уважаемый Мир вышивки. На протяжении многих лет была вашим постоянным покупателем. А тут просто возмущению нет предела. Получается, что "Вам что-то приглянулось" приходит мне на почту с завидной регулярностью, не забываете так же формировать "мои будущие покупки". А сообщить новость об отмене скидки за видео почему-то "позабыли". В результате мои потери составили около шестиста рублей. И ещё, коль, уж, вы сотрудничаете с топовыми блогерами, то будет честнее, чтобы и они сообщали о новом формировании цен, а то Инесса в каждом видео не устаёт повторять о семипроцентной скидке за предоставляемый видеоотзыв. Ответила в личные сообщения ) Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
19 июля 2019 24 минуты назад, Mirkrestikom сказал(а): Ответила в личные сообщения ) Спасибо! Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
20 июля 2019 Здравствуйте! Скажите, Набор для вышивания Lanarte "Лошадь и цветы" PN-0007952 (33829) упакован производителем в пакет с крючком или в картонную коробку? Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
20 июля 2019 16 минут назад, olyanitka сказал(а): Здравствуйте! Скажите, Набор для вышивания Lanarte "Лошадь и цветы" PN-0007952 (33829) упакован производителем в пакет с крючком или в картонную коробку? Добрый день, уточню сейчас и напишу вам) Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
20 июля 2019 1 час назад, olyanitka сказал(а): Здравствуйте! Скажите, Набор для вышивания Lanarte "Лошадь и цветы" PN-0007952 (33829) упакован производителем в пакет с крючком или в картонную коробку? Прошу прощения за задержку, упакован в коробку olyanitka сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
22 июля 2019 Здравствуйте! Только что получила заказ. Оооочень расстроена и разочарована. Поврежден угол картона. От кисти остался только колпачок. Пострадали упаковки красок. А набор стоит 2300 и куплен в подарок. Пришлось краснеть перед одариваемой. махно сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
