3 декабря 2015 Никогда не было проблем с быстротой доставки, но в этот раз как-то не повезло. Неделя почти прошла с момента оформления и оплаты заказа, а моей ткани у меня все еще нет (заказывала курьерскую доставку). Надеюсь, что это случайность! Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
3 декабря 2015 58 минут назад, call_me_daria сказал: Никогда не было проблем с быстротой доставки, но в этот раз как-то не повезло. Неделя почти прошла с момента оформления и оплаты заказа, а моей ткани у меня все еще нет (заказывала курьерскую доставку). Надеюсь, что это случайность! Дарья, добрый день! Подскажите номер заказа, пожалуйста. Все заказы с доставкой уже переданы в транспортную компанию. Может быть при регистрации заказа в системе была какая-то проблема? Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
3 декабря 2015 1 минуту назад, stitchbystitch сказал: Дарья, добрый день! Подскажите номер заказа, пожалуйста. Все заказы с доставкой уже переданы в транспортную компанию. Может быть при регистрации заказа в системе была какая-то проблема? Заказ 5670. Ваш менеджер мне написал, что мой заказ только вчера был передан в службу доставки. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
3 декабря 2015 6 минут назад, call_me_daria сказал: Заказ 5670. Ваш менеджер мне написал, что мой заказ только вчера был передан в службу доставки. Дарья, а по Вашему заказу указан - Возврат. Прилагаю фото из ЛК транспортной компании. Принят на складе 1 декабря, 2 выдано курьеру, а сегодняшним числом стоит возврат... С Вами согласовали доставку? Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
3 декабря 2015 Только что, stitchbystitch сказал: Дарья, а по Вашему заказу указан - Возврат. Прилагаю фото из ЛК транспортной компании. Принят на складе 1 декабря, 2 выдано курьеру, а сегодняшним числом стоит возврат... С Вами согласовали доставку? Мне пришла утром смс, что сегодня мне доставят заказ. Но мне никто не звонил и не договоривался, сегодня меня дома нет. Так что я перезвонила сама и попросила перенести на завтра. Но вообще это странно, что о дне доставки извещают пост фактум. stitchbystitch сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
3 декабря 2015 Татьяна, спасибо за тканюшки (беллана и мурано plum) и подарочки. А с доставкой да, долго. Неделя прошла с момента заказа прежде, чем привезли. stitchbystitch и call_me_daria сказали спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
3 декабря 2015 4 минуты назад, disko сказал: Татьяна, спасибо за тканюшки (беллана и мурано plum) и подарочки. А с доставкой да, долго. Неделя прошла с момента заказа прежде, чем привезли. Добрый день! С августа мы изменили информацию о сроках формирования заказов. Он составляет до 6-ти рабочих дней. Эти сроки, скорее всего, будут неизменны. Физически мы не успеваем нарезать тот поток заказов, который поступает на сегодняшний день. Нарезку и готовые ткани мы не храним и не закупаем. При меньшем потоке заказов, мы будем передавать их на доставку и отправку оперативнее. Если сохранится текущая ситуация, то сроки уменьшаться не будут. Океан и call_me_daria сказали спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
3 декабря 2015 7 минут назад, call_me_daria сказал: Мне пришла утром смс, что сегодня мне доставят заказ. Но мне никто не звонил и не договоривался, сегодня меня дома нет. Так что я перезвонила сама и попросила перенести на завтра. Но вообще это странно, что о дне доставки извещают пост фактум. По условиям работы, Вам должен был отзвониться оператор и согласовать доставку. Я могу указать в претензии Ваши данные для подтверждения отсутствия предварительного звонка? Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
3 декабря 2015 Если заказы поступили в период выставки (с 17 ноября по 24 ноября), то эти заказы мы НЕ формировали. Все заказы, пришедшие в этот период были приняты в работу с 25 ноября и, конечно, это повлекло за собой задержку их передачи. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
3 декабря 2015 Мне, кстати, тоже не звонили, а прислали смс. Хорошо, что я вчера была дома. Если бы сегодня, то тоже осталась бы без заказа. stitchbystitch сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
3 декабря 2015 В 26.11.2015, 12:14:43, mamatata сказал: Добрый день! Скажите, пожалуйста, а финка № 8 появится в продаже? Добрый день! С оптовиком, представляющим данного производителя (Гела), прекращены партнерские отношения. Альтернативной заменой станет Perle DMC, но поставка этих нитей будет не ранее будущего года. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
3 декабря 2015 3 минуты назад, disko сказал: Мне, кстати, тоже не звонили, а прислали смс. Могли бы Вы указать номер Вашего заказа или сообщить данные в ЛС? Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
3 декабря 2015 3 минуты назад, stitchbystitch сказал: Могли бы Вы указать номер Вашего заказа или сообщить данные в ЛС? 6532 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
3 декабря 2015 1 час назад, stitchbystitch сказал: По условиям работы, Вам должен был отзвониться оператор и согласовать доставку. Я могу указать в претензии Ваши данные для подтверждения отсутствия предварительного звонка? Конечно. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
12 декабря 2015 Близятся дни волшебства! Дни салюта, бенгальских огней и, как бы банально это не звучало, ведерка оливье. Пожелаю всем рукодельницам больше времени на подготовку! Не только подарков и меню праздничного стола, но и для реализации рукодельных планов! А эта маленькая новость расскажет вам о приходе двух новинок от Madame La Fee. Скоро и в наших домах будут блестеть елочки и сверкать гирлянды. Скоро зашуршат банты на подарочных коробках и дети, с шумом, наперегонки побегут искать свои подарки! К этому дизайну, как нельзя кстати, подойдут оттенки Murano - "Колониальный синий" и "Синяя туча". Можно поразмыслить и над иными оттенками, но эти я выбрала лично для себя и поделилась выбором с вами! Второй сюжет не нов, но в нашем магазине не был представлен. Он посвящен лакомке Санте! Тут для него и печенье с молоком, и пряники с конфетами! Кушай на здоровье! В этом году я еще порадую вас новостями и приятными сюрпризами! Пусть все, что задумано - исполнится! С уважением, Смирнова Татьяна и команда "Стежок за стежком" Сметанка, marysolga, Антонина di и 2 других сказали спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
13 декабря 2015 Добрый день! Скажите, пожалуйста, появится ли в продаже ткань 32 ct. Murano 3984/9024 (шоколадный) Chocolate? Ходили слухи, что данный оттенок снят с производства, а альтернативы ему я не вижу... stitchbystitch сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
13 декабря 2015 Только что, dzhai сказал: Добрый день! Скажите, пожалуйста, появится ли в продаже ткань 32 ct. Murano 3984/9024 (шоколадный) Chocolate? Ходили слухи, что данный оттенок снят с производства, а альтернативы ему я не вижу... Добрый день! Цвет 9024 снят с производства почти во всех каунтах и типах тканей. Направленный нами заказ пока не обработан, но, если данный артикул окажется в наличии на складе фабрики, то мы его выкупим. dzhai сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
15 декабря 2015 Татьяна, добрый день. Сегодня получила свой заказ 6590 Brittney Lugana 3270/11 (белый с перламутровым люрексом) . К сожалению, канва заметно отличается по цвету от той, что я заказывала у Вас ранее((( Она не белая, а, скорее, молочная( Как быть? stitchbystitch сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
17 декабря 2015 Сделала заказ 6734 (с дозаказом 6744) - оба 08.12 . Пошел восьмой рабочий день, про доставку ничего не слышно..... Товар, конечно, редкий, магазин может себе позволить не торопиться.... От тоски начала другой проект...... Буду ждать, куда деваться, потому что такой ткани нигде больше нет. stitchbystitch сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
17 декабря 2015 В 15.12.2015 at 17:34, amolzenit@mail.ru сказал: Татьяна, добрый день. Сегодня получила свой заказ 6590 Brittney Lugana 3270/11 (белый с перламутровым люрексом) . К сожалению, канва заметно отличается по цвету от той, что я заказывала у Вас ранее((( Она не белая, а, скорее, молочная( Как быть? Анна, добрый день! Ответила Вам через info и на Ваш отзыв, где Вы указываете на то, что писем от нас не получаете. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
17 декабря 2015 56 минут назад, Антонина di сказал: Сделала заказ 6734 (с дозаказом 6744) - оба 08.12 . Пошел восьмой рабочий день, про доставку ничего не слышно..... Товар, конечно, редкий, магазин может себе позволить не торопиться.... От тоски начала другой проект...... Буду ждать, куда деваться, потому что такой ткани нигде больше нет. Антонина, добрый день! Оба заказа приняты в работу 9 декабря. Срок формирования заказов до конца января вряд ли будет менее 6-ти рабочих дней. Ваши заказы упакованы - 14 декабря и переданы в курьерскую службу 16 декабря, с общим числом заказов. Нарочно мы не задерживаем подготовку заказов. Если заказ нужен срочно, то просто укажите это в комментарии. Об увеличении сроков формирования мы неоднократно уведомляли покупателей в новостях, рассылке на e-mail и в группах. В выходные дни мы не работаем, учитывать эти дни в сроках формирования не нужно. С уважением, Смирнова Татьяна Антонина di сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
18 декабря 2015 Татьяна, здравствуйте! Сегодня пришло письмо -оповещение с Вашего сайта: "Заказ отправлен покупателю". Вы сказали, что в курьерскую службу заказы переданы были два дня назад, и я теперь я волнуюсь, что значит эта фраза в сообщении. Это значит, что я получила заказ? (не получила) Со мной буду связываться из службы доставки? Как у Вас заведено? С уважением. stitchbystitch сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
18 декабря 2015 1 минуту назад, Антонина di сказал: Татьяна, здравствуйте! Сегодня пришло письмо -оповещение с Вашего сайта: "Заказ отправлен покупателю". Вы сказали, что в курьерскую службу заказы переданы были два дня назад, и я теперь я волнуюсь, что значит эта фраза в сообщении. Это значит, что я получила заказ? (не получила) Со мной буду связываться из службы доставки? Как у Вас заведено? С уважением. Антонина, добрый вечер! Как только мы получаем информацию о том, что пакет зарегистрирован в системе и готов к передаче курьеру, то ставим статус: Отправлен. Перед доставкой с Вами обязательно должен связаться курьер или оператор. Если у Вас есть пожелания о времени доставки или дате (начиная с понедельника), то напишите мне тут или в ЛС, я передам эти данные в курьерскую службу. Антонина di сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
18 декабря 2015 Для меня было бы идеально в первой половине дня, в любой из дней. Но в принципе смогу принять и в другое время (не позже 20.00 желательно). Прошу только предупредить меня за 1 час до прибытия. Спасибо. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
21 декабря 2015 Получила свой первый заказ в этом магазине. Мои впечатления. Заказ был сделан 08.12, курьер приехал 21.12 , т.е. получилось 10 раб.дней (14 календарных) - это многовато для доставки по Москве. С другой стороны, кусок ткани нужного мне размера и вида не нашелся больше нигде в России, а также на 123стич, на Ебее, на Севе. Т.е. 2 недели доставки для ткани, которую оказалось практически невозможно нигде найти - вроде как терпимо (на будущее буду иметь это в виду - заказы надо делать заблаговременно, а не когда уже сроки поджимают). Отдельное спасибо за то, что отрез оказался оверлоченым - это очень приятно. Упаковка заказа - можно сказать, подарочная. Внутри также обнаружился очень полезный для меня презент (первый раз получаю подарок в интернет-магазине при первом же заказе). В общем если бы не сроки доставки, цены бы магазину не было. Спасибо. stitchbystitch, call_me_daria, marysolga и 1 другой сказали спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
