Рукоделов

[eutamias 4130 76009]

№RB3828072023

Я снова наступаю на свои грабли

Заказ от 28 июля, в тот же день позвонили, сказали, что заказ будет в пвз 2 августа...

Ну, вы поняли. На сайте у заказа статус "принят" с 28 июля. И?

[Океан 2345 17165]

49 минут назад, eutamias сказал(а):

На сайте у заказа статус "принят" с 28 июля. И?

У меня пять заказов в этом статусе висят. А я их все уже получила. Объяснили, что обновляют сайт, поэтому по заказам нет никакой информации. Так что ждите смс с треком.

[Океан 2345 17165]

В Рукоделове сейчас очень приятные цены на РТО, нигде таких нет. А еще там появился в продаже перевыпуск М488 Первоцветы

[relax_cross_stitch 1848 17218]

16 часов назад, eutamias сказал(а):

№RB3828072023

Я снова наступаю на свои грабли

Заказ от 28 июля, в тот же день позвонили, сказали, что заказ будет в пвз 2 августа...

Ну, вы поняли. На сайте у заказа статус "принят" с 28 июля. И?

У меня тоже на сайте Рукоделов статус заказа не менялся, я уточнила его и трек у оператора и по сдэку уже отслеживала. Ещё мне не отметили сразу, что заказ оплачен, тоже пришлось написать оператору, но всё очень быстро исправили. Кроме того, сделала заказ, но одной позиции у них на складе не оказалось, пришлось подождать поступления. И последнее, возникла проблема с указанием пвз, оператор написал, что пвз не указан, хотя я 100% его выбирала.  Много косяков (оплата, наличие, пвз, статус заказа) именно в работе сайта возникло, но заказ пришел очень быстро в итоге и оператор всегда на связи, впечатления у меня только положительные. 

[eutamias 4130 76009]

03.08.2023 в 09:02, relax_cross_stitch сказал(а):

У меня тоже на сайте Рукоделов статус заказа не менялся, я уточнила его и трек у оператора и по сдэку уже отслеживала. Ещё мне не отметили сразу, что заказ оплачен, тоже пришлось написать оператору, но всё очень быстро исправили. Кроме того, сделала заказ, но одной позиции у них на складе не оказалось, пришлось подождать поступления. И последнее, возникла проблема с указанием пвз, оператор написал, что пвз не указан, хотя я 100% его выбирала.  Много косяков (оплата, наличие, пвз, статус заказа) именно в работе сайта возникло, но заказ пришел очень быстро в итоге и оператор всегда на связи, впечатления у меня только положительные. 

Позавчера позвонили и внезапно выяснилось, что одного набора, который на сайте при оформлении заказа был в статусе" в наличии", нет. Это только через неделю выяснилось у них.  Предложили либо аннулировать заказ, либо подождать до пятницы. Я решила подождать, чем дело закончится. Да, цены у них хорошие, но очень много всяких "но". 

Жду.

[relax_cross_stitch 1848 17218]

eutamias, Немного неприятно, конечно, но магазин провереннный и заказ обязательно дойдёт до вас. Ну нам же, покупателям, надо быстрее (сама такая), хоть и наборов для вышивания на 100 лет вперёд  нахомячено) Думаю, следующее ваше сообщение уже будет в теме закрома, похвалитесь обязательно тем что прикупили!)

[Любимые крестики 1484 19465]

02.08.2023 в 17:51, Океан сказал(а):

У меня пять заказов в этом статусе висят. А я их все уже получила. Объяснили, что обновляют сайт, поэтому по заказам нет никакой информации. Так что ждите смс с треком.

У меня выкупленный заказ тоже висит в стадии "принят". Информацию о прибытии заказа и его номер получила  через личное сообщение от курьерской службы в  социальной сети в интернете, я не оставляла такую информацию и в группе магазина не зарегистрирована, вероятно, нашли меня по номеру телефона. СМС не было. 

[eva-ma-ria 706 5051]

просто интересно, этот магазин еще работает? заказ сделала 13.10, позвонили, уточнили пункт выдачи и тишина, хорошо что я выбрала оплату при получении, даже не знаю теперь перезаказывать наборы в другом магазине или все же ждать? вот первый раз у меня так с ними, обычно всегда все было нормально.

[Alinia 695 4735]

eva-ma-ria, на их сайте статус заказа вообще не меняется в последнее время. Мне просто прислали сообщение в социальной сети от службы доставки при поступлении заказа в пункт выдачи.

[eva-ma-ria 706 5051]

7 часов назад, Alinia сказал(а):

eva-ma-ria, на их сайте статус заказа вообще не меняется в последнее время. Мне просто прислали сообщение в социальной сети от службы доставки при поступлении заказа в пункт выдачи.

а в какие соц сети? я в вк и в одноклассниках, мне ничего не прислали...

[Alinia 695 4735]

14 минут назад, eva-ma-ria сказал(а):

а в какие соц сети? я в вк и в одноклассниках, мне ничего не прислали...

в вк. по телефону вычислили, видимо.

[Alinia 695 4735]

eva-ma-ria, проще всего позвонить им, уточнить где заказ.

 

[almmatea 2026 27156]

27.10.2023 в 22:15, eva-ma-ria сказал(а):

просто интересно, этот магазин еще работает? заказ сделала 13.10, позвонили, уточнили пункт выдачи и тишина, хорошо что я выбрала оплату при получении, даже не знаю теперь перезаказывать наборы в другом магазине или все же ждать? вот первый раз у меня так с ними, обычно всегда все было нормально.

Можно в чате на сайте спросить, что с заказом, они быстро отвечают. 

[Златолео 421 1564]

27.10.2023 в 22:15, eva-ma-ria сказал(а):

просто интересно, этот магазин еще работает? заказ сделала 13.10, позвонили, уточнили пункт выдачи и тишина, хорошо что я выбрала оплату при получении, даже не знаю теперь перезаказывать наборы в другом магазине или все же ждать? вот первый раз у меня так с ними, обычно всегда все было нормально.

Работает, но пришлось самой звонить, на телефоны отвечают, также покупаю с оплатой курьеру, по мне так быстрее работают с заказом.

[Иришек 141 1826]

Удивительный магазин! Сделала заказ, позвонил их сотрудник, подтвердил заказ. Сказал, завтра отправим. Хорошо, жду. Прошло 6 дней. Никакой информации. На сайте в личном кабинете ничего… Решила позвонить сама - Ой, а мы заказ не отправили, так как нет в наличии одного набора. Стоп - а кто мне звонил и подтвердил наличие? Дворник? Уборщица? Обычно это делает специально обученный человек после ПРОВЕРКИ фактического наличия. Ладно! Ну а когда обнаружили, что набора нет, почему не вышли на связь со мной? В тот момент кругом скидки были во всех магазинах, я бы в другом месте купила.
какой-то детский сад, честное слово. ДА! И вишенка на торте - тот самый отсутствующий набор по приятной цене ДО СИХ ПОР В НАЛИЧИИ на сайте. Так что другие могут смело оформлять заказы, которые никто не выполнит. 

[Любимые крестики 1484 19465]

 Ждала заказ 3 недели (на момент оформления тоже всё было в наличии), не напоминая о себе, уже и не чаяла получить, и всё-таки он  приехал. Оператор, скорее всего, подтверждает заказ на складе поставщика на момент заказа, а выкуп нужных позиций может состояться позже, когда наличие товара поменялось. Можно реализовать товар, выкупив его, а можно собирать товары под заказ и только потом  выкупать, экономия для магазина и неудобство для покупателя (неопределенные сроки получения заказа). 

[MargoNik 71 244]

Сообщение к магазину "Рукоделов". На официальном сайте отправить не удалось, служба поддержки не активируется...

 

Заказ https://www.rukodelov.ru/personal/orders/#order-list-body-RB3624102023 давно мною получен, но в профиле почему-то до сих пор висит как отменённый...

[niksi 12171 33876]

17.03.2024 в 12:41, MargoNik сказал(а):

Сообщение к магазину "Рукоделов"

Здесь им можно не писать... когда-то они отвечали в этой теме, но года 3 назад перестали

[MargoNik 71 244]

2 часа назад, niksi сказал(а):

Здесь им можно не писать... когда-то они отвечали в этой теме, но года 3 назад перестали

Спасибо! Попутно мне удалось отправить им сообщение в онлайн-чат... В моём профиле всё уже исправили...

 

 

 

 

[Inna_D 2945 16172]

После долгого перерыва сделала заказ в Рукоделове. Заказала 18, отзвонились через пару часов, сказали всё есть, 21 было в пв, сегодня забрала.

Просто восторг

У меня нет никакого негатива к этому магазину, всегда всё было хорошо, ну да, не так быстро как в Мире вышивки, но я никогда не тороплюсь. Цены на наборы намного приятней чем везде. 

Мне кажется, что Рукоделов у нас здесь больше всех критикуют, прям как ЗР.

Ну выбор же есть, выбирайте что нравится.

И, да, мне понравилось, что на телефон отвечают люди. 

В кабинете все стадии рисовалась вовремя.

[Fragile 105 441]

нашла два редких набора на Рукоделове по очень приятной цене, отправили не молниеносно, через неделю)), ну и ладно, получила довольна. мне нравится этот магазин.

[dfhdfheirf 3 5]

Сегодня сделала заказ. Захотела поменять одну позицию. Ни одна форма связи на сайте не работает от слова совсем, телефоны не отвечают. Правда, ответили Вконтакте. Неизвестно вообще, работают они или уже все...

[Ольга-мышка 817 4724]

1 час назад, dfhdfheirf сказал(а):

Сегодня сделала заказ. Захотела поменять одну позицию. Ни одна форма связи на сайте не работает от слова совсем, телефоны не отвечают. Правда, ответили Вконтакте. Неизвестно вообще, работают они или уже все...

а я вчера делала заказ..вроде работают. по крайней мере на электронке пишут этапы(типа ожидание сборка и т.д) но  и заказываю у них только с оплатой при получении

[dfhdfheirf 3 5]

5 часов назад, Ольга-мышка сказал(а):

а я вчера делала заказ..вроде работают. по крайней мере на электронке пишут этапы(типа ожидание сборка и т.д) но  и заказываю у них только с оплатой при получении

Ни один телефон не отвечает. На почту мне тоже письма пришли, но это может отправлять автомат. Телефоны то почему не работают? Обратная связь, обратный звонок и чат сайта тоже не работают. На письма на почту тоже не отвечают.

Изменено 7 мая 2024 пользователем dfhdfheirf

[Chatte 573 4518]

7 часов назад, dfhdfheirf сказал(а):

Сегодня сделала заказ. Захотела поменять одну позицию. Ни одна форма связи на сайте не работает от слова совсем, телефоны не отвечают. Правда, ответили Вконтакте. Неизвестно вообще, работают они или уже все...

Я оформила заказ 2 мая, 4 мая мне его уже отправили и трек предоставили.