Рукоделов

[Marinka 8 5]

Здравствуйте! Ну когда же будет отправлен мой многострадальный заказ? Жду с середины мая, ну тогда не хватило набора по каким-то технический причинам, хорошо, легко согласилась подождать, все равно уже оплачено. Набор появился в наличии в июле, 12 июля был уточняющий звонок об актуальности заказа, подтвердила. Прошло две недели, заказ до сих пор не отправлен. Логично было бы поторопиться, раз клиент такой терпеливый попался, разве нет?!

Заказ №RB716052019.

[Rukodelov.Ru 770 894]

14 минут назад, Marinka сказал(а):

Здравствуйте! Ну когда же будет отправлен мой многострадальный заказ? Жду с середины мая, ну тогда не хватило набора по каким-то технический причинам, хорошо, легко согласилась подождать, все равно уже оплачено. Набор появился в наличии в июле, 12 июля был уточняющий звонок об актуальности заказа, подтвердила. Прошло две недели, заказ до сих пор не отправлен. Логично было бы поторопиться, раз клиент такой терпеливый попался, разве нет?!

Заказ №RB716052019.

Добрый день! В течении получаса с Вами свяжется наш менеджер и уточнит всю информацию по заказу. 

[Marinka 8 5]

Уже связались, ситуацию прояснили, спасибо!

[olyanitka 74 1918]

Здравствуйте! Сегодня получила свой заказ RB3922072019, заказ хорошо упакован, пришёл быстро, спасибо за подарки. Но в наборе Lanarte "Лошадь и цветы" PN-0007952 (33829) вложено 2 одинаковых листа схемы, нет листа 1-4, т.е. половина схемы просто отсутствует. Сначала смутила криво приклеенная обложка, мелькнула мысль lanarte ли это?,потом схема. Но обложку я переживу, а со схемой что делать, к кому обращаться, где ее брать? Очень печально, набор дорогой, хотела купить подарок, в итоге расстроилась

[kaddy 262 1234]

Ребят, спасибо большое за ваше хорошее обслуживание и сервис! Купила у вас 4 набора Кроше. По приятным ценам. Отправили быстро и посылка до Новосибирска дошла за 8 дней.Только на телефон уведомление пришло о нахождении в отделении,я тут же сорвалась за посылкой. Довольна как слон )))

[-Solovey- 4789 39611]

Получила сегодня письмо-рассылку: так, мол, и так, накидали товар в корзину и не закончили оформление, вот вам промокод со скидкой для ускорения процесса сроком аж на сутки.

Ну, думаю, раз такое дело, чего б с доп. скидкой не заказать-то?

Полезла завершать заказ, а оно ОП! сюрприиииззз! Промокод не действителен  Точнее, дословная формулировка "купон не найден". 

И что это было, Пух? (с)

Вроде как конфетку показали, и тут же отняли. Печалька.

И да, временные сроки действия купона в 24 часа были соблюдены.

[Rukodelov.Ru 770 894]

11 часов назад, -Solovey- сказал(а):

Получила сегодня письмо-рассылку: так, мол, и так, накидали товар в корзину и не закончили оформление, вот вам промокод со скидкой для ускорения процесса сроком аж на сутки.

Ну, думаю, раз такое дело, чего б с доп. скидкой не заказать-то?

Полезла завершать заказ, а оно ОП! сюрприиииззз! Промокод не действителен  Точнее, дословная формулировка "купон не найден". 

И что это было, Пух? (с)

Вроде как конфетку показали, и тут же отняли. Печалька.

И да, временные сроки действия купона в 24 часа были соблюдены.

Добрый день! 

 

27.07.2019 в 23:00, olyanitka сказал(а):

Здравствуйте! Сегодня получила свой заказ RB3922072019, заказ хорошо упакован, пришёл быстро, спасибо за подарки. Но в наборе Lanarte "Лошадь и цветы" PN-0007952 (33829) вложено 2 одинаковых листа схемы, нет листа 1-4, т.е. половина схемы просто отсутствует. Сначала смутила криво приклеенная обложка, мелькнула мысль lanarte ли это?,потом схема. Но обложку я переживу, а со схемой что делать, к кому обращаться, где ее брать? Очень печально, набор дорогой, хотела купить подарок, в итоге расстроилась

Ольга, добрый день! Приношу свои извинения, за то, что полученный набор в неполной комплектации, оставил негативные эмоции от заказа. Все наборы, которые к нам приходят, оригинальные. Мы сегодня оформим претензию поставщику Lanarte и будем ждать от них ответа. Как только они нам предоставят недостающую часть схемы, мы с Вами обязательно свяжемся. 

[Rukodelov.Ru 770 894]

27.07.2019 в 23:09, kaddy сказал(а):

Ребят, спасибо большое за ваше хорошее обслуживание и сервис! Купила у вас 4 набора Кроше. По приятным ценам. Отправили быстро и посылка до Новосибирска дошла за 8 дней.Только на телефон уведомление пришло о нахождении в отделении,я тут же сорвалась за посылкой. Довольна как слон )))

Юлия, огромное спасибо Вам за отзыв о нашей работе! Ждем Вас снова на страницах нашего магазина

 

12 часов назад, -Solovey- сказал(а):

Получила сегодня письмо-рассылку: так, мол, и так, накидали товар в корзину и не закончили оформление, вот вам промокод со скидкой для ускорения процесса сроком аж на сутки.

Ну, думаю, раз такое дело, чего б с доп. скидкой не заказать-то?

Полезла завершать заказ, а оно ОП! сюрприиииззз! Промокод не действителен  Точнее, дословная формулировка "купон не найден". 

И что это было, Пух? (с)

Вроде как конфетку показали, и тут же отняли. Печалька.

И да, временные сроки действия купона в 24 часа были соблюдены.

Светлана, добрый день! Сегодня обязательно разберемся в данной ситуации и с Вами свяжемся.

[almmatea 2029 27192]

12 часов назад, -Solovey- сказал(а):

Полезла завершать заказ, а оно ОП! сюрприиииззз! Промокод не действителен  Точнее, дословная формулировка "купон не найден". 

И что это было, Пух? (с)

Вроде как конфетку показали, и тут же отняли. Печалька.

И у меня этот код не сработал, увы. И очень раздражают предложения завершить покупку за 30 минут и получить дополнительную скидку. В рукодельном магазине совершенно не хочется торопиться.

[Rukodelov.Ru 770 894]

6 минут назад, almmatea сказал(а):

И у меня этот код не сработал, увы. И очень раздражают предложения завершить покупку за 30 минут и получить дополнительную скидку. В рукодельном магазине совершенно не хочется торопиться.

Мария, добрый день! Напишите нам в личные сообщения, какой именно код купона у Вас не сработал. Мы обязательно разберемся.

[JanaTX 1375 4571]

1 час назад, almmatea сказал(а):

И у меня этот код не сработал, увы. И очень раздражают предложения завершить покупку за 30 минут и получить дополнительную скидку. В рукодельном магазине совершенно не хочется торопиться.

Совершенно согласна, так можно что-то нужное забыть, а потом надо писать или звонить и просить добавить, а не все магазины на это идут.

[-Solovey- 4789 39611]

Поделюсь.

Мой вопрос решился оперативно и весьма позитивно 

Спасибо, что прислушиваетесь к покупателям. Пока ни одна проблема не осталась без внимания. Ну, а не ошибается только тот, кто ничего не делает.

 

Как итог - планировала 2 набора, купила 4 с ооочень приятной скидкой 

 

[yufonya 47 585]

Хороший магазин. Оформила уже 4 заказ. На днях должен приехать в пункт самовывоза в Липецке. Все 4 заказа оформлены с доп. скидками, помимо основной. В этот раз купон тоже не сработал сначала, но это я тормоз..., пока я пришла с работы, пока выбрала что хочу, потом терзая себя немного заказ отредактировала... дома ж не магазин рукоделия... в общем утихомирила своего хапежика... Как итог прошел срок действия купона. Но я все равно сделала заказ и в комментариях попросила активировать купон к данному заказу, т.к. не успела завершить заказ во время. Взамен я предложила оплатить заказ авансом (если засчитают купон). Представители магазина связались со мной и засчитали мне купон в заказ. Так что все решаемо. Было бы желание.

 

Заказы приходят с подарочным пакетиком, что очень приятно.

 

К представителям магазина просьба открыть магазин в Липецке или сделать бесплатный пункт выдачи заказов с Вашего магазина, ну и начать продавать наборы вышивки Белоснежки и других мало раскрученных фирм по адекватным ценам. Расширяйте свой ассортимент, и да больше приятных акций и скидок.

[olyanitka 74 1918]

29.07.2019 в 10:55, Rukodelov.Ru сказал(а):

Добрый день! 

 

Ольга, добрый день! Приношу свои извинения, за то, что полученный набор в неполной комплектации, оставил негативные эмоции от заказа. Все наборы, которые к нам приходят, оригинальные. Мы сегодня оформим претензию поставщику Lanarte и будем ждать от них ответа. Как только они нам предоставят недостающую часть схемы, мы с Вами обязательно свяжемся. 

Здравствуйте! На прошлой неделе в чт мне звонил менеджер из магазина и сообщил, что вышлют схему в ближайшие день-два. Можно узнать отправили схему или нет? Если да, то каким способом? Обещали проинформировать 

[Rukodelov.Ru 770 894]

03.08.2019 в 19:21, yufonya сказал(а):

Хороший магазин. Оформила уже 4 заказ. На днях должен приехать в пункт самовывоза в Липецке. Все 4 заказа оформлены с доп. скидками, помимо основной. В этот раз купон тоже не сработал сначала, но это я тормоз..., пока я пришла с работы, пока выбрала что хочу, потом терзая себя немного заказ отредактировала... дома ж не магазин рукоделия... в общем утихомирила своего хапежика... Как итог прошел срок действия купона. Но я все равно сделала заказ и в комментариях попросила активировать купон к данному заказу, т.к. не успела завершить заказ во время. Взамен я предложила оплатить заказ авансом (если засчитают купон). Представители магазина связались со мной и засчитали мне купон в заказ. Так что все решаемо. Было бы желание.

 

Заказы приходят с подарочным пакетиком, что очень приятно.

 

К представителям магазина просьба открыть магазин в Липецке или сделать бесплатный пункт выдачи заказов с Вашего магазина, ну и начать продавать наборы вышивки Белоснежки и других мало раскрученных фирм по адекватным ценам. Расширяйте свой ассортимент, и да больше приятных акций и скидок.

Добрый день, Юлия! Спасибо Вам за отзыв о нашей работе! Мы всегда стараемся быть на стороне покупателя и как Вы написали, нерешаемых проблем нет. Спасибо еще раз!

[Rukodelov.Ru 770 894]

06.08.2019 в 00:00, olyanitka сказал(а):

Здравствуйте! На прошлой неделе в чт мне звонил менеджер из магазина и сообщил, что вышлют схему в ближайшие день-два. Можно узнать отправили схему или нет? Если да, то каким способом? Обещали проинформировать 

Ольга, добрый день! Схему Вам отправили. Трек-номер напишем в личные сообщения. 

[olyanitka 74 1918]

07.08.2019 в 13:56, Rukodelov.Ru сказал(а):

Ольга, добрый день! Схему Вам отправили. Трек-номер напишем в личные сообщения. 

Здравствуйте! Схема приехала, полным комплектом. Спасибо большое Вам за помощь!  А Lanarte разочаровал, увы(.

[Solntseva 282 2665]

Довольно неплохой магазин, пару-тройку раз делала там заказы года 3 назад...Сейчас выбор стал шире.

 

[AssOlka 9456 68923]

Добрый день! В списке желаний вижу давным-давно снятые ДИМовские раритеты по нереально низким ценам, и указан Выш магазин. Что это такое - очередной планируемый перевыпуск или цены на аналоговые наборы?

[Colombina 351 3460]

Я вчера тоже удивилась вот этим наборам

https://www.stitch.su/dimensions/35011

https://www.stitch.su/dimensions/20031

При этом в Рукоделове их в наличии нет. 

Хотелось бы узнать, что происходит?

[Aleksandra 8537 27202]

Магазин передает нам информацию об этих наборах, поэтому у нас в сервисе и отображается цена https://www.rukodelov.ru/catalog/nabory_dlya_vyshivaniya/vyshivka_krestom/dimensions-sladkiy_nektar-35011/

 

[Rukodelov.Ru 770 894]

1 час назад, AssOlka сказал(а):

Добрый день! В списке желаний вижу давным-давно снятые ДИМовские раритеты по нереально низким ценам, и указан Выш магазин. Что это такое - очередной планируемый перевыпуск или цены на аналоговые наборы?

 

15 минут назад, Colombina сказал(а):

Я вчера тоже удивилась вот этим наборам

https://www.stitch.su/dimensions/35011

https://www.stitch.su/dimensions/20031

При этом в Рукоделове их в наличии нет. 

Хотелось бы узнать, что происходит?

Добрый день! По техническим причинам на Stitch.su выгрузились товары, которых долгое время нет в наличии. В ближайшее время, технические специалисты планируют поправить эту ошибку. 

[Natik_V 8876 39040]

5 часов назад, Rukodelov.Ru сказал(а):

 

Добрый день! По техническим причинам на Stitch.su выгрузились товары, которых долгое время нет в наличии. В ближайшее время, технические специалисты планируют поправить эту ошибку. 

Ну уж нет, растравили народ, теперь мы требуем продать нам эти наборы )))

[pellbell 1715 11462]

Помимо цены, так же размер единорожка доставляет 

[Ольга-мышка 817 4725]

1 час назад, pellbell сказал(а):

Помимо цены, так же размер единорожка доставляет 

2 раза пересмотрела размер..3 метра это круто че