14 ноября 2017 1 час назад, Ульянауля сказал: Добрый вечер 6ноября сделала заказ на сайте ,с пунктом выдачи в г .Москве .На сегодняшний день заказ так и не получен . заказ на фамилию Воротникова Добрый вечер! Заказ сформирован на нашем складе 9 ноября и покинул его, в числе общего объема готовых заказов, 9 ноября. На данный момент находится на сортировке Боксберри. Примерная дата поступления заказа в пвз, указанная в системе - 15-16 ноября. С уважением, Смирнова Татьяна Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
14 ноября 2017 2 часа назад, Anidor сказал: А когда у вас обычно бывают поставки тканей? Я когда захожу ,часто натыкаюсь на "пустые полки", хотелось бы ориентироваться на какие-нибудь точные периоды во времени, когда ассортимент хороший) К сожалению, задержка возникла из-за проблем транспортной компании. Заказ ждем не ранее конца ноября. Обычно, поставки получаем раз в 2 месяца. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
14 ноября 2017 1 час назад, disko сказал: Татьяна, а когда появятся в продаже новые схемы PSS и Kathy Barrick? Добрый вечер! Груз уже прибыл на таможню, ждем выпуск. Ориентировочно, в четверг-пятницу получим груз и разместим пришедшие товары на сайте. Карточки новинок от Kathy Barrick и PSS уже активированы на сайте. С этой же поставкой приедут дизайны Rosewood Manor :-) Океан сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
14 ноября 2017 23 минуты назад, stitchbystitch сказал: Заказ сформирован на нашем складе 9 ноября и покинул его, в числе общего объема готовых заказов, 9 ноября. На данный момент находится на сортировке Боксберри. Примерная дата поступления заказа в пвз, указанная в системе - 15-16 ноября. Хмм... Я сделала заказ и оплатила его позавчера. Когда же мне его приблизительно ожидать? Еще недавно от момента заказа "из Москвы в Москву" до его доставки в пвз уходило дней пять-шесть от силы. На Вашем сайте при заказе появляется вот такая информация: И еще вопрос. Татьяна, а почему у вас такие цены по доставке СДЭКом? (От Александры из Димшопа (из Ростова в Москву) доставка СДЭКом стоит 180 руб. А у Вас (из Москвы в Москву) 290 руб.). stitchbystitch сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
14 ноября 2017 14 минуты назад, olnikva сказал: Хмм... Я сделала заказ и оплатила его позавчера. Когда же мне его приблизительно ожидать? Еще недавно от момента заказа "из Москвы в Москву" до его доставки в пвз уходило дней пять-шесть от силы. На Вашем сайте при заказе появляется вот такая информация: И еще вопрос. Татьяна, а почему у вас такие цены по доставке СДЭКом? (От Александры из Димшопа (из Ростова в Москву) доставка СДЭКом стоит 180 руб. А у Вас (из Москвы в Москву) 290 руб.). Ольга, добрый вечер! Сперва отвечу на второй вопрос :-) Со СДЭК мы прекратим отношения в конце года. Тарифы выгружены через модуль СДЭК. Стоимость отправлений вызывает вопросы не только у Вас, но кроме ответа менеджера СДЭК, что нам предоставили самый выгодный тариф для нашего региона, я ничего не услышала внятного. В Боксберри, вероятно, какой-то сбой из-за переезда на новый склад. Сегодня уже были вопросы о задержке доставки заказов, но ответ пока не был предоставлен. Как только будет информация о причинах задержки обработки заказов, я создам сообщение со сроками доставки :-) На прошлой неделе заказы обрабатывали с течение суток с момента приема на склад Боксберри. yuss и olnikva сказали спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
14 ноября 2017 20 минут назад, olnikva сказал: Хмм... Я сделала заказ и оплатила его позавчера. Если заказ сегодня-завтра будет готов, то отгрузим его в четверг. olnikva сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
14 ноября 2017 Уважаемые покупатели!Спешу довести до Вас информацию о сроках доставки заказов курьерской службой Boxberry.После обращения наших покупателей я адресовала вопрос в курьерскую службу и получила ответ от менеджера курьерской службы, цитирую:"Уважаемые партнеры, в связи с переездом центрального склада Boxberry временно увеличились сроки обработки заказов. Будут приложены все усилия, чтобы не позже 13.11.2017 все заказы были обработаны и отправлены. С 14.11.2017 центральный склад будет работать в штатном режиме. Вашим клиентам, которые ожидают заказы, будет отправлено смс-оповещение. Приносим свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства! Надеемся на ваше понимание и продолжение сотрудничества. «С уважением, Служба доставки Boxberry"Я приношу свои искренние извинения всем, чьи заказы до сих пор не доставлены!Надеюсь, они будут предоставлены Вам в самые кратчайшие сроки.С уважением и благодарностью за Ваше терпение,Смирнова Татьяна olnikva сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
15 ноября 2017 Да уж ,неприятно лучше бы выбрала почту России позавчера сделала заказ из г .Ярославля ,сегодня с утра он уже ожидает меня на почте . Недавно такая же история со СДЭК была ,почти три недели не могла получить заказ из Москвы )находясь в Москве .Видно пункты выдачи надо исключать stitchbystitch сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
15 ноября 2017 4 часа назад, Ульянауля сказал: Да уж ,неприятно лучше бы выбрала почту России позавчера сделала заказ из г .Ярославля ,сегодня с утра он уже ожидает меня на почте . Недавно такая же история со СДЭК была ,почти три недели не могла получить заказ из Москвы )находясь в Москве .Видно пункты выдачи надо исключать К сожалению, нас не уведомили о задержках в доставке :-( Подобная ситуация была в начале года, но срок задержки составил всего 2 дня. А на данный момент без движения остаются заказы с 9 ноября. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
16 ноября 2017 Добрый день , Татьяна. Очень понравилась новинка от Kathy Barrick " Halloween at Hawk Run Hollow". Можно уточнить, в описании написано , что ключ к схеме NPI Silks . Про нити DMC ничего не сказано. Весь дизайн шелковыми нитями вышивается ? Я даже и не знаю где их брать. stitchbystitch сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
16 ноября 2017 1 час назад, pauchok7905 сказал: Добрый день , Татьяна. Очень понравилась новинка от Kathy Barrick " Halloween at Hawk Run Hollow". Можно уточнить, в описании написано , что ключ к схеме NPI Silks . Про нити DMC ничего не сказано. Весь дизайн шелковыми нитями вышивается ? Я даже и не знаю где их брать. Светлана, добрый день! Альтернативные ключ мулине DMC я вношу по приходу схем, поскольку при рассылке анонса новинок, дизайнер указывает только ключ шелковых нитей. Данные ко всем пришедшим новинкам будут выгружены в течение сегодняшнего дня :-) Если дизайн предлагается вышивать только шелковыми нитями, то альтернативный ключ не будет указан. С уважением, Смирнова Татьяна pauchok7905 сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
17 ноября 2017 Татьяна, добрый день! Можно точную информацию по дизайну "Hallowen at Hawk Run Hollow", скажите есть ключ DMC ? Ничего про ключ не сказано ни в шелковых нитях ни в DMC. Я вчера схему заказала, пока не оплатила еще, потому что не пойму что с нитками. Еще такой вопрос, если схема не в DMC, сложно будет самой нитки подобрать?. Ни разу подобные схемы не заказывала, в буклете схемы есть какая- нибудь цветная картинка ? stitchbystitch сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
17 ноября 2017 Только что, pauchok7905 сказал: Татьяна, добрый день! Можно точную информацию по дизайну "Hallowen at Hawk Run Hollow", скажите есть ключ DMC ? Ничего про ключ не сказано ни в шелковых нитях ни в DMC. Я вчера схему заказала, пока не оплатила еще, потому что не пойму что с нитками. Еще такой вопрос, если схема не в DMC, сложно будет самой нитки подобрать?. Ни разу подобные схемы не заказывала, в буклете схемы есть какая- нибудь цветная картинка ? Светлана, добрый день! Практически ко всем дизайнам KB предлагается ключ ДМС. Схема содержит 12 отдельных листов со схемой для каждого блока и ключом ДМС и NPI. Отдельный лист содержит информацию о всех необходимых нитях (артикулы), информацию о ткани для данного дизайна. pauchok7905 сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
17 ноября 2017 Татьяна , большое спасибо за подробную информацию ! Я побежала заказ оплачивать, ну очень дизайн понравился Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
20 ноября 2017 Татьяна, здравствуйте! Заказанные схемки и ткани получила, большое спасибо. Дизайн с Хеллоуином также получила. и очень приятно получить в подарок ткани, когда делала заказ не знала ,что проходит акция Желаю Вам всего наилучшего и радовать нас всевозможными новинками Veta, stitchbystitch и Svetl@n@ сказали спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
20 ноября 2017 6 часов назад, pauchok7905 сказал: Заказанные схемки и ткани получила, большое спасибо. В 17.11.2017 в 09:58, pauchok7905 сказал: Я вчера схему заказала, пока не оплатила еще, потому что не пойму что с нитками. Светлана, правильно ли я Вас поняла, что В ТЕЧЕНИЕ ТРЕХ ДНЕЙ Вы заказали, оплатили и получили заказ в Стежке? Причем живете Вы в Пензе, и заказ ехал к Вам из Москвы? Это действительно так, или просто странный розыгрыш? Потому что мой заказ, оплаченный в прошлый понедельник, был отгружен только в пятницу и пока еще пребывает неизвестно где. Хотя ехать ему из Москвы в Москву. stitchbystitch и pauchok7905 сказали спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
20 ноября 2017 37 минут назад, olnikva сказал: Светлана, правильно ли я Вас поняла, что В ТЕЧЕНИЕ ТРЕХ ДНЕЙ Вы заказали, оплатили и получили заказ в Стежке? Причем живете Вы в Пензе, и заказ ехал к Вам из Москвы? Это действительно так, или просто странный розыгрыш? Потому что мой заказ, оплаченный в прошлый понедельник, был отгружен только в пятницу и пока еще пребывает неизвестно где. Хотя ехать ему из Москвы в Москву. Ольга, добрый день! Все верно! Светлана заказ уже получила, потому что у нее доставка службой СДЭК. Боксберри начали отправку заказов только 18 ноября. Регистрация заказов в их системе началась 16 ноября, поэтому если мы Ваш заказ передали, например, 9 ноября, то уведомление о его приеме Вам все равно поступило бы только 16. Все документы о приеме заказов у нас на руках, поэтому, если Вы мне сообщите номер заказа, то я могу проверить его движение. К сожалению, в этот раз Боксберри не сообщили заранее о своих проблемах. С уважением, Смирнова Татьяна olnikva сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
20 ноября 2017 7 часов назад, pauchok7905 сказал: Татьяна, здравствуйте! Заказанные схемки и ткани получила, большое спасибо. Дизайн с Хеллоуином также получила. и очень приятно получить в подарок ткани, когда делала заказ не знала ,что проходит акция Желаю Вам всего наилучшего и радовать нас всевозможными новинками Светлана, добрый день! Интересно, с какого дизайна начнете? Может Хэллоуин? :-) Надеюсь, подарочные отрезы пригодятся, а Вы порадовали себя самыми необходимыми товарами :-) Вышивайте с удовольствием! С уважением, Смирнова Татьяна Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
21 ноября 2017 12 часа назад, olnikva сказал: Светлана, правильно ли я Вас поняла, что В ТЕЧЕНИЕ ТРЕХ ДНЕЙ Вы заказали, оплатили и получили заказ в Стежке? Причем живете Вы в Пензе, и заказ ехал к Вам из Москвы? Это действительно так, или просто странный розыгрыш? Потому что мой заказ, оплаченный в прошлый понедельник, был отгружен только в пятницу и пока еще пребывает неизвестно где. Хотя ехать ему из Москвы в Москву. Ольга, добрый день. Правда, заказ из Стежка получила, никто никого не разыгрывает и не обманывает. У меня было два заказа, один оплатила 13.11. второй 17.11 . Оба заказа вчера получила.Получается на один заказ неделя ушла, на второй действительно три дня. Служба доставки СДЕК. Не знаю,что там случилось в Боксберри, но это конечно безобразие. Я представляю Ваши чувства и испорченное настроение. Желаю, чтобы скорее все удачно закончилось и Вы получили долгожданную посылку. Ну а с подобными службами доставки нужно действительно прекращать отношения. olnikva сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
21 ноября 2017 12 часа назад, stitchbystitch сказал: Светлана, добрый день! Интересно, с какого дизайна начнете? Может Хэллоуин? :-) Надеюсь, подарочные отрезы пригодятся, а Вы порадовали себя самыми необходимыми товарами :-) Вышивайте с удовольствием! С уважением, Смирнова Татьяна Татьяна , здравствуйте! Хеллоун замечательный, но начала схемку Мадам Ля Фи " Снежным днем". Через пару дней покажу что получается, выложу в теме "Вышиваем новогодние сюжеты", заглядывайте посмотреть. А к Хеллоину еще нужно ткань подобрать. Пока потихоньку нитки буду прикупать. stitchbystitch сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
21 ноября 2017 1 час назад, pauchok7905 сказал: Правда, заказ из Стежка получила, никто никого не разыгрывает и не обманывает. Светлана, спасибо Вам! Да, я уже поняла из ответа Татьяны, что Вы выбрали другую службу доставки. Порадуюсь за Вас, что все приехало так быстро и без проблем. И легких крестиков! 13 часа назад, stitchbystitch сказал: поэтому, если Вы мне сообщите номер заказа, то я могу проверить его движение. Татьяна, спасибо за ответ. По поводу заказа я уже связывалась с Вами через обратную связь Вашего сайта. Заказ № 13710. 17-го ноября мне пришло оповещение о передаче в службу доставки. И это всё. pauchok7905 и stitchbystitch сказали спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
21 ноября 2017 2 часа назад, pauchok7905 сказал: Татьяна , здравствуйте! Хеллоун замечательный, но начала схемку Мадам Ля Фи " Снежным днем". Через пару дней покажу что получается, выложу в теме "Вышиваем новогодние сюжеты", заглядывайте посмотреть. А к Хеллоину еще нужно ткань подобрать. Пока потихоньку нитки буду прикупать. Спасибо за приглашение! Обязательно буду подсматривать за процессом! А для Хэллоуина ткань можно покрасить по своему вкусу :-) pauchok7905 сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
21 ноября 2017 1 час назад, olnikva сказал: Светлана, спасибо Вам! Да, я уже поняла из ответа Татьяны, что Вы выбрали другую службу доставки. Порадуюсь за Вас, что все приехало так быстро и без проблем. И легких крестиков! Татьяна, спасибо за ответ. По поводу заказа я уже связывалась с Вами через обратную связь Вашего сайта. Заказ № 13710. 17-го ноября мне пришло оповещение о передаче в службу доставки. И это всё. Ольга, добрый день! Дата доставки в пвз указана 18 ноября. Я составила запрос, чтобы Боксберри подтвердили эту информацию. Простите, что огорчили Вас и заказ пришлось ждать так долго! olnikva сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
21 ноября 2017 1 минуту назад, stitchbystitch сказал: А для Хэллоуина ткань можно покрасить по своему вкусу :-) Не умею, увы, один раз пробовала , ерунда какая-то получилась. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
21 ноября 2017 1 час назад, stitchbystitch сказал: Дата доставки в пвз указана 18 ноября. Я составила запрос, чтобы Боксберри подтвердили эту информацию. Простите, что огорчили Вас и заказ пришлось ждать так долго! Татьяна, спасибо Вам за терпение и доброжелательное отношение к клиентам. Только что пришло оповещение от Боксберри, что заказ уже можно получать. pauchok7905 и stitchbystitch сказали спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
