19 июля 2016 2 часа назад, ust-kam сказал: Написала вам письмо о получении, но статус заказа так и остался "передается в пункт выдачи". Хотелось бы оформить новый заказ с учетом скидки )))) Добрый день! Ускорили пересчет, скидка должна была увеличиться, проверьте пожалуйста! ust-kam сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
19 июля 2016 2 часа назад, eva-ma-ria сказал: скажите, а вы отправляете почтой по Москве? Здравствуйте, да, отправляем! Здесь указаны все способы отправки в Москву: http://www.rukodelov.ru/delivery/1/ Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
15 августа 2016 Уважаемые покупатели! Доставка в регионы России и ее стоимость всегда были тем вопросом, который был важен для многих из вас. Мы рады сообщить о расширении географии нашей доставки за счет 250 пунктов выдачи заказов по всей стране. Стоимость доставки в эти пункты составляет не более 139 рублей. И только до 22 августа мы осуществляем доставку бесплатно при заказе на сумму от 1000 рублей. Успейте воспользоваться действительно выгодным предложением. Данное предложение действует только при предварительной оплате заказов с помощью банковской карты. Подробнее здесь http://www.rukodelov.ru/promo aleksandra1986 и Catopuma сказали спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
18 августа 2016 Добрый день! Скажите пожалуйста, куда делся производитель "Золотые Ручки"? Ещё позавчера был большой выбор, а сегодня всего один набор остался Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
18 августа 2016 3 часа назад, TRD сказал: Добрый день! Скажите пожалуйста, куда делся производитель "Золотые Ручки"? Ещё позавчера был большой выбор, а сегодня всего один набор остался Добрый день! Все на месте http://www.rukodelov.ru/sort/shop309/1/, посмотрите эту ссылку. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
18 августа 2016 2 минуты назад, Rukodelov.Ru сказал: Добрый день! Все на месте http://www.rukodelov.ru/sort/shop309/1/, посмотрите эту ссылку. О. теперь появилось, спасибо. Ещё скажите пожалуйста, когда ожидается набор "Физалис" этой фирмы? В третий раз не успеваю купить Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
18 августа 2016 20 минут назад, TRD сказал: О. теперь появилось, спасибо. Ещё скажите пожалуйста, когда ожидается набор "Физалис" этой фирмы? В третий раз не успеваю купить Возможно в начале сентября, но к сожалению это не точная информация. Вы можете оставить свой емейл на странице карточки товара, чтобы получить уведомление по электронной почте, когда товар появится в наличии. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
18 августа 2016 В течении какого времени менеджер подтверждает заказ? Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
26 августа 2016 делала уже несколько заказов на рукоделове. все нравится, но каждый раз приходится самой контролировать помели ли статус в личном кабинете на статус "доставлен" или нет. каждый раз приходится самой писать чтобы поменяли. это напрягает, потому что статус не меняется очень долго Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
28 августа 2016 Да, с получением заказа как-то непонятно. Заказывала почти одновременно в Рукоделове и У Люсиль - 23 августа. Заказ от Люсиль поступил в пункт самовывоза через день, а от Рукоделова до сих пор ни слуху, ни духу( Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
29 августа 2016 В 26.08.2016 at 16:02, moonlightalex сказал: делала уже несколько заказов на рукоделове. все нравится, но каждый раз приходится самой контролировать помели ли статус в личном кабинете на статус "доставлен" или нет. каждый раз приходится самой писать чтобы поменяли. это напрягает, потому что статус не меняется очень долго Добрый день! Сейчас есть такая проблема для некоторых направлений доставки, это связано с тем, что мы осуществляем переход на новую учетную платформу, которая позволит нам исключить все подобные недостатки и сделать работу магазина более быстрой и отлаженной. В ближайшее время этот недостаток будет устранен полностью. Уточните пожалуйста - какой способ доставки и в какой город вы используете? Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
29 августа 2016 В 28.08.2016 at 11:37, eutamias сказал: Да, с получением заказа как-то непонятно. Заказывала почти одновременно в Рукоделове и У Люсиль - 23 августа. Заказ от Люсиль поступил в пункт самовывоза через день, а от Рукоделова до сих пор ни слуху, ни духу( Добрый день! Уточните пожалуйста - какой номер заказа? Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
29 августа 2016 В 18.08.2016 at 16:54, magik сказал: В течении какого времени менеджер подтверждает заказ? Добрый день! Наш внутренний регламент - обязательное подтверждение заказа в течение одного рабочего дня, большинство заказов сейчас мы подтверждаем в течение 15-30 минут. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
29 августа 2016 Rukodelov.Ru, получаем в Москве, в вашем бесплатном пункте выдачи на китай-городе Rukodelov.Ru сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
29 августа 2016 Добрый день, заказ R8523082016, оформляла самовывозом в пункт в Новокосино. Статус давно висит в виде "передается в пункт выдачи". Не хотелось скидку терять на товары, когда заказ оформляла, была хорошая акция. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
29 августа 2016 1 час назад, eutamias сказал: Добрый день, заказ R8523082016, оформляла самовывозом в пункт в Новокосино. Статус давно висит в виде "передается в пункт выдачи". Не хотелось скидку терять на товары, когда заказ оформляла, была хорошая акция. Заказ нами был собран и передан в транспортную компанию уже 24-го числа, а с 25-го он уже ожидает Вас в пункте выдачи (и по сей день). Мы обратили внимание, что Вы указали городской номер телефона, по возможности рекомендуем указывать мобильный - в этом случае для удобства поступают смс-уведомления, когда заказ приходит в пункт самовывоза. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
29 августа 2016 9 минут назад, Rukodelov.Ru сказал: Заказ нами был собран и передан в транспортную компанию уже 24-го числа, а с 25-го он уже ожидает Вас в пункте выдачи (и по сей день). Мы обратили внимание, что Вы указали городской номер телефона, по возможности рекомендуем указывать мобильный - в этом случае для удобства поступают смс-уведомления, когда заказ приходит в пункт самовывоза. Спасибо) но при заказе я указала мобильный номер, на который можно отослать смс. Пойду забирать. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
29 августа 2016 13 минуты назад, eutamias сказал: Спасибо) но при заказе я указала мобильный номер, на который можно отослать смс. Пойду забирать. Да, видим в комментариях, но смс все-таки приходят на основной, в будущем возможно постараемся учесть несколько телефонов у покупателя! ) eutamias сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
29 августа 2016 37 минут назад, Rukodelov.Ru сказал: Да, видим в комментариях, но смс все-таки приходят на основной, в будущем возможно постараемся учесть несколько телефонов у покупателя! ) Ничего страшного, спасибо за помощь, завтра я заказ заберу (с собой не оказалось нужной суммы), все на месте,меня ждет. А я в следующий раз тоже учту, что нужно указать мобильный, чтобы не было накладок. Спасибо еще раз! Rukodelov.Ru сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
2 сентября 2016 Подскажите пожалуйста по скидке 30%на 20 товаров. Когда она начисляется? Или цена данного товара уже со скидкой. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
2 сентября 2016 1 час назад, Tat.M сказал: Подскажите пожалуйста по скидке 30%на 20 товаров. Когда она начисляется? Или цена данного товара уже со скидкой. По этой ссылке http://www.rukodelov.ru/articles/text/507/ указаны базовые цены (без скидки). Попробуйте добавить в корзину товар из акции, а потом другие товары на сумму более 3000 руб в корзину и вы увидите (в корзине), что стоимость товара по акции изменится. Tat.M сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
4 сентября 2016 Rukodelov.Ru, заказ R5526082016 уже оплачен и получен, а в личном кабинете все еще стоит статус "передается в пункт выдачи товара". исправьте, пожалуйста Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
4 сентября 2016 Уважаемый Рукоделов! Я с предложением.Давно жду на вашем сайте функцию "избранрое". Было бы очень удобно. А сейчас приходится класть в корзину, после чего приходят бесполезные письма с предложениями. Да и иногда хочется просчитать разные варианты корзины, т.к. у вас непостая система скидок. И тогда выбранный набор теряется и забывается. Антонина di и Catopuma сказали спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
4 сентября 2016 55 минут назад, ss_kosareva сказал: А сейчас приходится класть в корзину, после чего приходят бесполезные письма с предложениями. Письма все равно будут, они приходят даже просто после просмотра, а не только от складывания в корзину. Я уже даже лишний раз стараюсь этот магазин не открывать, потом потоки спама на тему "Вы просматривали у нас наборы с котиками, значит вам будет интересно вышить аналоги - церковь, собачку и трактор" Rumba, yuss, apanjul и 2 других сказали спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
