Работа Почты России

[Ксен40 13750 114936]

18 часов назад, ksen40 сказал(а):

Тоже столкнулась с "интересной" ситуацией.

12 декабря таможня выпустила два моих заказа с Али. Один из них 15 числа уже был в месте вручения, а второй так на таможне и застрял. Не понимаю, что в таких ситуациях делают и сколько времени нужно ждать, прежде чем бить тревогу. 

А заказала карандаши для раскраски-антистресс. Вместо снятия стресса он, наоборот, зашкаливать начинает 

 

Вот уж воистину чудо: стоило поплакаться, как сегодня с утра посылка сдвинулась с мертвой точки 

Но последние три дня я по три раза в день через приложение в WA делала запросы по номеру трека. Не знаю, может, этим привлекла внимание к своей потеряшке 

[JanaTX 1375 4571]

4 часа назад, ksen40 сказал(а):

Вот уж воистину чудо: стоило поплакаться, как сегодня с утра посылка сдвинулась с мертвой точки 

 

О да!!! Я вот тоже только буквально написала на сайте почты жалобу, и сегодня мне приходит 2!!! письма, что моя болгарская посылка сегодня пришла в Россию. А до этого ни слуху, ни духу! Чудеса, да и только! Вот где валялось мое добро 2 месяца???

[viola33 6024 41597]

ksen40, JanaTX, это магия форума! Проверено уже не раз 

[WhiteMoth 3877 33407]

Интересно, мне магия форума поможет? Много лет пользуюсь почтой. И все было хорошо. И вот первый раз EMS, первый раз в США. 41 день от дня отправки. То ли покинула Россию, то ли нет, они сами сказать не могут. Заявление на розыск подала ещё в декабре. Но ответа пока нет. А это был подарок к Рождеству 

[makalicha1970 23235 137288]

12 часов назад, WhiteMoth сказал(а):

Интересно, мне магия форума поможет? Много лет пользуюсь почтой. И все было хорошо. И вот первый раз EMS, первый раз в США. 41 день от дня отправки. То ли покинула Россию, то ли нет, они сами сказать не могут. Заявление на розыск подала ещё в декабре. Но ответа пока нет. А это был подарок к Рождеству 

Вера, у меня такая же ерунда(((, с 26 ноября посылка в США никак не придет. Сегодня подала заявление на розыск. 

[ole4k@ 4569 14671]

Девочки, первый раз столкнулась с такой наглостью. Отправляла наборы по обмену, попросила отправить обычной бандеролью. Оператор посчитала, выдает мне сумму 260 рублей (вместе с конвертом). Я уточнила это просто обычная бандероль? она ответила, что да. Я что-то затупила и не стала спорить, хотя смотрела, что сайт выдает цену в 100 рублей без конверта. В итоге пришла домой, забила опять все параметры, мне выдает все ту же цену в 100 рублей, выбираю ускоренное отправление (которое к слову мне было совсем не нужно) там появляется цена, которую я заплатила. Обидно очень. И ведь я просила обычную бандероль, а они внаглую пробивают то, что дороже! Я чек-то смотрела, но я в этих названиях отправлений не разбираюсь, редко отправляю. Насторожилась когда увидела в отслеживании тип отправления "письмо". Написала им в службу поддержки, предлагают претензию составить. Но для этого все данные предоставить: ФИО, адрес, телефон. Думаю есть ли смысл? Или потом вообще свои посылки не получу, если будут

[Ксен40 13750 114936]

57 минут назад, ole4k@ сказал(а):

Девочки, первый раз столкнулась с такой наглостью. Отправляла наборы по обмену, попросила отправить обычной бандеролью. Оператор посчитала, выдает мне сумму 260 рублей (вместе с конвертом). Я уточнила это просто обычная бандероль? она ответила, что да. Я что-то затупила и не стала спорить, хотя смотрела, что сайт выдает цену в 100 рублей без конверта. В итоге пришла домой, забила опять все параметры, мне выдает все ту же цену в 100 рублей, выбираю ускоренное отправление (которое к слову мне было совсем не нужно) там появляется цена, которую я заплатила. Обидно очень. И ведь я просила обычную бандероль, а они внаглую пробивают то, что дороже! Я чек-то смотрела, но я в этих названиях отправлений не разбираюсь, редко отправляю. Насторожилась когда увидела в отслеживании тип отправления "письмо". Написала им в службу поддержки, предлагают претензию составить. Но для этого все данные предоставить: ФИО, адрес, телефон. Думаю есть ли смысл? Или потом вообще свои посылки не получу, если будут

Недавно так же. Спешила, затупила... Оплатила, думала, что расценки выросли, поэтому цена такая высокая. А когда забила трек в отслеживание, увидела, что это посылка 1 класса. Получается, что это оператор так вот за меня решила. Я позвонила на сайт, хотела узнать телефон этого отделения, чтобы высказать оператору всё, что я о ней думаю. А там сказали, что операторы по телефону не общаются. Стали спрашивать, в чем дело, кто я, что я... Я просто отвечала на вопросы, а получилось, что от меня претензию приняли. Потом пришло письмо, что с оператором провели разъяснительную беседу... Вообще-то я не люблю жаловаться, чтобы из-за меня кого-то наказывали. Но что вышло, то вышло. 

[ole4k@ 4569 14671]

2 минуты назад, ksen40 сказал(а):

Потом пришло письмо, что с оператором провели разъяснительную беседу..

А разницу вернули в стоимости отправлений?

[Ксен40 13750 114936]

1 час назад, ole4k@ сказал(а):

. Но для этого все данные предоставить: ФИО, адрес, телефон. Думаю есть ли смысл? Или потом вообще свои посылки не получу, если будут

Я тоже этого испугалась  Но ничего, и отправляла, и получаю до сих пор свои посылочки)

[Ксен40 13750 114936]

1 минуту назад, ole4k@ сказал(а):

А разницу вернули в стоимости отправлений?

Конечно, нет 

[ole4k@ 4569 14671]

Вообще я разговаривала с сестрой, она на почте работала. Она рассказала, что сейчас у операторов планы по продажам и чтобы их выполнить операторы вот так делают. Очень неприятно. Девочки, будьте внимательны, чтобы так не попасть. Ладно у мен 100 рублей, а кого-то и на большее могут развести.

[JanaTX 1375 4571]

7 минут назад, ksen40 сказал(а):

 Вообще-то я не люблю жаловаться, чтобы из-за меня кого-то наказывали. Но что вышло, то вышло. 

Это смотря какая денежная разница, а то подумаете, что за 100 р отправите, а Вам 500 р насчитают, так что жаловаться надо, хотя я тоже не любительница этого, чтобы человек внимательнее был, тут же еще умысел мог быть, подороже продать услуги Почты.

 

Ну вот Ольга в посте выше мои подозрения подтвердила.

[Vasiljok 855 7189]

Жду посылку из Германии. Третьего марта покинула отделение в Германии и больше информации никакой. 
Я уже начинаю волноваться. 

[Selenia 2480 24770]

Девочки, я опять ругаться на нашу почту! Глядишь поможет и посылка быстро доедет...
Договорилась тут об обмене наборчиками. Пошла отправлать, а наши отделения упорно отказываются отправлять простые посылки, говорят мол не можем, только ЕМС и 1 класс... Отправила этим ускоренным емс, так посылка уже 5й день на сортировке висит!! За то ответная мне посылочка, отправленная простой посылкой, дошла на следующий день!
Ну как так можно?! Сил у меня уже нет с нашей почтой 

[WhiteMoth 3877 33407]

4 часа назад, Selenia сказал(а):

отказываются отправлять простые посылки, говорят мол не можем, только ЕМС и 1 класс...

Общаетесь с заведующей или при них звоните на горячую линию. Говорят, это помогает им вспоминать собственные правила.

 

Я сама с таким не сталкивалась. Отправляют всегда ровно так, как прошу, простая посылка с треком

[Selenia 2480 24770]

1 минуту назад, WhiteMoth сказал(а):

Я сама с таким не сталкивалась. Отправляют всегда ровно так, как прошу, простая посылка с треком

У меня около работы было отделение, там работали такие умнички) Я туда ходила через день по работе. Да и свои посылки там отправляла. Всегда помогут, подскажут, сделают как просят, да даже пообщаться с ними можно было. Но к сожалению отделение закрыли... 

4 минуты назад, WhiteMoth сказал(а):

Общаетесь с заведующей или при них звоните на горячую линию. Говорят, это помогает им вспоминать собственные правила.

О, у нас в отделении один парень недавно потребовал заведующую. Она пришла, наорала на него, книгу жалоб сказала "ищи сам", при "угрозе" позвонить ответила грубостью и словами вроде "да и звоните, нам пофиг". Чем дело закончилось не знаю, я посылку получила и ушла. Но судя по тому, что при каждом посещении застаю там крики и ругань, то не особо помогает.
Ну будем верить в лучшее!))

[WhiteMoth 3877 33407]

3 минуты назад, Selenia сказал(а):

Но судя по тому, что при каждом посещении застаю там крики и ругань

Так может стоит для отправки ходить в другое отделение? В своем только получать по записи ко времени, и тогда общение с проблемным отделением будет сведено к минимуму

[Selenia 2480 24770]

3 минуты назад, WhiteMoth сказал(а):

Так может стоит для отправки ходить в другое отделение? В своем только получать по записи ко времени, и тогда общение с проблемным отделением будет сведено к минимуму

Уже попробовала... Итог в сообщении выше(

[Tatiana Ch. 3491 36351]

Из личных наблюдений - чем дешевле стоимость пересылки, тем быстрее посылка доходит.

[ole4k@ 4569 14671]

Кстати, на мою жалобу по январской ситуации, ответили отпиской, мол сотрудники должны сообщить о всех возможных способах отправки, но отправить тем способом, что просит клиент. Что они приносят извинения и провели работу с сотрудниками отделения. Я отправила повторное обращение, что мне не было предложено никаких вариантов, а мою просьбу отправить бандеролью проигнорировали. Что отправление 1 классом шло 5 дней, вместо заявленных 2-4 и что мне обычная бандероль в обратном направлении пришла за те же самые 5 дней. Написала, что прошу вернуть мне разницу между отправлениями 1 класса и бандеролью. Жду ответа уже с 8 февраля Вчера написала в службу поддержки через приложение, спрашиваю где ответ-то? мне предложили оставить еще одно обращение

[Natik_V 8882 39069]

5 часов назад, Tatiana Ch. сказал(а):

Из личных наблюдений - чем дешевле стоимость пересылки, тем быстрее посылка доходит.

Может, они дорогие бережно несут пешком на руках? ))

[Tatiana Ch. 3491 36351]

Только что, Natik_V сказал(а):

Может, они дорогие бережно несут пешком на руках? ))

Или оплачиваемые деньги расстоянием отрабатывают - я писала уже здесь, как мне посылка из Москвы в Краснодар шла через Красноярск. 

[Любимые крестики 1496 19737]

6 часов назад, Tatiana Ch. сказал(а):

Из личных наблюдений - чем дешевле стоимость пересылки, тем быстрее посылка доходит.

О, напомнили! Однажды отправляла знакомой посылку, по её просьбе это было отправление 1 класса. Отправила, пришла домой и вспомнила, что забыла положить в посылку журнал (нечаянно купила себе 2 одинаковых экземпляра "Сюзанны", одним хотела поделиться). На следующий день отправила этот журнал уже простой бандеролью (без оценки) . Моя знакомая получила посылки с разницей почти в неделю! Угадайте, какая дошла первой (простая).

[Natik_V 8882 39069]

2 часа назад, Tatiana Ch. сказал(а):

Или оплачиваемые деньги расстоянием отрабатывают - я писала уже здесь, как мне посылка из Москвы в Краснодар шла через Красноярск. 

У меня такая же история с Красноярском была, заколдованное место )) Причем, если у вас они могли название города перепутать (или окончание не дочитать), то как Воронеж с Красноярском рифмуется, вообще непонятно ))

[ole4k@ 4569 14671]

7 часов назад, Tatiana Ch. сказал(а):

я писала уже здесь, как мне посылка из Москвы в Краснодар шла через Красноярск.

Краснодар и Красноярск часто путают. Возможно перепутали, отправили в Красноярск, а там обнаружили ошибку. Мы часто свои грузы в Краснодаре находим  А еще иногда удивляются так искренне "А это что ли не одно и то же?!"