mirkrestikom.ru

[Mirkrestikom 1035 1459]

15 часов назад, Любимые крестики сказал(а):

Добрый день, подскажите, пожалуйста, на сколько примерно увеличится стоимость доставки в пункт самовывоза СДЭК (стандартная стоимость - 240 руб) , если в посылке будут две рамки 9*11 и 11,8*14,2  от "Мир багета", которые отправляются в коробке?

Добрый день, для отправки в пункты выдачи стоимость не меняется от типа упаковки

[Mirkrestikom 1035 1459]

Дорогие рукодельницы) Как я выше писала, сейчас команда нашего магазина нацелена на развитие и улучшение работы во всех направлениях) И, конечно же, в первую очередь, мы обращаемся к нашим покупателям с разными вопросами. 

Один вариант - мы спрашивали письменно, и очень много информации узнали.

Теперь же беседуем лично) 

Сейчас ищем 2 человек, кто бы смог завтра (среда, 10 марта, в период с 13:00 до 17:00) пообщаться с нашими девочками в Zoom (около часа-полтора занимает беседа). 

Беседуем о рукоделии, вашем опыте, что нравится/не нравится, лайфхаки, варианты организации своего уголка для рукоделия и т.д.
Причем, необязательно говорить только о вышивке, интересны любители разных видов творчества: и вязания, и шитья, и конструирования-моделирования, и рисования!

[iva999 2 0]

Здравствуйте! Можно узнать, а когда планируется поступление набора от Мережки "Она спит"?

[Mirkrestikom 1035 1459]

20 часов назад, iva999 сказал(а):

Здравствуйте! Можно узнать, а когда планируется поступление набора от Мережки "Она спит"?

Добрый день! Возможно в середине-второй половине апреля приедет! 

[JanaTX 1375 4571]

Елена, подскажите, пожалуйста, а вот такого набора не ожидается https://www.stitch.su/goblenset/898 ?

[Bellatrix 1415 7044]

26.02.2021 в 16:37, Mirkrestikom сказал(а):

Всем доброй (последней в эту зиме ) пятницы!!!! 

В данный момент мы меняем принципы работы с вышивкой в магазине, и нам очень важно мнение наших клиентов для дальнейших изменений!

Поэтому мы просим вас ответить нам на 3 вопроса:

* что нам нужно продолжать делать так, как раньше?

* что нужно перестать делать?

* что нужно начать делать?

 

Будем бесконечно благодарны за честную обратную связь! 

Если ещё актуален ответ, то хочу добавить свой голос в копилку с просьбами расширить ассортимент мулине. У вас нет вискозы - ни ДМС, ни Гаммы, ни того же Анкора с Мадейрой.

Это, как мне кажется, большое упущение.

[Mirkrestikom 1035 1459]

12 часов назад, Bellatrix сказал(а):

Если ещё актуален ответ, то хочу добавить свой голос в копилку с просьбами расширить ассортимент мулине. У вас нет вискозы - ни ДМС, ни Гаммы, ни того же Анкора с Мадейрой.

Это, как мне кажется, большое упущение.

Спасибо! Учтем! 

[Mirkrestikom 1035 1459]

13 часов назад, JanaTX сказал(а):

Елена, подскажите, пожалуйста, а вот такого набора не ожидается https://www.stitch.su/goblenset/898 ?

Добрый день, к сожалению, пока трудно сказать, поставка приехала буквально недавно. Менеджеру передала информацию, она учтет при заказе!

[Любимые крестики 1492 19638]

Пожелание по навигации на сайте. При выборе категории "Наборы для вышивания" справа в списке можно выбрать  тип канвы для поиска нужного в этой категории. Хотелось бы увидеть там возможность выбора пластиковой канвы и перфорированной формы, лучше отдельными пунктами.   

[jippius 838 3038]

26.02.2021 в 16:37, Mirkrestikom сказал(а):

В данный момент мы меняем принципы работы с вышивкой в магазине, и нам очень важно мнение наших клиентов для дальнейших изменений!

Зачем вам мнение клиентов если вы ничего не меняете? Фото канвы как-были старые, с непонятной цветопередачей (после чего приходит канва совершенно другого оттенка, нежели показано в магазине) так и остались. Еще в январе вы писали " Эта информация уже передана в отдел контента и маркетинга, которые и занимаются этим вопросом! Причем, не конкретные примеры, а в целом озвученная проблема! Чтобы взяли на проработку и исправление. " - сейчас апрель, фото те же. Вам просто плевать на проблему, конечно проще писать восторженные сообщения и смайлики.

[Mirkrestikom 1035 1459]

7 часов назад, jippius сказал(а):

Зачем вам мнение клиентов если вы ничего не меняете? Фото канвы как-были старые, с непонятной цветопередачей (после чего приходит канва совершенно другого оттенка, нежели показано в магазине) так и остались. Еще в январе вы писали " Эта информация уже передана в отдел контента и маркетинга, которые и занимаются этим вопросом! Причем, не конкретные примеры, а в целом озвученная проблема! Чтобы взяли на проработку и исправление. " - сейчас апрель, фото те же. Вам просто плевать на проблему, конечно проще писать восторженные сообщения и смайлики.

Доброе утро! Очень жаль, что вы думаете о нашем равнодушии к мнению клиента. 

Что касается вопроса цвета канвы, то после долгого изучения проблемы и нескольких смен фотографий решили оставить прежние фотографии, т.к. из всех вариантов менее всего жалоб было именно на них. К сожалению,  какие бы ни были профессиональные фотографии разница цветопередачи мониторов и экранов разная, и нет гарантии, что оттенок будет соответствовать. 

Поэтому мы работаем над созданием карты канвы, чтобы вышивальщицы могли вживую выбирать оттенки перед покупкой! 

[murzopyat 678 7388]

1 час назад, Mirkrestikom сказал(а):

Доброе утро! Очень жаль, что вы думаете о нашем равнодушии к мнению клиента. 

Что касается вопроса цвета канвы, то после долгого изучения проблемы и нескольких смен фотографий решили оставить прежние фотографии, т.к. из всех вариантов менее всего жалоб было именно на них. К сожалению,  какие бы ни были профессиональные фотографии разница цветопередачи мониторов и экранов разная, и нет гарантии, что оттенок будет соответствовать. 

Поэтому мы работаем над созданием карты канвы, чтобы вышивальщицы могли вживую выбирать оттенки перед покупкой! 

То есть, вы хотите сказать что вместо фотографий с правильным ББ, по которым можно нормально выбрать канву, покупатели должны потратиться на карту канвы? 

Некоторые магазины предлагают карты тканей, но, учитывая, сколько цветовых вариантов в одном только мурано (или в белфасте, например), такая карта цветов выходит очень дорогой.

Для разовой покупки канвы покупателю нужна хорошая фотография, а не дорогая карта цветов.

 

[Милая_М 1222 27521]

1 час назад, Mirkrestikom сказал(а):

К сожалению,  какие бы ни были профессиональные фотографии разница цветопередачи мониторов и экранов разная, и нет гарантии, что оттенок будет соответствовать.

Почему же в других магазинах цветопередача +/- примерно одинаковая и только у вас с этим такая проблема? Мне вот очень интересно в каком таком темном углу и при каком освещении были сняты ваши образцы канвы, потому что даже фото на обычном телефоне (не профессиональная съемка) передает правильный оттенок. Ну вот как можно было из синего Murano 522 сделать грязно зеленый?

 

Больше всего меня расстраивает ваша политика и дальше, уже осознанно, вводить покупателей в заблуждение. Так что все ваши слова "нам важно ваше мнение" не несет за собой ничего.

[jippius 838 3038]

3 часа назад, Mirkrestikom сказал(а):

Доброе утро! Очень жаль, что вы думаете о нашем равнодушии к мнению клиента. 

Что касается вопроса цвета канвы, то после долгого изучения проблемы и нескольких смен фотографий решили оставить прежние фотографии, т.к. из всех вариантов менее всего жалоб было именно на них. К сожалению,  какие бы ни были профессиональные фотографии разница цветопередачи мониторов и экранов разная, и нет гарантии, что оттенок будет соответствовать. 

Поэтому мы работаем над созданием карты канвы, чтобы вышивальщицы могли вживую выбирать оттенки перед покупкой! 

Мрак. То есть вместо добавления фото канвы (покупатели уже даже показали какие должны быть нормальные фото) вы теперь предлагаете покупателю купить карту цветов. Жадность и безразличие - вот и все ваше отношение.

И кстати можно нанять профессионального фотографа, который сделает идеальные фото, где цвета будут идентичны, что на фото, что в реале - но это опять же деньги, а вам надо чтобы покупатель заплатил еще и за карту цветов.

[Mirkrestikom 1035 1459]

2 часа назад, Милая_М сказал(а):

Почему же в других магазинах цветопередача +/- примерно одинаковая и только у вас с этим такая проблема? Мне вот очень интересно в каком таком темном углу и при каком освещении были сняты ваши образцы канвы, потому что даже фото на обычном телефоне (не профессиональная съемка) передает правильный оттенок. Ну вот как можно было из синего Murano 522 сделать грязно зеленый?

 

Больше всего меня расстраивает ваша политика и дальше, уже осознанно, вводить покупателей в заблуждение. Так что все ваши слова "нам важно ваше мнение" не несет за собой ничего.

Дело не в балансе белого. А в разных экранах. Попробуйте, для сравнения, посмотреть определенную картинку на компьютере и на телефоне. Разница будет видна. 

 

[Mirkrestikom 1035 1459]

19 минут назад, jippius сказал(а):

Мрак. То есть вместо добавления фото канвы (покупатели уже даже показали какие должны быть нормальные фото) вы теперь предлагаете покупателю купить карту цветов. Жадность и безразличие - вот и все ваше отношение.

И кстати можно нанять профессионального фотографа, который сделает идеальные фото, где цвета будут идентичны, что на фото, что в реале - но это опять же деньги, а вам надо чтобы покупатель заплатил еще и за карту цветов.

 

Давайте высказывать критику конструктивно, без беспочвенных обвинений и оскорблений. 

Мы слышим клиентов, причем собираем обратную связь не только на этом форуме, а также в разных каналах и лично беседуя с клиентами. 

Все абсолютно разные, и мнения об одном и том же моменте приходят диаметрально разные, воплотить их все и менять ежедневно невозможно. 

Любая критика и пожелания консолидируются, обсуждаются командой и внедряются. 

Именно так это происходит в нашем магазине. 

[murzopyat 678 7388]

3 минуты назад, Mirkrestikom сказал(а):

Дело не в балансе белого. А в разных экранах. Попробуйте, для сравнения, посмотреть определенную картинку на компьютере и на телефоне. Разница будет видна. 

 

Позвольте, а вот тут все три картинки синие? или все-таки нет?

 

2 часа назад, Милая_М сказал(а):

 

 

[Джайна 846 7258]

17 минут назад, Mirkrestikom сказал(а):

Попробуйте, для сравнения, посмотреть определенную картинку на компьютере и на телефоне. Разница будет видна. 

Я тоже вижу абсолютно разные оттенки на ваших фото и на фото производителя. А почему Вы не хотите взять фото с сайта Zweigart?

 

Оно там вот такое (с сайта Zweigart слева, ваше справа):

 

 

Мне вообще кажется, что у вас может просто фото перепутаны на сайте? И это совсем к другой канве относиться должно? Как вариант.

 

Но да, цвета абсолютно точно разные.

[jippius 838 3038]

Только что, Джайна сказал(а):

Я тоже вижу абсолютно разные оттенки.

Оттенки могут быть разные. Но когда из синего делают зеленый - это некачественные фото, а не разные мониторы. Кстати,мирукрестиков предлагалось решение выкладывать рядом и писать номер мулине соответствующего цвету канвы. Но воз и ныне там как видно, еще и видите ли критика беспочвенная как они считают.

[Джайна 846 7258]

jippius, я имела в виду, что тоже вижу сильное расхождение в цвете. Я тут на вашей стороне)

[Natik_V 8879 39054]

Девочки, исходя из жизненного опыта, покупать ткань, ориентируясь только на одну картинку с сайта магазина - вообще не вариант, нужно, как минимум, в гугле посмотреть много разных картинок (и ни одна из них не передаст вам реальный оттенок), поискать информацию, какому цвету мулине соответствует цвет, и уже тогда думать. А вообще, если часто вышиваете на равномерке, то действительно лучше один раз потратиться и купить карту цветов.

[Милая_М 1222 27521]

1 час назад, Natik_V сказал(а):

Девочки, исходя из жизненного опыта, покупать ткань, ориентируясь только на одну картинку с сайта магазина - вообще не вариант, нужно, как минимум, в гугле посмотреть много разных картинок (и ни одна из них не передаст вам реальный оттенок), поискать информацию, какому цвету мулине соответствует цвет, и уже тогда думать. А вообще, если часто вышиваете на равномерке, то действительно лучше один раз потратиться и купить карту цветов.

Так речь ведь даже не про реальный оттенок, а про то что заказываешь темную и зеленую канву, а получаешь глубокий  синий. Если бы цвета просто гуляли в палитре синего, но нет же, это абсолютно два разных оттенка и вместо того, чтобы осознать и исправить свои ошибки, магазин продолжает уповать на мониторы и прочее бла-бла-бла...

 

Цитата

Что касается вопроса цвета канвы, то после долгого изучения проблемы и нескольких смен фотографий решили оставить прежние фотографии, т.к. из всех вариантов менее всего жалоб было именно на них

Вот из этой фразы и предыдущих постов я сделала лишь один вывод: коли итак покупают и не жалуются, зачем нам тратить время и силы на улучшения. Вопрос в другом, к чему тогда был этот бич про изменения? Покупатели просят реальное фото и решить этот вопрос не сложно: можно взять картинку у производителя, можно потратить день - два на фото при дневном свете, можно нанять фотографа и множество прочих возможностей. Неужели это совсем не выполнимо?

[Mirkrestikom 1035 1459]

Как я вижу, сегодня оттенки и цвета канвы на сайте - это просто огненная тема, которая в людях будит просто бурю эмоций. 

Подключили нашего эксперта к работе контент-отдела, чтобы пересмотреть историю с фотографиями. 

Возможно, она сможет их сориентировать по этому вопросу. 

[Novia 3464 47735]

4 минуты назад, Mirkrestikom сказал(а):

Как я вижу, сегодня оттенки и цвета канвы на сайте - это просто огненная тема, которая в людях будит просто бурю эмоций. 

Ну а как иначе? Это серьезная трата не за три копейки и хотелось бы точно знать, что покупаешь. Непонятна позиция магазина, для которого поменять фото на хотя бы с сайта-производителя, как выше советовали, это дело пары часов от силы. Ну или вообще фотки убрать и не вводить людей в заблуждение - сами нагуглят какой это цвет при большом желании. 

[jippius 838 3038]

2 часа назад, Mirkrestikom сказал(а):

Как я вижу, сегодня оттенки и цвета канвы на сайте - это просто огненная тема, которая в людях будит просто бурю эмоций. 

потому что выкидывать деньги просто так (каждый отрез по 1000) это мало кому понравится. И ваш сарказм непонятен. Ваше решение конечно огонь - хочешь заказать один кусочек равномерки- закажи сначала карту цветов за 4000-5000, сходи на почту получи недельки через 1,5, потом снова закажи уже нужный тебе цвет, тоже сбегай на почту недельки через 1,5.

Итого кусочек канвы встанет в 6000. Не слишком ли нагло????