DimShop.ru

[Lady of Silver Light 738 6931]

Добрый день, Александра!

 

Подскажите, когда ожидается набор от Риолис "Сакура. Мостик"?

[Aleksandra 8491 26474]

Lady of Silver Light, поступление данного набора не планируется

[HeleneBlanche 37 713]

Добрый вечер, Александра! Скажите, пожалуйста, будет ли поступление станка Дубко "Рукодельница"? Если да, то когда примерно ожидать?

[Aleksandra 8491 26474]

Здравствуйте, Елена.

Поступление этого товара не планируется. Извините за возможные неудобства.

[mandarin551 681 5309]

Александра,добрый вечер.

Не подскажите,не оформляется заказ.СДЭК не дает ни одного пункта.

И в другом магазине то же самое.

Сбой?Спасибо.

[niksi 12171 33867]

8 минут назад, mandarin551 сказал(а):

СДЭК не дает ни одного пункта.

у СДЭКа сегодня однозначно сбой, у них даже не принимали и не выдавали сегодня заказы в пунктах выдачи 

 

и да - вот они пишут на сайте

Цитата

Уважаемые клиенты! 

Вы можете наблюдать технические сбои в работе онлайн-сервисов СДЭК. Возможно, сейчас вы не сможете
отследить посылку на сайте, воспользоваться калькулятором, зайти в личный кабинет или мобильное приложение.

Проблема уже решается: к 11:00 МСК 25 февраля сервисы заработают в привычном для вас режиме. 
 

 

[L.lilit 110 2925]

Добрый вечер.

Спасибо большое за работу. Как всегда, всё очень быстро и аккуратно. Нижайше кланяюсь, приду ещё.  

[jippius 838 3037]

Александра, "Заказы временно не принимаются". - это надолго?

[Aleksandra 8491 26474]

Все зависит от дальнейшего развития ситуации

[kamilla 940 3037]

Александра, снапы тоже заказать нельзя? Американские.

[Aleksandra 8491 26474]

Ничего пока в нашем магазине заказать нельзя. Проясню свою позицию так как знаю что многие в открытую или за глаза называют наш и другие магазины "спекулянтами", не уважающими покупателей и т.п. Скорее всего многие все равно не поймут, но попробую.

Я была в подобной ситуации в 2014 году. Тогда мне показалось неловким поднимать цены на товары из старых закупок. К чему это привело? Продав товар, я уже не смогла закупить его в том же объеме, потому что новая оптовая цена оказалась выше старой розничной. Сейчас ситуация повторяется и кажется еще более сложной. Почти все товары импортные. И даже российские наборы состоят из импортных комплектующих. Курсы валют сильно скачут, поставщики не могут определиться с ценами. Один пример. Поставщик DMC прекратил отгрузки, так как не может понять по какой цене он получит мулине от производителя. Я, в свою очередь, не могу понять по какой цене будут отгружать мулине мне. Если я сейчас продам мулине по 59 рублей, а оптовая цена станет, например, 75 рублей, кто поможет мне купить мулине взамен проданного?

Покупателей не должно ничего из этого волновать, это проблемы бизнеса. Я это все пишу не для того, чтобы перекинуть на кого-то свои проблемы, а для того чтобы прояснить свою позицию. Покупатель ищет где дешевле, где старые цены - это его право. Как и право каждого магазина решать что делать в такой ситуации. Я решила подождать пока ситуация с валютами выровняется и попытаться поднять цены частично так, чтобы сохранить бОльшую часть ассортимента. На это нужно время. Прошу извинить за неудобства.

[mandarin551 681 5309]

3 часа назад, Aleksandra сказал(а):

Ничего пока в нашем магазине заказать нельзя. Проясню свою позицию так как знаю что многие в открытую или за глаза называют наш и другие магазины "спекулянтами", не уважающими покупателей и т.п. Скорее всего многие все равно не поймут, но попробую.

Я была в подобной ситуации в 2014 году. Тогда мне показалось неловким поднимать цены на товары из старых закупок. К чему это привело? Продав товар, я уже не смогла закупить его в том же объеме, потому что новая оптовая цена оказалась выше старой розничной. Сейчас ситуация повторяется и кажется еще более сложной. Почти все товары импортные. И даже российские наборы состоят из импортных комплектующих. Курсы валют сильно скачут, поставщики не могут определиться с ценами. Один пример. Поставщик DMC прекратил отгрузки, так как не может понять по какой цене он получит мулине от производителя. Я, в свою очередь, не могу понять по какой цене будут отгружать мулине мне. Если я сейчас продам мулине по 59 рублей, а оптовая цена станет, например, 75 рублей, кто поможет мне купить мулине взамен проданного?

Покупателей не должно ничего из этого волновать, это проблемы бизнеса. Я это все пишу не для того, чтобы перекинуть на кого-то свои проблемы, а для того чтобы прояснить свою позицию. Покупатель ищет где дешевле, где старые цены - это его право. Как и право каждого магазина решать что делать в такой ситуации. Я решила подождать пока ситуация с валютами выровняется и попытаться поднять цены частично так, чтобы сохранить бОльшую часть ассортимента. На это нужно время. Прошу извинить за неудобства.

Александра,спасибо за уважительное отношение к нам,вашим покупателям.

Вы единственная кто,во-первых,не бросились корректировать цены(причем себе в убыток,я думаю) и,во-вторых,говорите с нами и пытаетесь объяснить нам ситуацию со стороны бизнеса.

Я понимаю,что и вам сейчас непросто и нам,покупателям,тоже.

Но только так,уважительно относясь,поддерживая и понимая друг друга,мы сможем выстоять в это время.

Спасибо вам

 

[kamilla 940 3037]

Александра,спасибо за разъяснение Вашей позиции, но она мне кажется и так ясна. Я бы тоже хотела объяснить свой вопрос,так как меня немного задела Ваша фраза - покупатель ищет где подешевле -  .....я не ищу в данном случае где подешевле,я ищу конкретные снапы. Снапы,к слову сказать есть и подешевле и с бесплатной доставкой......но я вышиваю только на американских,других не пробовала, поэтому хотела заказать еще один комплект. Ну нет так нет. Куплю турецкие - их тоже хвалят девочки. Спасибо за ответ.

[Aleksandra 8491 26474]

kamilla, снапы есть в наличии, те что на сайте. Те же американские что и раньше, вроде ничего не изменилось.

[kamilla 940 3037]

21 час назад, kamilla сказал(а):

Александра, снапы тоже заказать нельзя? Американские.

Александра......я задала ВАм вопрос конкретно по снапам, и уточнила что АМЕРИКАНСКИЕ.....Вы написали,что заказать ничего нельзя......??? Теперь можно? Непонятно. Если можно,то я заказываю 20х20 и 15х15,пока здесь, готова продублировать заказ в магазине.

[Aleksandra 8491 26474]

21 час назад, kamilla сказал(а):

Александра, снапы тоже заказать нельзя? Американские.

 

15 часов назад, kamilla сказал(а):

Александра,спасибо за разъяснение Вашей позиции, но она мне кажется и так ясна. Я бы тоже хотела объяснить свой вопрос,так как меня немного задела Ваша фраза - покупатель ищет где подешевле -  .....я не ищу в данном случае где подешевле,я ищу конкретные снапы. Снапы,к слову сказать есть и подешевле и с бесплатной доставкой......но я вышиваю только на американских,других не пробовала, поэтому хотела заказать еще один комплект. Ну нет так нет. Куплю турецкие - их тоже хвалят девочки. Спасибо за ответ.

Сначала Вы спросили можно ли заказать. Я ответила что ничего заказать нельзя - ни снапы, ни что-либо другое. Потом Вы говорите что Ваш вопрос был в том, что Вас интересует чтобы снапы были именно американские. Я ответила, что они американские.

[kamilla 940 3037]

30 минут назад, Aleksandra сказал(а):

 

Сначала Вы спросили можно ли заказать. Я ответила что ничего заказать нельзя - ни снапы, ни что-либо другое. Потом Вы говорите что Ваш вопрос был в том, что Вас интересует чтобы снапы были именно американские. Я ответила, что они американские.

Александра, мой вопрос был сформулирован коротко и очень конкретно, он не был в двух частях - сначала и потом......

 

22 часа назад, kamilla сказал(а):

Александра, снапы тоже заказать нельзя? Американские.

мой вопрос уместился в одной фразе и достаточно было ответить также конкретно и по существу, не превращая диалог в базар. 

 

[nlarina 4 6]

05.03.2022 в 13:13, Aleksandra сказал(а):

Ничего пока в нашем магазине заказать нельзя. Проясню свою позицию так как знаю что многие в открытую или за глаза называют наш и другие магазины "спекулянтами", не уважающими покупателей и т.п. Скорее всего многие все равно не поймут, но попробую.

Я была в подобной ситуации в 2014 году. Тогда мне показалось неловким поднимать цены на товары из старых закупок. К чему это привело? Продав товар, я уже не смогла закупить его в том же объеме, потому что новая оптовая цена оказалась выше старой розничной. Сейчас ситуация повторяется и кажется еще более сложной. Почти все товары импортные. И даже российские наборы состоят из импортных комплектующих. Курсы валют сильно скачут, поставщики не могут определиться с ценами. Один пример. Поставщик DMC прекратил отгрузки, так как не может понять по какой цене он получит мулине от производителя. Я, в свою очередь, не могу понять по какой цене будут отгружать мулине мне. Если я сейчас продам мулине по 59 рублей, а оптовая цена станет, например, 75 рублей, кто поможет мне купить мулине взамен проданного?

Покупателей не должно ничего из этого волновать, это проблемы бизнеса. Я это все пишу не для того, чтобы перекинуть на кого-то свои проблемы, а для того чтобы прояснить свою позицию. Покупатель ищет где дешевле, где старые цены - это его право. Как и право каждого магазина решать что делать в такой ситуации. Я решила подождать пока ситуация с валютами выровняется и попытаться поднять цены частично так, чтобы сохранить бОльшую часть ассортимента. На это нужно время. Прошу извинить за неудобства.

Александра, добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, вообще планируется поставка канвы zweigart, ниточек dmc, наборов из других стран? В данный момент обсуждается только цена и логистика? Или фирмы-производители в принципе отказываются поставлять что-либо в Россию?

[Aleksandra 8491 26474]

nlarina, пока о полном отказе от поставок никто из рукодельного мира вроде бы не сообщал и я надеюсь что и не сообщит. Но события последних недель показывают что возможно все что угодно. Очень надеюсь что рукоделие будет в этом плане нейтрально и все упрется исключительно в логистику и реальный курс валют.

[jippius 838 3037]

Александра, в условиях запрета визы и мастеркард за пределами России, вы сможете закупать мулине и прочее у поставщиков?

[Aleksandra 8491 26474]

jippius, я почти все закупаю у российских поставщиков. Виза и мастеркард в этой цепочке не участвуют. А вот уже сами российские поставщики, которые импортируют товар из-за рубежа, думаю определенно сталкиваются с проблемами, но не из-за визы. Могу предположить, что отключение свифт - замедление прохождения платежей. Но самое наверное больное место - всякие ограничения по валюте. Условия постоянно меняются. Из свежих ограничений - дополнительная комиссия 12% на покупку валюты. Чтобы приобрести импортный товар поставщику нужна валюта. А приобрести ее сейчас можно только заплатив на 12% рублей больше, чем тот биржевой курс, который вы можете видеть.

[jippius 838 3037]

8 часов назад, Aleksandra сказал(а):

jippius, я почти все закупаю у российских поставщиков. Виза и мастеркард в этой цепочке не участвуют. А вот уже сами российские поставщики, которые импортируют товар из-за рубежа, думаю определенно сталкиваются с проблемами, но не из-за визы. Могу предположить, что отключение свифт - замедление прохождения платежей. Но самое наверное больное место - всякие ограничения по валюте. Условия постоянно меняются. Из свежих ограничений - дополнительная комиссия 12% на покупку валюты. Чтобы приобрести импортный товар поставщику нужна валюта. А приобрести ее сейчас можно только заплатив на 12% рублей больше, чем тот биржевой курс, который вы можете видеть.

Понятно, спасибо. Сейчас самое больное место - останется ли зарубежный интернет вообще, так как если включат рубильник, то всё. Надеюсь такого не будет.

[JanaTX 1372 4567]

Александра, прошу прощения, что не в тему. А схему на сайте тоже купить нельзя? У Химеры скидки, хотела купить 1 схему, но никак что-то((( Оплата с карты. Ранее схемы покупала здесь, не было проблем.

[Aleksandra 8491 26474]

Со схемами проблем быть не должно. Опишите, что именно не получается. На каком этапе и какая ошибка появляется?

[JanaTX 1372 4567]

1 час назад, Aleksandra сказал(а):

Со схемами проблем быть не должно. Опишите, что именно не получается. На каком этапе и какая ошибка появляется?

После введения всех данных карты, простановки галочки подтверждения и нажатия кнопки, что я хочу купить, все зависало наглухо и так несколько раз((( А сейчас с 1 раза оплата прошла. Пойду за своей схемой, видимо, был временный сбой.