Рукоделов

[natashaik 969 3694]

Здравствуйте.

Я явлюясь клиентом магизина уже более четырех лет. Хочу выразить благодарность магазину за оперативную работу и внимание к клиентам.

Повторю слова многих участников данного формуа - скидки и распродажи не оставляют никого равнодушными

В последнее время часто рыскаю по магазину и по другим сайтам, находясь на работе. Так вот однажды забила я в рабочее время Корзинку в Рукоделове под завязку (что-то около 30 наборов накидала), вечером позвала на чай соседку (она тоже давно и безнадежно больна крестиками) и решила ей похвастаться содержимым своей корзинки и посоветоваться по поводу тех или иных наборов... Открыла корзинку, а там ...........пусто. Удивилась.

Утром пришла на работу, первым делом полезла в Корзинку - все мои наборчики лежат на месте....

Теперь у меня в одном личном кабинете две корзинки с разными наборчиками.....одна дома другая на работе.

Как такое могло получиться?

И еще вопрос к организаторам магазина (уж простите за жадность, но у всех наших хомяков аппетиты, как правило, превосходят возможности кошельков), не планируете ли Вы делать своим клиентам подарки ко дню рождения в виде, непример, купона на скидку или еще какой-то приятной мелочи?

Дело в том, что у жителей центральных регионов нашей страны есть возможности получить купоны на скидки на выставках и порадовать тем самым своих ХОМЯКОВ, но нам-то, тем кто живет далеко-далеко тоже хочтеся чего-то подобного....

[Rukodelov.Ru 770 894]

Здравствуйте.

Я явлюясь клиентом магизина уже более четырех лет. Хочу выразить благодарность магазину за оперативную работу и внимание к клиентам.

Повторю слова многих участников данного формуа - скидки и распродажи не оставляют никого равнодушными

В последнее время часто рыскаю по магазину и по другим сайтам, находясь на работе. Так вот однажды забила я в рабочее время Корзинку в Рукоделове под завязку (что-то около 30 наборов накидала), вечером позвала на чай соседку (она тоже давно и безнадежно больна крестиками) и решила ей похвастаться содержимым своей корзинки и посоветоваться по поводу тех или иных наборов... Открыла корзинку, а там ...........пусто. Удивилась.

Утром пришла на работу, первым делом полезла в Корзинку - все мои наборчики лежат на месте....

Теперь у меня в одном личном кабинете две корзинки с разными наборчиками.....одна дома другая на работе.

Как такое могло получиться?

И еще вопрос к организаторам магазина (уж простите за жадность, но у всех наших хомяков аппетиты, как правило, превосходят возможности кошельков), не планируете ли Вы делать своим клиентам подарки ко дню рождения в виде, непример, купона на скидку или еще какой-то приятной мелочи?

Дело в том, что у жителей центральных регионов нашей страны есть возможности получить купоны на скидки на выставках и порадовать тем самым своих ХОМЯКОВ, но нам-то, тем кто живет далеко-далеко тоже хочтеся чего-то подобного....

Здравствуйте! В первую очередь хочется поблагодарить Вас за то, что являетесь нашим постоянным покупателем на протяжении уже нескольких лет, мы всегда очень ценим это. :-)

По поводу "раздвоения" корзины действительно непонятная штука, давайте в течение недели попробуем разобраться. Если не трудно, напишите пожалуйста на dmitry@rukodelov.ru Ваш электронный адрес, на который зарегистрирован личный кабинет.

Что касается подарков в виде купонов — ничего сейчас обещать не будем, но обязательно подумаем над этим, обсудим в ближайшее время :-) Для нас сейчас важным является не раздувать стоимость доставки, сохранять приемлемый уровень цен, продолжать делать различные акции, сохраняя при этом достойный уровень сервиса.

[laska 548 1474]

когда делала свой первый заказ через интернет-магазин-это как раз был Рукоделов=) Я делала самовывоз, поэтому проблем с оплатой не было, пришла-оплатила-забрала заказ! После оформления сразу позвонил менеджер-все очень хорошо=)

Хотелось бы, чтобы в ваше магазине, было как во многих других магазинах и не только по вышивке..Сделайте, пожалуйста, "добавить товар в избранное", а не только сразу в корзину)))

[natashaik 969 3694]

Полностью поддерживаю laska в том что касается избранного (хотелок) на сайте, а то как правило хочется больше чем можется, приходится из корзины выкидывать если оформляешь заказ, а потом обратно складывать....

[Rukodelov.Ru 770 894]

Большое спасибо за Ваши пожелания! Мы уже выше отвечали нашим покупателям на похожие вопросы, поэтому немного повторимся. :-) В настоящее время мы работаем над новой версией сайта, работа была проделана серьезная, сейчас находится в завершающей стадии. Там будет много разных удобств, в т.ч. конечно же функционал списка желаний. Постараемся не затягивать с запуском и очень надеемся, что всё будет оценено по достоинству!

[Т@нюшка 86 140]

Очень довольна работой магазина, спасибо вам. Часто покупаем наборы всем отделом и вышиваем соревнуясь, хорошо что самовывоз рядышком, можно и в обед забежать)))

Подскажите, пожалуйста, планируется ли поступление набора Dimensions 35155 "Зимние воспоминания" в ближайшее время?

[Rukodelov.Ru 770 894]

Очень довольна работой магазина, спасибо вам. Часто покупаем наборы всем отделом и вышиваем соревнуясь, хорошо что самовывоз рядышком, можно и в обед забежать)))

Подскажите, пожалуйста, планируется ли поступление набора Dimensions 35155 "Зимние воспоминания" в ближайшее время?

Спасибо за теплые слова! :-) По набору к сожалению информации нет.

[natashaik 969 3694]

На наступающей неделе у Рукоделова день рождения !!!

Любимому интернет-магазину исполняется 5 лет!!!

ПОЗДРАВЛЯЮ!!!

Желаю роста количества клиентов (особенно постоянных), постоянного расширения ассортимента!!!

ТАК ДЕРЖАТЬ!!! С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!!!

[Rukodelov.Ru 770 894]

На наступающей неделе у Рукоделова день рождения !!!

Любимому интернет-магазину исполняется 5 лет!!!

ПОЗДРАВЛЯЮ!!!

Желаю роста количества клиентов (особенно постоянных), постоянного расширения ассортимента!!!

ТАК ДЕРЖАТЬ!!! С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!!!

Наталья, хоть Вы чуть-чуть и поторопились (мы отмечаем юбилей через неделю!), но спасибо большое! )) Будем стараться! Очень приятно! Кстати у нас будет сюрприз для наших покупателей, но об этом позже!

[ОльгаМ 2 0]

Подскажите, пожалуйста, когда будет возобновлена курьерская доставка в Тулу?

[Мара 2 1]

Я являюсь постоянным клиентом Рукоделова и мне нравится этот магазин.

Система скидок позволяет купить набор дешевле, даже если его цена чуть выше, чем у других интернет-магазинов. Правда, я живу в Москве и в основном забираю товар самовывозом, посему не могу судить о доставке наборов в другие города, но знаю, что в магазине работают внимательные и отзывчивые люди. Однажды мне пришлось возвращать товар (заказала не того размера пяльцы) и никаких проблем не возникло. Очень приятный для просмотра сайт, не мелко и информативно.

Но так же хочется высказать свои пожелания. Очевидно, что магазин расширяет свой ассортимент, понятно что с ЗР проблемы с сотрудничеством и в ближайшее время они не решатся. Но почему такой бедненький ассортимент Anchor, КК, Lanarte? Также у Vervaco много интересных наборов в ковровой технике, которые у Вас не в наличии.

Кроме того, хотелось бы узнать о перспективах пополнения ассортимента по таким фирмам, которые у Вас в принципе отсутсвуют как: Неокрафт, Nimue, Alisena, Фуджико, ЛанСвит, Candamar.

[ОльгаМ 2 0]

Подскажите, пожалуйста, когда будет возобновлена курьерская доставка в Тулу?

Вопрос снят. Открыли пункт самовывоза! Это еще лучше! И скидочки на мои хотелки как раз на сайте!

[Rukodelov.Ru 770 894]

Вопрос снят. Открыли пункт самовывоза! Это еще лучше! И скидочки на мои хотелки как раз на сайте!

Да, теперь в Туле и курьерская доставка и самовывоз!

[Rukodelov.Ru 770 894]

Я являюсь постоянным клиентом Рукоделова и мне нравится этот магазин.

Система скидок позволяет купить набор дешевле, даже если его цена чуть выше, чем у других интернет-магазинов. Правда, я живу в Москве и в основном забираю товар самовывозом, посему не могу судить о доставке наборов в другие города, но знаю, что в магазине работают внимательные и отзывчивые люди. Однажды мне пришлось возвращать товар (заказала не того размера пяльцы) и никаких проблем не возникло. Очень приятный для просмотра сайт, не мелко и информативно.

Но так же хочется высказать свои пожелания. Очевидно, что магазин расширяет свой ассортимент, понятно что с ЗР проблемы с сотрудничеством и в ближайшее время они не решатся. Но почему такой бедненький ассортимент Anchor, КК, Lanarte? Также у Vervaco много интересных наборов в ковровой технике, которые у Вас не в наличии.

Кроме того, хотелось бы узнать о перспективах пополнения ассортимента по таким фирмам, которые у Вас в принципе отсутсвуют как: Неокрафт, Nimue, Alisena, Фуджико, ЛанСвит, Candamar.

Спасибо за положительную оценку нашей работы. Касательно расширения ассортимента - сейчас я Вам не смогу озвучить каких-то точных планов, но однозначно, что все эти торговые марки находятся в зоне нашего внимания, соответственно они должны будут появиться в ближайшее время. Тем более, когда об этом нас просят покупатели :-) Что касается скудности каких-то отдельных торговых марок - мы так же поработаем над этим, спасибо за пожелания!

[Rukodelov.Ru 770 894]

Уважаемые покупатели! У нашего магазина сегодня день рождения, «Рукоделов.Ру» отмечает своё пятилетие! В связи с этим у нас несколько прекрасных новостей :-)

1. В честь нашего праздника мы подготовили простую, но тем и грандиозную по нашему мнению акцию — 10% скидку на все самые популярные товары за всю историю магазина. В день рождения мы хотим сказать спасибо всем покупателям и посетителям сайта за то, что у нас есть возможность работать с вами!

2. Также в честь праздника мы проводим конкурс в нашей группе ВКонтакте с призами в виде самых популярных наборов для вышивания. Подробности в группе (можно зайти через сайт).

3. Новость идет третьей по счету, но нам она кажется самой главной. Дело в том, что мы запустили самовывоз и курьерскую доставку в более, чем 80 городах России. Самовывоз стоит не более 95 рублей, не требуется предоплата и можно забыть о походах на почту! Посмотрите наш обновленный раздел "Доставка и оплата" с информацией о вашем регионе.

Приятных покупок! :-)

http://www.rukodelov.ru/

[Aksa_iv 143 481]

Поздравляем коллектив магазина Рукоделов с Юбилеем!!!

Желаем процветания и успеха во всем. За такой, в принципе, небольшой период времени, вы добились очень много, вы постоянно радуете нас чем-то новым. Спасибо вам за то, что вы есть, за то, что помогаете нам постигать мир творчества!!!

и отдельно спасибо за пункт самовывоза в г.Иваново!

[Seamy 354 3522]

Второй раз делаю заказ в этом магазине. В первый раз все было идеально. При втором заказе столкнулась с ситуацией, что набора, обозначенного как имеющегося в наличии, на самом деле нет. При этом сам набор в каталоге появился совсем недавно, и до сих пор доступен для добавления в корзину.

В остальном все отлично, особенно радуют скидки и наличие курьерской доставки.

Также хотелось бы присоединиться к пожеланиям по расширению ассортимента, в частности хотелось бы расширения ассортимента Anchor и увидеть в продаже наборы фирмы ЛанСвит.

[Zheneva 487 1764]

Поздравляю Ваш замечательный магазин с такой приятной датой! Желаю Вам процветания, побольше довольных благодарных клиентов и такого же хорошего ассортимента товаров! И отдельное спасибо за пункт самовывоза в г. Салават!!!

[MetamorfozZza 1 2]

Сегодня забрала заказ из магазина Рукоделов! Сказать, что у меня счастья полные штаны - это ни сказать ничего!)

Спасибо Вам огромное за доставленное удовольствие!.. И за приятный сюрприз в воде 10% скидки на наборы, о которых давно мечталось!

С днем рождения!.. Замечательных вам клиентов-рукодельниц! Сама еще приду к Вам и не раз)

[Rezavy 3886 9392]

Поздравляю с юбилеем! Успеха и благосостояния!

Спасибо и за пункт вывоза в г.Вологда, и за возможность оплаты при получении, и за недорогую доставку, и за избавление от похода на Почту России. Для меня очень удобно, пункт самовывоза - в соседнем здании. Заказ пришёл быстрее заявленного срока на 5 дней, что тоже приятно.

Отдельное спасибо за скидку!

[natashaik 969 3694]

Хочу поплакаться тут....(по большей части это касается работы Почты России, но не только...)

в начале октября мы с коллегами сделали заказ в Рукоделове на сумму более 10 тыр. От Рукоделова 08.10 получили письмо о том, что наш заказ полетел к нам и стали ждать.....до настоящего времени наша посылочка где-то "болтается"....

Что же касается работы Рукоделова, то на сайте Почты России имеется отметка о том, что посылка к ним поступила лишь 10.10, а не 08.10 как нам написал Рукоделов (но это мелочи по сравнению с работой ПОЧТЫ)

Очередной раз убедились, что МОСКВА это отдельное государство, так как посылка из Сальска Ростовской области (ДимШоп) к нам в ЯНАо приходит за 5-6 дней, а в пределах Москвы посылка "гуляет" с 10.10 до 16.10, потом отметка с Ярославкого вокзала и.....тишина. Через полстраны посылка долетает быстрее чем проходит все этапы какой-то загадочной сортировки в Москве...

[Rukodelov.Ru 770 894]

Хочу поплакаться тут....(по большей части это касается работы Почты России, но не только...)

в начале октября мы с коллегами сделали заказ в Рукоделове на сумму более 10 тыр. От Рукоделова 08.10 получили письмо о том, что наш заказ полетел к нам и стали ждать.....до настоящего времени наша посылочка где-то "болтается"....

Что же касается работы Рукоделова, то на сайте Почты России имеется отметка о том, что посылка к ним поступила лишь 10.10, а не 08.10 как нам написал Рукоделов (но это мелочи по сравнению с работой ПОЧТЫ)

Очередной раз убедились, что МОСКВА это отдельное государство, так как посылка из Сальска Ростовской области (ДимШоп) к нам в ЯНАо приходит за 5-6 дней, а в пределах Москвы посылка "гуляет" с 10.10 до 16.10, потом отметка с Ярославкого вокзала и.....тишина. Через полстраны посылка долетает быстрее чем проходит все этапы какой-то загадочной сортировки в Москве...

Добрый день! Почта России действительно явление порой сложно объяснимое, мучаются все - и покупатели, и магазины. Именно поэтому мы в настоящее время пытаемся использовать альтернативные способы доставки в регионы. Что касается замечания о разных датах передачи бандероли у нас и у почты - такое может быть, т.к. мы отправляем бандероли партионным способом и со своей стороны фиксируем дату передачи отправлений на почту РФ, а почта же фиксирует момент, когда они приходуют бандероли в своей системе и отправляют их "в путь". Стараемся разговаривать, чтобы не было никаких дополнительных 1-2 дней, но не всегда это получается.

[Rezavy 3886 9392]

Скидки на наборы с лошадьми:

http://www.rukodelov.ru/sort/season/1/?utm...mpaign=21269524

[Lubimka_M 2 0]

Как быстро Вы реагируете на заказы (R4909112013)? В корзину положила 1 набор "Новогодние носочки", а в счете на почту отмечено 2, уберите лишний , пожалуйста. Можно добавить набор и очень хочется узнать о наличии других наборов?

[Rukodelov.Ru 770 894]

Как быстро Вы реагируете на заказы (R4909112013)? В корзину положила 1 набор "Новогодние носочки", а в счете на почту отмечено 2, уберите лишний , пожалуйста. Можно добавить набор и очень хочется узнать о наличии других наборов?

Добрый день! По всем заказам, которые бы сделаны до понедельника мы обязательно связываемся в понедельник для подтверждения доставки. Ваш заказ уже скорректирован, звонок будет чуть позже.