Рукоделов

[Rukodelov.Ru 770 894]

В 21.01.2019 в 14:45, zefir157 сказал:

Добрый день! Замечатеный магазин! После двухлетнего перерыва решила пополнить свои закрома новиночками и любимыми наборами. Приятное общение на форуме - оперативно, дружелюбно и конкретно! Заказы за рубеж отправляются без проблем, возможна оплата через систему PayPal, что крайне удобно для европейских покупателей. Получила свой заказ оперативно, хорошо упакованным и с приятными сюрпризами. Спасибо большое! 

 Добрый день!

 

Благодарим за добрые слова! Спасибо Вам, что выбираете Рукоделов!  

[Liv_Liv 18 16]

Здравствуйте, когда в продаже появится Dimensions 3837 "Wreath of Roses? Спасибо.

[Rukodelov.Ru 770 894]

7 минут назад, Liv_Liv сказал:

Здравствуйте, когда в продаже появится Dimensions 3837 "Wreath of Roses? Спасибо.

Добрый день!

В ближайщее время не ожидется, к сожалению. 

[Liv_Liv 18 16]

8 минут назад, Rukodelov.Ru сказал:

Добрый день!

В ближайщее время не ожидется, к сожалению. 

Очень жаль. Спасибо большое за ответ. Еще вопросик) Я сегодня забрала свой заказ, в нем был набор Anchor 5678-1062 «Каменный мост в Рождество» и к сожалению его пластиковая упаковка сбоку треснула, вернее сказать там огромная дыра, в которую спокойно помещается моя рука. Может быть магазину следует более качественно упаковывать товар, чтобы избежать подобные ситуации(

[Rukodelov.Ru 770 894]

17 минут назад, Liv_Liv сказал:

Очень жаль. Спасибо большое за ответ. Еще вопросик) Я сегодня забрала свой заказ, в нем был набор Anchor 5678-1062 «Каменный мост в Рождество» и к сожалению его пластиковая упаковка сбоку треснула, вернее сказать там огромная дыра, в которую спокойно помещается моя рука. Может быть магазину следует более качественно упаковывать товар, чтобы избежать подобные ситуации(

Спасибо, что сообщили!

Скажите, пожалуйста, сам набор не пострадал?

 

Приносим свои извинения!

 

Загляните, пожалуйста в Личные сообщения.

[Liv_Liv 18 16]

27 минут назад, Rukodelov.Ru сказал:

Спасибо, что сообщили!

Скажите, пожалуйста, сам набор не пострадал?

 

Приносим свои извинения!

 

Загляните, пожалуйста в Личные сообщения.

Внутри набор не пострадал, но было немного неприятно.

[Rukodelov.Ru 770 894]

5 минут назад, Liv_Liv сказал:

Набор не пострадал, но было немного неприятно.

Еще бы 

 

Еще раз приношу извинения и спасибо, что сообщили!

 

 

[Liv_Liv 18 16]

Здравствуйте, меня интересует появится ли еще в продаже набор Anchor 01131 "A Holiday Gathering"? Спасибо.

[Shoryok 583 5492]

Здравствуйте, а когда в продаже ожидаются Мережка Уютная зима и Старая мелодия?

[-Solovey- 4789 39611]

Хочу сказать спасибо Рукоделову!

Получила два заказа, третий в пути. На данный момент для меня это один из выгодных магазинов. Скидки радуют, сервис тоже.

А милота, в виде вложенных в посылку открытку-схему и конфеток, ну очень приятна.

Просила вложить в заказ каталог - пожалуйста.

Корректировка заказа по добавлению или удалению позиции - пожалуйста.

При этом вежливо и с терпением.

 

Одно пожелание остаётся - СДЭК 

 

Ну и вопрос: когда появится у вас Овен 1066 Мороз и солнце?

 

[-Solovey- 4789 39611]

Ещё вопрос: цены на доставку повысились?

Ранее в мой пвз всегда было 135 руб. Теперь 240 руб.

Причём если было, что в разные пвз и стоимость разная, то теперь 240 везде.

[LiLiana1 1215 10389]

51 минуту назад, -Solovey- сказал:

Ранее в мой пвз всегда было 135 руб. Теперь 240 руб

Ого, скачок, у меня пока как обычно 160 руб...

[-Solovey- 4789 39611]

39 минут назад, LiLiana1 сказал:

у меня пока как обычно 160 руб...

Вот и я удивилась.

Надеюсь, что это просто глюк на сайте.

[Rukodelov.Ru 770 894]

4 часа назад, -Solovey- сказал:

Хочу сказать спасибо Рукоделову!

Получила два заказа, третий в пути. На данный момент для меня это один из выгодных магазинов. Скидки радуют, сервис тоже.

А милота, в виде вложенных в посылку открытку-схему и конфеток, ну очень приятна.

Просила вложить в заказ каталог - пожалуйста.

Корректировка заказа по добавлению или удалению позиции - пожалуйста.

При этом вежливо и с терпением.

 

Одно пожелание остаётся - СДЭК 

 

Ну и вопрос: когда появится у вас Овен 1066 Мороз и солнце?

 

Добрый день! Спасибо за отзыв 

СДЭК уже скоро добавим)

 

Мороз и солнце ждем в пятницу или на следующей неделе. 

[Rukodelov.Ru 770 894]

2 часа назад, -Solovey- сказал:

Ещё вопрос: цены на доставку повысились?

Ранее в мой пвз всегда было 135 руб. Теперь 240 руб.

Причём если было, что в разные пвз и стоимость разная, то теперь 240 везде.

Цены не менялись точно.

Но цена на доставку в ПВЗ всегда зависила от суммы заказа:

 

Заказ от 0 до 1500 рублей — стоимость доставки 240 рублей

Заказ от 1500 до 3500 рублей — стоимость доставки 135 рублей

Заказ от 3500 рублей — доставка осуществляется бесплатно

 

Возможно поэтому получается такая разница.

 

[Rukodelov.Ru 770 894]

24.01.2019 в 10:22, Liv_Liv сказал:

Здравствуйте, меня интересует появится ли еще в продаже набор Anchor 01131 "A Holiday Gathering"? Спасибо.

Добрый день!

Извините, затянул с ответом.

 

Нет, в ближайшее время не ждем этот набор, к сожалению.

[-Solovey- 4789 39611]

21 минуту назад, Rukodelov.Ru сказал:

поэтому получается такая разница.

Аааа!

Спасибо большое за разъяснение! Не учла этот момент.

 

Ещё вот пожелание - Русского фаворита (он же Сделано с любовью) в ассортимент бы. Хочется все новинки в одном магазине приобретать.

[Rukodelov.Ru 770 894]

25.01.2019 в 13:52, Shoryok сказал:

Здравствуйте, а когда в продаже ожидаются Мережка Уютная зима и Старая мелодия?

Здравствуйте!

Прошу прощения, задержался с ответом.

 

На данный момент у меня нет этой информации.

Но я обязательно уточню и отвечу.

 

[Rukodelov.Ru 770 894]

2 минуты назад, -Solovey- сказал:

Аааа!

Спасибо большое за разъяснение! Не учла этот момент.

 

Ещё вот пожелание - Русского фаворита (он же Сделано с любовью) в ассортимент бы. Хочется все новинки в одном магазине приобретать.

Спасибо! Учтем и постараемся добавить в ассортимент 

 

 

[Sirin-Alkonost 33 143]

Спасибо, Рукоделов! В выходные сделала заказ, сегодня получила. Очень приятно было обнаружить в посылке открытку со схемой, новый каталог "Панны" и малютки-карамельки! :-)

 

Мне нравится ваша маркетинговая стратегия - постоянная  рассылка о разных акциях и скидках. Желаю вам  лояльных клиентов и процветания!

[aleksandra1986 219 1993]

День добрый. а что случилось с ценой доставки на Дальний Восток? почему такая большая цена? недавно было 249 руб. а теперь 

• Заказ от 0 до 2000 рублей — стоимость доставки 695 рублей
• Заказ от 2000 до 4000 рублей — стоимость доставки 635 рублей
• Заказ от 4000 до 6000 рублей — стоимость доставки 375 рублей
• Заказ от 6000 рублей — доставка осуществляется бесплатно

[lefkorosida 4252 37110]

Извините Вы не могли бы письменно подтвердить получателя заказа R4718012019 в пункт самовывоза. 

[helen73 8 9]

Здравствуйте! Услугами этого магазина пользовалась с 2010 года, очень довольна была. Потом появились "косяки": к примеру, пару раз не успевала забрать заказ (выдачи в выходные не стало), просила увеличить сроки на пару дней, мне обещали продлить. Когда же я приезжала, выяснялось, что заказ отсутствует, хотя оператор говорил, что в пункте выдачи.

   А теперь совершенно возмутительная ситуация: 1 февраля я сделала заказ  R4101022019 . Он был предоплатный. Я написала в комментах, что оплачивать буду в начале недели, 4 или 5 февраля (некоторые люди , к сожалению, не имеют большого количества свободных денег, ждут зарплаты). Мне позвонили 1 февраля, подтвердили наличие желаемого набора, согласились подождать оплаты. Ок. Потом мне снова позвонили 4 февраля, потом 5. Во время этого звонка я перевела деньги, как и обещала. Мне снова позвонили после этого, сказали, что платеж прошел, обещали доставить 8 февраля. Затем, на следующий день! (6.02) мне вновь позвонили, снова подтвердили, что заказ доставят 8.02. (Непонятная мне многоступенчатая система, отвлекающая от работы и абсолютно бесполезная). Затем день "тишины". И апофеоз- вчера вечером (8.02, заказ уже должен быть доставлен, сижу-жду СМС) мне позвонили и сообщили, что набор нет, я оплатила воздух.

Мое возмущение не описать! Этот набор планировался для подарка с вручением 12.2. Теперь я без подарка и без денег! (Еще раз хочу напомнить, что есть люди, живущие на зарплату, для них (я к ним отношусь, к сожалению) лишние 3 тысячи выложить проблематично.)

Мои выводы:

1. В российских интернет-магазинах НИЧЕГО НЕ ПОКУПАТЬ по предоплате!!! Это мой первый опыт, увы, неудачный. (Севандсо всегда работает как часы: доставляет вовремя, если почта теряет, то высылает повторно.) 

2. "Рукоделов", увы, протух! Мне 5 раз звонили, подтверждая наличие отсутствующего набора.

 P.S. Нет необходимости приносить пустые извинения, я их уже получила, они ничего не решают и не меняют. Просто верните деньги и забудем друг о друге.

[helen73 8 9]

Деньги вернулись, и то хорошо.

[lefkorosida 4252 37110]

У меня благополучно все разрулилось. Личное впечатление, что шеф или главный менеджер уехал в отпуск, а замена не справляется. Просто сначала была очень быстрая и четкая реакция, а потом бух и пришлось самой уже побарахтаться.