14 августа 2014 Интересная постановка вопроса:" Сначала заплатите, потом наличие посмотрим" Вот и я не поняла. Когда делала заказ, все было в наличии, отписались, счет выставили (работают по предоплате). А после оплаты говорят- Нет такого сейчас, можете заменить другим набором...А зачем мне замену?...если бы он отсутствовал, я бы и не заказывала...да и сейчас он в продаже стоит..... Первый раз у них заказала... пока не айс... Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
14 августа 2014 Здравствуйте, очень давно заказываем у вас, даже если что то не так, то очень быстро реагируете!!это очень радует.. по этому хочу узнать... очень давно жду эти два набра http://www.rukodelov.ru/item/13737/ и http://www.rukodelov.ru/item/21523/ . скажите, когда появятся в наличии???планирую сделать большой заказ, но все жду появления этих наборов..((( спасибо!! Добрый день! К сожалению точных сроков не можем назвать, но скорее всего раньше конца августа не появятся, возможно в сентябре. Ралина сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
14 августа 2014 Почему-то вдруг стала недоступна страница вашего интернет-магазина . Не пойму, моя проблема или какие-то неполадки на сайте магазина? Добрый день! В настоящее время сайт работает, если у Вас наблюдаются проблемы с его открытием - сообщите пожалуйста. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
14 августа 2014 Здравствуйте! Сделала заказ в Вашем магазине, оплатила. Пришло уведомление о том, что мой платеж поступил на Ваш р/с и заказ передан в обработку. Спустя несколько дней, мне позвонила девушка и сказала, что один из наборов- Dimensions 65035 «Морские сокровища»- отсутствует. Предложила замену или подождать.. Я решила дождаться набора, другой вариант пока не рассматривала. Сейчас смотрю на Вашем сайте, набор есть в наличии, по-крайней мере так написано... ??? Скажите, пожалуйста, так есть он или нет? Если есть, почему нет никаких изменений по моему заказу? Татьяна, добрый день! В первую очередь приносим извинения за сбой в нашей работе и доставленные неудобства. Из-за некоторой пересортицы на складе набора не оказалось в наличии, а некорректное отображение на сайте не было своевременно исправлено. Тем не менее есть и хорошие новости - набор под Ваш заказ уже появился у нас и сегодня бандероль уже будет собрана, а завтра передана на почту. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
14 августа 2014 Добрый день! В настоящее время сайт работает, если у Вас наблюдаются проблемы с его открытием - сообщите пожалуйста. Спасибо, проблема была, видимо, у меня. Удалила все файлы cookie и сайт снова стал доступен! Rukodelov.Ru сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
14 августа 2014 Татьяна, добрый день! В первую очередь приносим извинения за сбой в нашей работе и доставленные неудобства. Из-за некоторой пересортицы на складе набора не оказалось в наличии, а некорректное отображение на сайте не было своевременно исправлено. Тем не менее есть и хорошие новости - набор под Ваш заказ уже появился у нас и сегодня бандероль уже будет собрана, а завтра передана на почту. Ох, ну спасибо Вам огромное, такая новость приятная!!! Надеюсь, эта несуразица никак не помешает мне делать следующие заказы у Вас, верю в это! Спасибо!! Rukodelov.Ru сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
14 августа 2014 А у меня какие-то чудеса с магазином )) Хотела заказать спецвыпуск ВК "Сладкая жизнь" (ну и еще кое-что )), его нет в наличии, написала свою электронку, чтобы известили, когда появится, это было позавчера. Вчера днем приходит сообщение, что появился, через полчаса захожу на сайт - уже нет. Еще раз написала адрес, чтобы известили, когда появится, сегодня опять приходит сообщение, что появился, иду на сайт - опять нет. Это какой-то глюк или каждый день появляется по одному номеру и его тут же сметают? Rukodelov.Ru сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
16 августа 2014 А я еще раз хочу поблагодарить магазин! Несмотря на то, что пасусь периодически в одних и тех же интернет-магазинах (часто покупаем вместе с подругами, получается большая сумма и выгодно))), и везде прличные скидки, в Рукоделове все равно оказывается дешевле. Плюс ко всему - всегда ВСЁ, что нам надо, есть в наличии! Потому что частенько бывает так, что не всё, что хочется, есть в наличии в одном магазине и приходится либо ждать, либо заказывать где-то еще... Конечно, новинок часто приходится ожидать, и бывают иногда небольшие накладки, но я все равно возвращаюсь в этот магазин снова и снова. Спасибо!!! Rukodelov.Ru сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
16 августа 2014 А у меня какие-то чудеса с магазином )) Хотела заказать спецвыпуск ВК "Сладкая жизнь" (ну и еще кое-что )), его нет в наличии, написала свою электронку, чтобы известили, когда появится, это было позавчера. Вчера днем приходит сообщение, что появился, через полчаса захожу на сайт - уже нет. Еще раз написала адрес, чтобы известили, когда появится, сегодня опять приходит сообщение, что появился, иду на сайт - опять нет. Это какой-то глюк или каждый день появляется по одному номеру и его тут же сметают? Наталья, иногда некоторые позиции действительно "сметают" и наличие может очень динамично меняться. В этом случае был небольшой глюк, мы его исправили, на складе есть запас этого номера журнала, можно заказывать. Спасибо, что сообщили о проблеме. :-) Natik_V сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
16 августа 2014 Наталья, иногда некоторые позиции действительно "сметают" и наличие может очень динамично меняться. В этом случае был небольшой глюк, мы его исправили, на складе есть запас этого номера журнала, можно заказывать. Спасибо, что сообщили о проблеме. :-) Спасибо, но теперь как-нибудь в другой раз, уже нашла журнал )) Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
20 августа 2014 заказала в Рукоделове набор "Кот и ворона" (Овен). В информации о наборе на сайте указана канва № 14. Уже дома обнаружила, что на обложке набора указана канва № 18. Для меня это слишком мелкая канва, поэтому я решила вернуть набор обратно, о чем написала на их почту в субботу. Сегодня среда, а ответа до сих пор нет. Зачем вводить покупателей в заблуждение и не отвечать на законное требование о возврате товара? До этого уже заказывала в Рукоделове, больше не буду Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
20 августа 2014 заказала в Рукоделове набор "Кот и ворона" (Овен). В информации о наборе на сайте указана канва № 14. Уже дома обнаружила, что на обложке набора указана канва № 18. Для меня это слишком мелкая канва, поэтому я решила вернуть набор обратно, о чем написала на их почту в субботу. Сегодня среда, а ответа до сих пор нет. Зачем вводить покупателей в заблуждение и не отвечать на законное требование о возврате товара? До этого уже заказывала в Рукоделове, больше не буду Добрый день! Письмо по каким-то причинам попало в папку со спамом, поэтому менеджеры не ответили своевременно на него, сейчас письмо уже передано в работу. Приносим свои извинения. Все наши постоянные покупатели знают, что мы всегда без препятствий осуществляем возврат или обмен, поэтому конечно же просьба будет выполнена. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
21 августа 2014 Добрый день! Письмо по каким-то причинам попало в папку со спамом, поэтому менеджеры не ответили своевременно на него, сейчас письмо уже передано в работу. Приносим свои извинения. Все наши постоянные покупатели знают, что мы всегда без препятствий осуществляем возврат или обмен, поэтому конечно же просьба будет выполнена. все уладили, большое Вам спасибо! Rukodelov.Ru сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
25 августа 2014 и я в рукоделове заказывала,очень понравилось,только с почтой проблемка была небольшая-долго доходила бандеролька...хотела еще наборчики заказ ать,написала им на почту,только что-то они не отвечают...хотя раньше сразу отвечали... Rukodelov.Ru сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
26 августа 2014 и я в рукоделове заказывала,очень понравилось,только с почтой проблемка была небольшая-долго доходила бандеролька...хотела еще наборчики заказ ать,написала им на почту,только что-то они не отвечают...хотя раньше сразу отвечали... Добрый день! Наши менеджеры работают с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00, соответственно и отвечают в это же время. Согласно нашим внутренним правилам даже во время высокой нагрузки мы должны ответить на письмо в течение суток после его получения (но в рамках рабочего времени). Возможно как раз Вы написали его перед выходными? :-) Если Вы не получили до сих пор ответа на письмо, сообщите пожалуйста нам об этом. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
26 августа 2014 И я с благодарностью. Мои два набора (Сакура от Теи и обережек от Панны), с довольно приятными скидками уже получены и спрятаны в недрах запасов)) Rukodelov.Ru сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
19 сентября 2014 У Вас две подушки от Панны "Лондонский дождь"1418 руб,а "Вечерние огни Парижа" 486 рублей.Это действительно такой разброс цен или опечатка в каком-то из ценников? Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
19 сентября 2014 У Вас две подушки от Панны "Лондонский дождь"1418 руб,а "Вечерние огни Парижа" 486 рублей.Это действительно такой разброс цен или опечатка в каком-то из ценников? Это ошибка была, ее уже исправили. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
30 сентября 2014 Здравствуйте. Подскажите, планируется ли в Вашем магазине продажа наборов производителя Золотое руно? Спасибо. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
30 сентября 2014 Здравствуйте. Подскажите, планируется ли в Вашем магазине продажа наборов производителя Золотое руно? Спасибо. Добрый день! В настоящее время мы не продаем наборы ЗР, но надеемся их ввести в ассортимент в самое ближайшее время. Следите за новостями! Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
17 октября 2014 Добрый день! Скажите пожалуйста, появится ли у Вас в продаже набор Thea Gouverneur. Mother of God. артикул 475? Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
18 октября 2014 Забежала, чтобы поблагодарить мой любимый магазинчик! Рукоделов, вы самые лучшие, заказываю только у вас. Был бы еще крейник в ассортименте... Но суть не в том. Заглянула на сайт, а там уже новинки - Золотое Руно. Только-только читала, что его еще нет у вас, а он уже появился. Спасибо Rukodelov.Ru сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
20 октября 2014 Добрый день! Скажите пожалуйста, появится ли у Вас в продаже набор Thea Gouverneur. Mother of God. артикул 475? Добрый день! К сожалению пока такого набора у наших поставщиков нет. Mushuk сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
20 октября 2014 Забежала, чтобы поблагодарить мой любимый магазинчик! Рукоделов, вы самые лучшие, заказываю только у вас. Был бы еще крейник в ассортименте... Но суть не в том. Заглянула на сайт, а там уже новинки - Золотое Руно. Только-только читала, что его еще нет у вас, а он уже появился. Спасибо Альбина, спасибо за теплые слова :-) Да, теперь у нас есть долгожданное Золотое Руно, в самое ближайшее время будет представлен полный ассортимент наборов производителя. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
21 октября 2014 Тоже хочу поблагодарить магазин, потому что в моем маленьком сибирском городке найти хороший и красивый набор очень трудно, можно сказать не реально,и тут на помощь приходит замечательный магазин, к которому у меня не было ни одной претензии, хотя и бывало, что задерживалась доставка, но это не системно, поэтому понять можно =) Приятно еще то, что даже с доставкой наборчики выходят дешевле тех, что продают у нас. Rukodelov.Ru сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
