У Люсиль

[Асенька 2205 5035]

Забрала сегодня свою посылочку, а там и Мурано, и Белфаст, и ниточки, и бисер, никак оторваться от богатства не могу

[Rina 4506 3099]

а мне прислали 2 извещения!! Девочки, как заберу - сразу отпишусь что и как сроки просто рекордные!

[Elenochka 833 809]

Rina,

Ирочка очень жду твоего отчетика по станку, если ты его получила. Заранее спасибо.

[Rina 4506 3099]

Rina,

Ирочка очень жду твоего отчетика по станку, если ты его получила. Заранее спасибо.

дадада)) я помню, я как все попробую - покручу - сразу напишу что и как

[krasakatrin 1345 576]

дадада)) я помню, я как все попробую - покручу - сразу напишу что и как

.. и мне будет очень интересно, хотелось бы заменить свой станочек. жду отзыва)))

[Rina 4506 3099]

Девочки, получила я свой станочек и раму к нему и планку от Наташеньки! Наташа, спасибо огромное - такой оперативности для меня не было еще ни разу ни от одного магазина!! Процветания Вам, Вашему магазину, обязательно крепкого здоровья! Это рекорд! 4 дня прошло с момента отправки! Вот это я понимаю скорость! Так что, дорогие мои, на собственном опыте проверено - магазин обалденный, а хозяйка - просто супер!!

Подробности про станок напишу завтра в соответствующей теме.

[ГрунЯша 2109 1472]

...4 дня прошло с момента отправки! Вот это я понимаю скорость! Так что, дорогие мои, на собственном опыте проверено - магазин обалденный, а хозяйка - просто супер!! ...

Ничего не имею против магазина, но 4 дня - это работа почты. И на них видимо благодать снизосходит...

[Rina 4506 3099]

Ничего не имею против магазина, но 4 дня - это работа почты. И на них видимо благодать снизосходит...

Хорошо, 3 дня обработки заказа вместе со всеми делами, включая компановку и прочее, так пойдет))

[ГрунЯша 2109 1472]

Хорошо, 3 дня обработки заказа вместе со всеми делами, включая компановку и прочее, так пойдет))

Молодец Наташа, никто не спорит, но бывает и быстрее. Я позавчера сделала заказ в одном магазинчике, вчера выслали.

[Rina 4506 3099]

Молодец Наташа, никто не спорит, но бывает и быстрее. Я позавчера сделала заказ в одном магазинчике, вчера выслали.

Анюта, нет предела совершенству. "Не бойтесь совершенства, оно вам не грозит" (С. Дали). Самое интересное, что в остальных магазинах именно станки идут под заказ а здесь все и сразу!

[-krasota- 24 4]

Я тоже получила свой заказ, но что то в этот раз шёл очень долго..

[Natalya17 1106 1055]

Работу почты со счетов никто и не сбрасывает, 5-7 дней до Владивостока! Это говорит и о качестве работы магазина! Большое спасибо Наташе!

[Natalya17 1106 1055]

Девочки, а никто не в курсе, магазин работает или нет? Наташа уже здорова? Писать ей в личку не совсем удобно.

[Ольга Л 252 225]

Девочки, а никто не в курсе, магазин работает или нет? Наташа уже здорова? Писать ей в личку не совсем удобно.

Да магазин опять заработал, мне прислали посылку, значит Наташа выздоровела.

[angelia 18 3]

Не люблю писать негативне отзывы, но придется... Худшего серсиса, чем у Люсиль, не встречала. Сделала заказ, истрепали все нервы. К слову сказать, уже пришли два моих заказа из других магазинов (оплату которых я производила в тот же день, что и у Люсиль).

у Люсиль уже третим письмом прошу номер почтового отправления - тишина. А сколько еще ляпов и неточностей вкупе с пренебрежительным отношением. Вранье насчет не поступления денег, хотя деньги на счет были перечислены на другой же день, не информирование клиента "что", "как" с его заказом, на какой он стадии. Все перечислять не буду, так как сейчас очень неприятно. Наталья, она же Люсиль, относится к тому уровню предпринимателей, которые считают, что это они облагодетельствовали нас, покупателей, снизайдя на то, что за наши же деньги, укомлектовали заказ, выслали его. Так и хочется сказать: Наталья, это клиент Вам делает добро, и уж будьте любезны это понимать, уважать.

Теперь могу только гадать, что в посылке и какого качества, когда придет. Не ожидала, что магазин, позицианирующий себя как "душевный", окажится таким нелицеприятным.

[Luceel 418 1421]

Не люблю писать негативне отзывы, но придется... Худшего серсиса, чем у Люсиль, не встречала. Сделала заказ, истрепали все нервы. К слову сказать, уже пришли два моих заказа из других магазинов (оплату которых я производила в тот же день, что и у Люсиль).

у Люсиль уже третим письмом прошу номер почтового отправления - тишина.

angelia, я Вам писала, что я получаю на руки квитанции об отправке посылок через 3-4 дня после отправки, поэтому я пока не могу прислать Вам ее.

А сколько еще ляпов и неточностей вкупе с пренебрежительным отношением.

Да, опечатки я допускаю, живой человек (пока )

Вранье насчет не поступления денег, хотя деньги на счет были перечислены на другой же день,

Деньги Вы перечислили в четверг, в пятницу по выписке они еще не прошли, поэтому в пятницу Ваша посылка не была отправлена. Поступили деньги в понедельник, во вторник посылка была отправлена.

не информирование клиента "что", "как" с его заказом, на какой он стадии.

После обработки заказа высылается авто-письмо о том, что заказ обслуживается, после оплаты высылается авто-письмо о том, что заказ оплачен. Мне казалось, что этих статусов хватает

Все перечислять не буду, так как сейчас очень неприятно. Наталья, она же Люсиль, относится к тому уровню предпринимателей, которые считают, что это они облагодетельствовали нас, покупателей, снизайдя на то, что за наши же деньги, укомлектовали заказ, выслали его. Так и хочется сказать: Наталья, это клиент Вам делает добро, и уж будьте любезны это понимать, уважать.

Никогда у меня не было такого отношения к покупателям, жаль, что у Вас сложилось такое мнение.

Теперь могу только гадать, что в посылке и какого качества, когда придет.

Насчет качества товара могу сказать, что оно будет в точности соответствовать качеству производителя

Не ожидала, что магазин, позицианирующий себя как "душевный", окажится таким нелицеприятным.

В этом Вы немного не правы - это не я позиционирую свой магазин как "душевный".

Если Вам не хочется пользоваться товаром от неприятного Вам человека, то потраченные Вами на заказ деньги я могу вернуть любым удобным Вам способом.

[angelia 18 3]

angelia, я Вам писала, что я получаю на руки квитанции об отправке посылок через 3-4 дня после отправки, поэтому я пока не могу прислать Вам ее.

Вы этого не писали и мы уже об этом убедились в переписке. Не нужно снова говорить не правду. Факт моего недовольства состоит не в том, что 4 дня и т.д., а в том как пренебрежительно Вы отвечаете, а чаще не отвечаете на законные просьбы клиента.

Да, опечатки я допускаю, живой человек (пока )

Не опечатки, а грубейшие ошибки. Собранность - это главный признак профессионала. Знаете, если я допущу "опечатку" на своей работе, человек останется без глаза. И почему-то именно в сфере купли-продаж "опечатки" это так безобидно и даже мило.

Деньги Вы перечислили в четверг, в пятницу по выписке они еще не прошли, поэтому в пятницу Ваша посылка не была отправлена. Поступили деньги в понедельник, во вторник посылка была отправлена.

А Вы не думаете, что у меня достаточно хорошие связи, чтобы знать когда и куда и даже во сколько перечисленны мои деньги.

Если Вам не хочется пользоваться товаром от неприятного Вам человека, то потраченные Вами на заказ деньги я могу вернуть любым удобным Вам способом.

Про это я уже написала в личной переписке.

[Luceel 418 1421]

- Вы этого не писали и мы уже об этом убедились в переписке.

Извините, пожалуйста, но письма иногда не доходят

Факт моего недовольства состоит не в том, что 4 дня и т.д., а в том как пренебрежительно Вы отвечаете, а чаще не отвечаете на законные просьбы клиента.

Я отвечаю всегда, только не всегда у меня бывает возможность делать это оперативно, к сожалению, именно поэтому на сайте указано, что заказы обрабатываются в течении суток (сегодня, например, у меня дочка у бабушки, поэтому я имею возможность вести активную переписку в столь позднее время).

Если мои письма воспринимаются как пренебрежительные - извините Никогда я плохо или негативно к покупателям не относилась и не отношусь.

- Не опечатки, а грубейшие ошибки.

angelia, пожалуйста, напишите, какие ошибки я сделала, чтобы в будущем я могла их избежать. Просто единственную ошибку, которую я помню в общении с Вами - это в письме неправильно указала будущий статус заказа.

- А Вы не думаете, что у меня достаточно хорошие связи, чтобы знать когда и куда и даже во сколько перечисленны мои деньги.

Во сколько? У себя в клиент-банке я их увидела в понедельник.

[angelia 18 3]

Наталья-Люсиль, последний раз отвечаю, так как конструктивного диалога у нас не получается.

Извините, пожалуйста, но письма иногда не доходят

А мне вчера Вы написали, что не помните писали Вы про 3-4 дня или нет, и то, что все мои письма удалили.

Я отвечаю всегда, только не всегда у меня бывает возможность делать это оперативно, к сожалению, именно поэтому на сайте указано, что заказы обрабатываются в течении суток (сегодня, например, у меня дочка у бабушки, поэтому я имею возможность вести активную переписку в столь позднее время).

Если мои письма воспринимаются как пренебрежительные - извините Никогда я плохо или негативно к покупателям не относилась и не отношусь.

Вообще-то, если мы говорим о сервисе, то никакие личные обстоятельства тут непричем. И я думаю, разумный человек, вчитавшись в мои посты поймет, что Вы молчали, вернее игнорировали мои просьбы не сутки, а трое суток, и только после публикации моего отзыва на стич су, стали писать мне.

angelia, пожалуйста, напишите, какие ошибки я сделала, чтобы в будущем я могла их избежать. Просто единственную ошибку, которую я помню в общении с Вами - это в письме неправильно указала будущий статус заказа.

Наталья, а Вы забыли как требовали оплатить заказ еще раз, но уже наложенным платежом, хотя минуту назад я Вам написала, что оплатила заказ банковским переводом. Как Вы путались отправили ли Вы мой заказ, забывали о том, что написали пять минут назад. Не знаю, может быть это норма для Вас.

Во сколько? У себя в клиент-банке я их увидела в понедельник.

в 10.41 в пятницу. А оплатила заказ я в четверг в 11.33

[Aleks 1292 4329]

Мы приняли решение удалить бесполезный и бессмысленный спор по поводу отзыва angelia. Человек высказал свое мнение, описал суть своей ситуации, он имеет на это полное право.

Убедительная просьба другим участникам (кроме angelia и Luceel) не возвращаться к спору, иначе могут последовать штрафные санкции.

[Luceel 418 1421]

angelia, не имею возможности отправить Вам письмо, поэтому пишу здесь.

Мне сообщили с почты, что часть посылок, в том числе и Вашу, не смогли отправить в тот день, когда когда я их отвезла на почту. Получается, что я действительно Вас обманула, хотя и не знала про это. То, что такая ситуация случилась в первый раз, и я об этом узнала только что, Вам, естественно, не поможет, и воспримется Вами, мягко скажем, негативно.

В связи с этим я прошу прислать Вас реквизиты для возврата Вам всех затраченных Вами средств (не только стоимости заказа, как Вы упоминали в переписке), а также полную сумму затраченных Вами средств.

И я думаю, разумный человек, вчитавшись в мои посты поймет, что Вы молчали, вернее игнорировали мои просьбы не сутки, а трое суток

когда я буду в Москве, я смогу привести даты получения мной Ваших писем с просьбой прислать идентификатор, это будет не трое суток.

Наталья, а Вы забыли как требовали оплатить заказ еще раз, но уже наложенным платежом, хотя минуту назад я Вам написала, что оплатила заказ банковским переводом. Как Вы путались отправили ли Вы мой заказ, забывали о том, что написали пять минут назад. Не знаю, может быть это норма для Вас.

извините, пожалуйста, но я ничего от Вас не требовала. Вы спрашивали, как узнаете о том, что я получила оплату, я написала, что после оплаты статус заказа будет изменен на "Оплачен", после отправки статус заказа будет изменен на "Отправлен наложенным платежом", и это была опечатка, о чем я Вам написала после Вашего письма.

По поводу поступления денег - мне нет никакого смысла задерживать отправку посылок, я получаю сообщение об оплате, подготавливаю посылку, получаю подтверждение об оплате в "клиент-банке" и отправляю посылку. Только по сообщению об оплате посылка не отправляется. И я вообще не понимаю, какой мне смысл задерживать отправку посылок

P.S. Я знаю, какими словами Вы сейчас называете меня, но поверьте, что наказать за свои ошибки больше, чем я себя наказыавю, Вы не сможете.

Жду от Вас письмо, смогу прочитать его 04.05.

[angelia 18 3]

Большая просьба удалить все обращения ко мне о имени-отчеству. Если бы мне хотелось в виртуальном пространстве называться именно так, мой ник-нейм звучал бы соотвественно. Измените на angelia.

Мне сообщили с почты, что часть посылок, в том числе и Вашу, не смогли отправить в тот день, когда когда я их отвезла на почту. Получается, что я действительно Вас обманула, хотя и не знала про это. То, что такая ситуация случилась в первый раз, и я об этом узнала только что, Вам, естественно, не поможет, и воспримется Вами, мягко скажем, негативно.

В связи с этим я прошу прислать Вас реквизиты для возврата Вам всех затраченных Вами средств (не только стоимости заказа, как Вы упоминали в переписке), а также полную сумму затраченных Вами средств.

Я не собираюсь отказываться от своего заказа. Отправьте еще раз. А то, что я думаю, и, поверьте, уже не только я, понятно и без объяснений. А негатива у меня к Вам нет, есть желание восстановить справедливость в ситуации, когда продавец не прав, но пытается ввести покупателя в заблуждение. Поэтому, я очень жду мою посылку. Надеюсь, как возобновится Ваш раб. режим, в тот же день, Вы вышлите ее повторно. И, конечно, же в течение суток сообщите мне об этом.

По поводу "И я думаю, разумный человек, вчитавшись в мои посты поймет, что Вы молчали, вернее игнорировали мои просьбы не сутки, а трое суток" - когда я буду в Москве, я смогу привести даты получения мной Ваших писем с просьбой прислать идентификатор, это будет не трое суток.

Двое с половиной суток. Посчитала.

"Наталья, а Вы забыли как требовали оплатить заказ еще раз, но уже наложенным платежом, хотя минуту назад я Вам написала, что оплатила заказ банковским переводом. Как Вы путались отправили ли Вы мой заказ, забывали о том, что написали пять минут назад. Не знаю, может быть это норма для Вас." - извините, пожалуйста, но я ничего от Вас не требовала. Вы спрашивали, как узнаете о том, что я получила оплату, я написала, что после оплаты статус заказа будет изменен на "Оплачен", после отправки статус заказа будет изменен на "Отправлен наложенным платежом", и это была опечатка, о чем я Вам написала после Вашего письма.

Если я буду дотошно описывать, что и как было, то проведу все выходные за этим занятией, а мне этого не хочется.

По поводу поступления денег - мне нет никакого смысла задерживать отправку посылок, я получаю сообщение об оплате, подготавливаю посылку, получаю подтверждение об оплате в "клиент-банке" и отправляю посылку. Только по сообщению об оплате посылка не отправляется. И я вообще не понимаю, какой мне смысл задерживать отправку посылок

Я тоже не знаю. Но после того, как я сказала, что полученная от Вас посылка после всех недобросовестных действий с Вашей стороны в отношении меня, будет подвергнута тщательной ревизии назовем это так), оказалось, что она так и не отправилась ко мне...

Кроме того, в личной переписке по имейл Вы несколько раз уговаривали меня отказаться от нее.

В чем же дело? Вы переживаете будет ли "качетво товара полностью соотвествовать качеству производителя" или есть другие причины?

P.S. Я знаю, какими словами Вы сейчас называете меня, но поверьте, что наказать за свои ошибки больше, чем я себя наказыавю, Вы не сможете.

Жду от Вас письмо, смогу прочитать его 04.05.

Откуда вы можете знать какими словами ит.д.? Или просто в глазах Ваших постоянных или потенциальных покупателей хотите меня очернить, говоря, что я Вас оскорбляла? Не лгите! Это уже переходит всякие границы. И то, что Вы написали мне в личку, где Вы сами, якобы от моего лица, хулите себя, недостойно. В отличии от Вас я не удаляю переписку (хотя знаю, что и у Вас она не удалена), и не разу я Вас не оскорбила.

Я жду свою посылку, больше никаких объяснений мне от Вас не нужно. Надеюсь, наконец-то, Вы меня поймете и выполните отправку уже давно оплаченного заказа.

[Luceel 418 1421]

Кроме того, в личной переписке по имейл Вы несколько раз уговаривали меня отказаться от нее.

Зачастую впечатление о продавце и/или магазине может очень сильно изменить отношение к купленным товарам. Именно поэтому я предложила Вам этот вариант как возможный выход из сложившейся ситуации.

Откуда вы можете знать какими словами и т.д.? Или просто в глазах Ваших постоянных или потенциальных покупателей хотите меня очернить, говоря, что я Вас оскорбляла? Не лгите! Это уже переходит всякие границы.

Где Вы увидели хоть слово о том, что Вы меня оскорбляли?

У любого человека на Вашем месте (в том числе и у меня), узнавшего, что заказ на самом деле не отправлен, и будет отправлен гораздо позже обещанного времени, по поводу магазина останутся только недобрые слова. Именно это и имелось в виду.

У меня даже мысли не было, что мои слова могут быть Вами восприняты именно так Если Вы позволите, я поправлю свое сообщение.

[Luceel 418 1421]

Прошу прощения за излишнюю эмоциональность, проявленную в общении с Вами.

Спасибо Вам, я очень многое вынесла и многому научилась из переписки с Вами.

[Берточка 3 2]

Уважаемая Наталья.

Я делала у Вас покупки неоднократно и всегда оставалась довольна (специально посчитала,9 заказов).

Желаю Вам удачи и гармонии.

Юлия.