26 октября 2018 Добрый день! Заказ был сделан в субботу, а в выходные заказы принимаются, но не собираются и не отправляются, к сожалению. Поэтому заказ был собран в понедельник и передан в DPD во вторник утром. Сейчас заказ в пути. С Вашего позволения, я отправлю всю информацию по нему в Личные сообщения. -Solovey- и АльфаЦентавра сказали спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
31 октября 2018 День добрый! Та же история. Заказ сделан в субботу, но уже среда, а он всё ещё "передаётся" Или это DPD опять чудит? И снова крик души. Прям хоть капсом пиши. Начните, пожалуйста, работать со СДЭК. Ну невозможно столько нервов по поводу доставки тратить. Либо Боксберри, либо DPD. От обеих контор тошно. Но из двух зол приходится выбирать ближайшее к дому. В общем пожелание я высказала. Rukodelov.Ru, Рейлэнэ, Пумочка-13 и 1 другой сказали спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
31 октября 2018 1 час назад, -Solovey- сказал: День добрый! Та же история. Заказ сделан в субботу, но уже среда, а он всё ещё "передаётся" Или это DPD опять чудит? И снова крик души. Прям хоть капсом пиши. Начните, пожалуйста, работать со СДЭК. Ну невозможно столько нервов по поводу доставки тратить. Либо Боксберри, либо DPD. От обеих контор тошно. Но из двух зол приходится выбирать ближайшее к дому. В общем пожелание я высказала. Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, номер заказа в личку. Сейчас разберемся. Про СДЭК обязательно передам пожелания коллегам. -Solovey- сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
31 октября 2018 2 часа назад, -Solovey- сказал: От обеих контор тошно. Свет, солидарна... В последний раз указала в комментарии к заказу иного получателя (а заказ на меня). Так столько проблем возникло, аж жуть. Так в итоге все равно прислали на меня, пришлось телепать самой... бррр... Боксберри... Пумочка-13, -Solovey-, JanaTX и 1 другой сказали спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
31 октября 2018 В продолжении вышесказанного, обращаюсь к Рукоделову... По тому заказу позвонил менеджер и сказал, что якобы, часто комментарии к заказам, которые предоплачены, просто не читают. Это как? Мне кажется, что если я пишу комментарий, значит хочу сообщить что-то важное... JanaTX, Rukodelov.Ru и Пумочка-13 сказали спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
31 октября 2018 4 минуты назад, rolihka сказал: В продолжении вышесказанного, обращаюсь к Рукоделову... По тому заказу позвонил менеджер и сказал, что якобы, часто комментарии к заказам, которые предоплачены, просто не читают. Это как? Мне кажется, что если я пишу комментарий, значит хочу сообщить что-то важное... Добрый день! Да, к сожалению, бывают подобные ситуации. Человеческий фактор исключить невозможно. Приносим извинения за доставленные неудобства. На всякий случай лучше продублировать комментарий к заказу через любой канал связи (чат на сайте, электронная почта, сообщения в нашей группе ВКонтакте, на этом форуме, позвонить). Или бывает, что у покупателя меняются обстоятельстава или планы, и он не может забрать предоплаченный заказ самостоятельно. В таких случаях достаточно связаться по любому из вышеуказанных каналов связи с нашим магазином, мы передадим информацию о смене получателя в Боксберри и проблем с получением заказа не будет. Они оперативно реагируют на такие изменения. Спасибо за Ваше мнение и отзыв! rolihka и JanaTX сказали спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
31 октября 2018 7 минут назад, Rukodelov.Ru сказал: Спасибо за Ваше мнение и отзыв! Да, я понимаю, человеческий фактор. Я так и сделала, донесла... но, все равно заказ был выслан на меня, а имя другого получателя было приклеено где-то сбоку и в базе его не было и заказ ему не отдали. Rukodelov.Ru сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
31 октября 2018 48 минут назад, rolihka сказал: Да, я понимаю, человеческий фактор. Я так и сделала, донесла... но, все равно заказ был выслан на меня, а имя другого получателя было приклеено где-то сбоку и в базе его не было и заказ ему не отдали. Проблема как раз в том, что комментарии к заказам бывает пропускают. Да, есть такой момент, постараемся его отработать. Поэтому я взял на себя смелость рекомендовать продубировать информацию о получателе (или другую важную информацию к заказу) где-то еще помимо "Комментариев к заказу". Спасибо еще раз за полезные комментарии! -Solovey- сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
31 октября 2018 3 часа назад, rolihka сказал: солидарна Быть может, если нас таких много, к нам прислушаются? Магазин же неплохой, один из лидеров, но как дело доходит до доставки в регионы, хоть вешайся Rukodelov.Ru сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
31 октября 2018 1 минуту назад, -Solovey- сказал: Быть может, если нас таких много, к нам прислушаются? Магазин же неплохой, один из лидеров, но как дело доходит до доставки в регионы, хоть вешайся Уже прислушиваемся Будем думать и что-то предпринимать. Спасибо за обратную связь! Это очень важно для нас! Рейлэнэ сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
31 октября 2018 3 минуты назад, Rukodelov.Ru сказал: Будем думать и что-то предпринимать. А вот это важно для нас. Кстати, уведомление о моём заказе пока так и не пришло. И уже сегодня вряд ли будет. Обычно смски в 12..14 часов приходят. А тут уже почти 15..30 и тишина. Rukodelov.Ru сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
31 октября 2018 Дааааа, вспоминаю, что Боксберри неделю доставлял мне заказ. Магазин отправил быстро, а вот доставка тянула кота за хвост. Rukodelov.Ru сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
31 октября 2018 3 минуты назад, Рейлэнэ сказал: Дааааа, вспоминаю, что Боксберри неделю доставлял мне заказ. Магазин отправил быстро, а вот доставка тянула кота за хвост. Спасибо! Тоже "на заметку". Скажите, пожалуйста, а Вы также за СДЭК? А то страшновато с ними начинать работу. Много негативных отзывов и у них. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
31 октября 2018 11 минуту назад, -Solovey- сказал: А вот это важно для нас. Кстати, уведомление о моём заказе пока так и не пришло. И уже сегодня вряд ли будет. Обычно смски в 12..14 часов приходят. А тут уже почти 15..30 и тишина. Да, отправление пока еще в пути... Говорят, что сегодня прибудет в ПВЗ. Загляните, пожалуйста, в Личные сообщения. -Solovey- сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
31 октября 2018 Только от Боксберри и DPD совсем не отказывайтесь, пожалуйста. Мне до пункта самовывоза СДЭК далеко и неудобно добираться) Rukodelov.Ru, -Solovey- и AssOlka сказали спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
31 октября 2018 2 минуты назад, almmatea сказал: Только от Боксберри и DPD совсем не отказывайтесь, пожалуйста. Мне до пункта самовывоза СДЭК далеко и неудобно добираться) Нет-нет) Не откажемся! Просто расширим географию ПВЗ и предложения по доставке) AssOlka, Vag222, JanaTX и 2 других сказали спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
31 октября 2018 2 часа назад, Rukodelov.Ru сказал: расширим географию ПВЗ и предложения по доставке) Я тогда буду самым счастливым человеком. Ибо с DPD в очередной раз вот так AssOlka и Rukodelov.Ru сказали спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
31 октября 2018 2 минуты назад, -Solovey- сказал: Я тогда буду самым счастливым человеком. Ибо с DPD в очередной раз вот так Ну что ж, значит надо делать! Счастливых людей должно быть больше! almmatea, AssOlka, -Solovey- и 1 другой сказали спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
1 ноября 2018 Ой, и я, и я за СДЭК. Голосую!)) AssOlka, Rukodelov.Ru и -Solovey- сказали спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
1 ноября 2018 Только что, marfa_hobby сказал: Ой, и я, и я за СДЭК. Голосую!)) Принято! JanaTX сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
2 ноября 2018 Я за Сдэк тоже Rukodelov.Ru и AssOlka сказали спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
2 ноября 2018 2 минуты назад, ДевочкаЕнот сказал: Я за Сдэк тоже Спасибо! Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
2 ноября 2018 А с Logsis работать не планируете? Думаю, для Москвы и Подмосковья это оптимальный вариант, у них самые дешёвые расценки, и работают хорошо. Вот только совсем мало магазинов с ними сотрудничают nastya1976, Rukodelov.Ru и Рейлэнэ сказали спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
2 ноября 2018 Большое спасибо за поддержку и помощь в общении с DPD и выбивании из них моего заказа. Оформила покупку, Рукоделов отправил всё в срок, а дальше начались чудеса. Но теперь все неприятности позади и долгожданные наборы получены! Здорово, что не бросаете своих покупателей и помогаете разруливать неприятные ситуации. almmatea и Rukodelov.Ru сказали спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
2 ноября 2018 2 часа назад, AssOlka сказал: А с Logsis работать не планируете? Думаю, для Москвы и Подмосковья это оптимальный вариант, у них самые дешёвые расценки, и работают хорошо. Вот только совсем мало магазинов с ними сотрудничают Здравствуйте! Не рассматривали, если честно, такой вариант, но спасибо за идею!) Надо изучить вопрос AssOlka сказал(а) спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
